Conférences et ateliers organisés par USERTESTING
Expérience client : améliorez votre CX (et votre ROI) en écoutant vos clients et prospects.
À l'occasion de cette présentation, nous vous proposons de découvrir comment des entreprises comme Best Western, Gémo ou encore Leocare ont réussi à améliorer leur expérience client et leurs KPIs E-commerce en écoutant leurs clients et prospects.
👉 Quand écouter vos clients et prospects ?
👉 Comment collecter des insights clients et prospects ?
👉 Pour quels résultats ? (Exemples de ROI)
Alors, êtes-vous prêt vous aussi à devenir un leader de l'expérience client ?
Intervenants :
Vincent DELON
Directeur commercial – USERTESTING
Etienne DEBOUZY
Senior Customer Success Manager – USERTESTING
UserTesting est une solution de collecte de retours utilisateurs et d’insights clients vous permettant de comprendre les besoins de vos audiences. En écoutant vos clients et prospects, vous pouvez ainsi identifier les irritants présents sur l'ensemble de vos points de contact et créez de meilleures expériences.
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1er, 2 & 3 AVRIL 2025
Paris porte de Versailles Pavillon 4