Exposants 2025
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Description 18h08 est une agence de Stratégie de Marketing d’Influence basée sur Marseille et Paris. Notre mission a été de remettre le marketing et l’expertise au centre de ce marché. Mettre du sens tout simplement !
Avec 18h08, on lance des campagnes d’influence marketing, performantes, créatives et avec sens.
Avec 18h08, on lance des campagnes d’influence marketing, performantes, créatives et avec sens.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
Description 1waycom call center est votre outsourcer et allié stratégique. certifiée ISO 9001 Créé en 2007 avec plus de 150 positions conçus pour vos missions de télémarketing..
Présence en France
TV sur carte, marketing innovent
Gerhom solution SIRH, et ERP Call Center pour digitaliser les process coeur de métier (gestion production, formation et qualité)
Présence en France
TV sur carte, marketing innovent
Gerhom solution SIRH, et ERP Call Center pour digitaliser les process coeur de métier (gestion production, formation et qualité)
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Sales Enablement / Plateforme d’aide à la vente
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
Description 2Emotion est une plateforme professionnelle de création vidéo en ligne, conçue pour permettre à toutes vos équipes de produire facilement des vidéos adaptées à leurs besoins, tout en respectant l’identité graphique de votre marque. Puissant et intuitif, notre outil intègre une large gamme d’effets, de ressources créatives et de fonctionnalités IA.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description 40/60 est une agence spécialisée en UX design et développement web & mobile.
On conçoit et développe des produits digitaux performants qui améliorent l’expérience utilisateur, accélèrent l’acquisition, la conversion et la rétention.
On travaille aussi bien avec des grands groupes qu’avec des startups ambitieuses.
On conçoit et développe des produits digitaux performants qui améliorent l’expérience utilisateur, accélèrent l’acquisition, la conversion et la rétention.
On travaille aussi bien avec des grands groupes qu’avec des startups ambitieuses.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Mobile marketing / applications mobiles
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
Description 410-Gone est une entreprise spécialisée dans le développement de sites e-commerce et l’optimisation de leur visibilité en ligne. Nous accompagnons nos clients dans la création, la refonte et l’amélioration de leurs boutiques en ligne grâce à notre expertise sur les solutions Magento et PrestaShop mais aussi notre pôle Search intégré (SEO/SEA/SMA)
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Places de marché / Marketplace
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Plateforme E-Commerce
Description 76310 est éditeur de solutions curatives et préventives de Data Quality :
- Contrôle et validation de vos données de contact : e-mail, téléphone, adresses postales
- Dédoublonnage
- Géocodage
- Détection et mise à jour de déménagés
- Enrichissements via open data
- KYC phone
...
France / international
SaaS, On Premise, Connecteurs CRM / CMS.
- Contrôle et validation de vos données de contact : e-mail, téléphone, adresses postales
- Dédoublonnage
- Géocodage
- Détection et mise à jour de déménagés
- Enrichissements via open data
- KYC phone
...
France / international
SaaS, On Premise, Connecteurs CRM / CMS.
Activités
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Open Data, Data mining et exploitation de données
Description Réinventez l'expérience client et la communication !
8x8, spécialiste des communications cloud, et Almavia CX, expert en expérience client du groupe Nextedia, connectent les personnes et les entreprises grâce à une communication fluide sur la plateforme la plus intégrée du secteur, combinant Centre de Contact, Communication Unifiées et API CPaaS..
8x8, spécialiste des communications cloud, et Almavia CX, expert en expérience client du groupe Nextedia, connectent les personnes et les entreprises grâce à une communication fluide sur la plateforme la plus intégrée du secteur, combinant Centre de Contact, Communication Unifiées et API CPaaS..
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description L'IA VOCALE REVOLUTIONNE VOTRE RELATION CLIENT !
Leader européen, Acapela Group crée depuis 30 ans des voix synthétiques personnalisées. Disponibles pour les environnements embarqué, sur site ou cloud, elles enrichissent l'expérience client avec une voix unique, instantanément reconnaissable et qui renforce votre image de marque. Parlons-en !
Leader européen, Acapela Group crée depuis 30 ans des voix synthétiques personnalisées. Disponibles pour les environnements embarqué, sur site ou cloud, elles enrichissent l'expérience client avec une voix unique, instantanément reconnaissable et qui renforce votre image de marque. Parlons-en !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions clients en situation de handicap
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description Acceo propose des solutions d’accessibilité pour vos clients en situation de handicap, par téléphone ou sur site. Améliorez l’expérience client avec Acceo et AcceoLangues, formez vos collaborateurs à l’accueil des personnes handicapées, et optimisez votre politique d’accessibilité avec AcceoConseils et AcceoFormations.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions clients en situation de handicap
Description Achille AI révolutionne le service client des e-commerçants avec deux solutions : Achille AI, un software d’IA qui automatise et personnalise les réponses clients 24/7 en 30+ langues, jusqu'à 90% de réponses parfaites ; Achille Hub, un réseau d’experts assistés par l’IA pour un support externalisé ultra-réactif. Utilisés par 150+ marques.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Merchandising
Description Active Contact est un acteur indépendant de la gestion de l’expérience client, depuis 2006.
Nous créons de la valeur client en conjuguant excellence humaine, avec IA et technologie de connaissance client.
La société ne cesse de développer ses trois pôles d’expertise : « Customer Care », « Support technique" et "Inbound Sales".
Nous créons de la valeur client en conjuguant excellence humaine, avec IA et technologie de connaissance client.
La société ne cesse de développer ses trois pôles d’expertise : « Customer Care », « Support technique" et "Inbound Sales".
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
Description Créons vos vidéos innovantes :
- nous réinventons votre communication avec la puissance de l'intelligence artificielle,
- nous diversifions vos formats : newsletter vidéo, formats courts pour les réseaux sociaux, cartoon, manga, podcast, interview, live...
- nous produisons vos films à l'international avec notre réseau de 200 correspondants.
- nous réinventons votre communication avec la puissance de l'intelligence artificielle,
- nous diversifions vos formats : newsletter vidéo, formats courts pour les réseaux sociaux, cartoon, manga, podcast, interview, live...
- nous produisons vos films à l'international avec notre réseau de 200 correspondants.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
Description Ad’s up Consulting (European Digital Group), est un cabinet de conseil en performance digitale spécialisé en Paid Media (SEA, Social Ads, Display Programmatique, SEO, Tracking & Data).
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
Description Fondé en 2010, le groupe adforall accompagne depuis maintenant 15 ans les entreprises de tout secteur dans leur stratégie digitale. De la PME au grand compte, plus de 100 clients actifs nous font confiance pour leurs campagnes publicitaires, la création et le positionnement de sites web et l'analyse / tracking.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
Description AdPremier est une agence de webmarketing digital avec un positionnement transversale.
Notre mission, c'est d’aider le développement commercial de nos clients, particulièrement les e-commerces, mais aussi le lead gen via le webmarketing et ses innovations : Google Ads, SEO, SMA, etc.
Notre mission, c'est d’aider le développement commercial de nos clients, particulièrement les e-commerces, mais aussi le lead gen via le webmarketing et ses innovations : Google Ads, SEO, SMA, etc.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
Description Chez Adsrank, nous accompagnons les TPE et PME dans l’optimisation de leurs campagnes publicitaires sur Google Ads. En tant qu’agence certifiée, nous mettons notre expertise au service des entreprises pour maximiser leur visibilité, générer des opportunités d’action sur leur site et assurer un retour sur investissement optimal.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
Description Advancia Téléservices®, fondée en 2010 en Tunisie, est un centre de relation client majeur avec 600 postes. Certifiée ISO 18295-1 et ISO 27001, l'entreprise excelle en outsourcing et sécurité des données. Premier centre tunisien labellisé RSE (ISO 26000), elle allie expertise humaine et innovation technologique.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
Description L'AFRC (Association Française de la Relation Client), créée en 1998, accompagne la transformation des entreprises à travers l'Expérience Client et Collaborateur. Elle regroupe 3500 professionnels de divers secteurs et favorise l'échange de bonnes pratiques pour améliorer l'expérience client dans un environnement en constante évolution.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description ANews Expérience Client est le média B2B dédié aux professionnels de la relation/expérience client. Nous vous proposons aujourd'hui près de 15 émissions pour vous inspirer, piloter et manager l'expérience client au sein de vos organisations.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Licorne française historique dans la téléphonie VoiP, Aircall est aujourd'hui une plateforme de communication et d'intelligence client, basée sur les canaux voix et texte, et augmentée par l'IA
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Akeneo est le leader mondial de l’Expérience Produit (PX) et de la Gestion de l’Information Produit (PIM). Akeneo permet aux marques de créer un environnement où chaque interaction avec un produit est une expérience qui guide les consommateurs et les professionnels vers le meilleur achat à tout moment et en tout lieu.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - PIM / DAM (Product Information Management / Digital Asset Management)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Places de marché / Marketplace
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Editeur français de logiciels pour les services clients, AKIO propose Akio.cx, suite complète de gestion des interactions client omnicanal qui analyse l’ensemble des interactions pour améliorer l’Expérience Client et Agent, en s’appuyant sur des technologies intelligentes et collaboratives. Offre Cloud certifiée ISO 27001, on-premise ou hybride.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Description Alcmeon est une plateforme de gestion de la relation client, conçue pour aider les entreprises à optimiser leur communication et à renforcer leurs équipes de front office sur plusieurs canaux conversationnels. Nos services incluent :
Engagement Omnicanal
Intégration CRM
Constructeur de Workflow
Console Conseiller
Analyses
Confidentialité & Sécurité
Engagement Omnicanal
Intégration CRM
Constructeur de Workflow
Console Conseiller
Analyses
Confidentialité & Sécurité
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intégration des réseaux sociaux dans le CRM
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description AlloBrain offre des solutions basées sur l’IA pour les RSP, le commerce de détail/e-commerce, les voyages et la finance. Nous analysons les interactions avec les clients par voix et texte en utilisant l’IA conversationnelle et le PNL pour améliorer la réputation électronique, rationaliser les opérations et personnaliser les expériences. La configur
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Description AlmavivA Tunisie, filiale du Groupe AlmavivA (www.almaviva.it), se distingue depuis 2002 dans l’externalisation des processus métiers en support technique et expérience client. Grâce à des équipes hautement qualifiées et une parfaite maîtrise des outils IA, nous optimisons chaque interaction pour offrir une expérience fluide, unique et engageante.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Tarification dynamique
Description Depuis plus de 25 ans, Amabis révolutionne la qualité des données clients ! Fiabilisez, enrichissez et unifiez vos informations grâce à nos solutions innovantes : Data Clean Room (AmaHub), vision unique (AmaVU) et plus encore. Boostez vos performances ! Passez nous voir et faites de vos données un levier de succès.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Confidentialité des données et RGPD
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Depuis 20 ans, l'AMARC réunit 340 entreprises ayant pris le pari de "transformer le pépin en pépite" !
A travers ses différentes activités et services, l'association accompagne ses adhérents pour faire de la réclamation, une opportunité au service de l'innovation de la performance économique et de la transformation de leurs entreprises.
A travers ses différentes activités et services, l'association accompagne ses adhérents pour faire de la réclamation, une opportunité au service de l'innovation de la performance économique et de la transformation de leurs entreprises.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Avec 70 ans d’expertise et une présence dans 9 régions, l’ANRH accompagne 2000 clients avec des services performants, dont la Gestion de la Relation Client.
Nos équipes, composées à 78 % de personnes en situation de handicap, apportent professionnalisme et engagement RSE, faisant de nous un partenaire fiable pour une relation client responsable.
Nos équipes, composées à 78 % de personnes en situation de handicap, apportent professionnalisme et engagement RSE, faisant de nous un partenaire fiable pour une relation client responsable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Antidote réunit un correcteur de nouvelle génération, des dictionnaires et des guides linguistiques.
Novateur, Antidote, en étant connecté, utilise pleinement l’IA pour offrir des reformulations ciblées ou plus générales, une correction express, etc...
Antidote et Antidote Web à prix dégressif sont disponibles à partir de 5 postes/utilisateurs.
Novateur, Antidote, en étant connecté, utilise pleinement l’IA pour offrir des reformulations ciblées ou plus générales, une correction express, etc...
Antidote et Antidote Web à prix dégressif sont disponibles à partir de 5 postes/utilisateurs.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
Description Anywhere365 un éditeur de solutions SaaS de Gestion de Dialogues d’Entreprise à croissance forte. Anywhere365 améliore les dialogues vocaux et digitaux pour les organisations du monde entier et apporte l'IA pour une meilleur productivité et efficacité. Nos produits sont primés et reconnus par les analystes du secteur.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Apenday, solution omnicanale de prise de rendez-vous et de visio-assistance, aide les entreprises à enrichir l’expérience client et à optimiser leur organisation.
Multi-secteurs, nos clients proposent des interactions fluides, engageantes et personnalisées via tous les canaux : en présentiel, à distance ou en visio.
Multi-secteurs, nos clients proposent des interactions fluides, engageantes et personnalisées via tous les canaux : en présentiel, à distance ou en visio.
Description Apizee propose des solutions d'engagement visuel, aidant les entreprises à résoudre plus rapidement les problèmes complexes des clients grâce à une assistance visuelle à distance personnalisée et au partage d'écran.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
Description Arago est une plateforme publicitaire permettant une personnalisation automatique des créas, des zones de chalandise pour plus de 2000 PDV et ça sur 10 leviers différents.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Affiliate Marketing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Le Voice Lab, c’est une communauté de + 30 acteurs industriels et académiques, engagés dans la diffusion des meilleures solutions d’intelligence artificielle appliquées à la voix et au langage. Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets en leur proposant des solutions innovantes, adaptées à leurs besoins et 100 % souveraines.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Attrilab est le seul outil qui mesure la performance des sources marketing du premier au dernier clic, sans avoir besoin de recueillir le consentement préalable de l’internaute, en totale conformité avec la CNIL.
Attrilab aide les entreprises à capturer, analyser et activer leurs données pour optimiser les campagnes marketing et leur RoI.
Attrilab aide les entreprises à capturer, analyser et activer leurs données pour optimiser les campagnes marketing et leur RoI.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
Description AudioCodes propose une gamme de produits et de SaaS pour augmenter la qualité et enrichir l'expérience des centres de contact et des UC :
- Migration du CX dans le Cloud
- Intégration d'IA générative
- SVI et agent augmenté avec l'IA Conversationnelle
- Solutions Click-to-Call, BYOC, Bot framework, etc.
- Migration du CX dans le Cloud
- Intégration d'IA générative
- SVI et agent augmenté avec l'IA Conversationnelle
- Solutions Click-to-Call, BYOC, Bot framework, etc.
Description Audioliz est une plateforme avancée alimentée par l'IA, conçue pour transformer les conversations téléphoniques ou les emails en informations exploitables.
Gagnez du temps, vendez davantage, comprenez vos clients : l'IA révolutionne la manière dont les centres d'appels fonctionneront à l'avenir, et Audioliz vous permet de l'utiliser facilement.
Gagnez du temps, vendez davantage, comprenez vos clients : l'IA révolutionne la manière dont les centres d'appels fonctionneront à l'avenir, et Audioliz vous permet de l'utiliser facilement.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Avaya façonne l'avenir des expériences client par l'innovation et des partenariats, aidant les organisations à atteindre leurs ambitions stratégiques. Nous offrons des solutions de centres de contact et de communications qui redéfinissent l'engagement client et collaborateur. Nos solutions créent des expériences immersives et personnalisées.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Chez Axialys, nous sommes convaincus que la conversation orale, via le canal téléphonique, est le vecteur principal d'émotions dans la relation client. Nous mettons à disposition des centres de service clients une solution de téléphonie cloud qui s'intègre aux outils métiers de nos clients, augmentée d'une offre d'IA générative.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Description Azorica, expert en création de trafic web, booste votre trafic web (CTL, Facebook, Native Ads, SEA, création de comptes Facebook agence) et propose un outil de gestion de campagnes marketing multicritères pour orchestrer et optimiser toutes vos actions en un seul environnement. Confiez-nous vos projets : nous les transformons en succès digitaux.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Solution FR de 𝐒𝐩𝐞𝐞𝐜𝐡 𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐭𝐢𝐜𝐬 et de 𝐐𝐌, 𝐁𝐀𝐓𝐕𝐎𝐈𝐂𝐄 aide ses clients tels qu'𝐄𝐃𝐅, 𝐏𝐕𝐂𝐏, 𝐄𝐍𝐆𝐈𝐄 à : optimiser le parcours client et la qualité des interactions, réduire les coûts et augmenter la productivité.
Nos technologies Deeptech de STT et de NLP, identifient les motifs d’appel, les irritants et les émotions.
Nos technologies Deeptech de STT et de NLP, identifient les motifs d’appel, les irritants et les émotions.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Édité par Hellowork depuis 2007, BDM est un média de référence pour les professionnels du digital. Il leur propose une sélection quotidienne d’outils, de décryptages, d’actualités ou encore de chiffres et d’enquêtes pour leur permettre d’alimenter leur veille et de répondre aux besoins induits par la digitalisation croissante des métiers.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description Belacom est votre agence conseil en marketing automation ! Nous proposons à nos clients, parmi les solutions les plus performantes du marché, celle qui correspond le plus à leurs besoins. Nous intégrons la solution sélectionnée dans leur SI, nous les formons et les accompagnons sur l'utilisation au quotidien pour maximiser leurs résultats !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intégrateur SSII
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Bespoke est une agence Conseil en Performance, Media et Shopper qui accompagne 300+ clients à révéler leur singularité. Forte de 25 ans d’expérience en points de vente et de l’expertise digitale de plusieurs agences, elle propose une offre complète : création, media, Search/Social Ads, SEO, Data, Content Factory, Social Media, Shopper Marketing.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description Ne vous souciez plus de la prospection! Votre équipe commerciale perd du temps à chercher des clients ou lutte avec des données obsolètes? Avec Bizzy, c'est du passé! En quelques clics, accédez à des prospects qualifiés avec les bons contacts et leurs coordonnées. Fini les recherches manuelles, concentrez-vous sur l’essentiel : créer des relations!
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Sales Enablement / Plateforme d’aide à la vente
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
Description Consolidez les avis clients,
Optimisez votre expérience de marque,
Pilotez votre business par la valeur client.
1 - Des insights clients en temps réel
2 - Des agents IA pour vous accompagner à chaque étape du cycle de vie clients
3 - Un plan d’action personnalisé pour vous accompagner au quotidien dans vos prises de décisions
Optimisez votre expérience de marque,
Pilotez votre business par la valeur client.
1 - Des insights clients en temps réel
2 - Des agents IA pour vous accompagner à chaque étape du cycle de vie clients
3 - Un plan d’action personnalisé pour vous accompagner au quotidien dans vos prises de décisions
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
Description Bonjour Data est une plateforme qui permet aux entreprises d’accéder facilement à des millions de prospects qualifiés. Avec 150+ critères de ciblage et 35M+ de contacts, elle facilite la création de campagnes publicitaires sur SMS et RCS, emailing, télémarketing ou postal, tout en assurant un suivi des performances pour maximiser les résultats.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description Avec Brevo, dynamisez l’engagement et la fidélité client efficacement en gérant toutes vos données clients et toutes vos interactions via Email, SMS, WhatsApp, Chat, Push, Wallet, sur une seule plateforme. #CDP #Multicanal #Automation #Fidélité #API
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Digital wallet
Description Bubble Plan est un éditeur français de logiciels collaboratifs SaaS, pour l'organisation et la productivité.
Destinés aux professionnels, nos produits se démarquent par une accessibilité hors normes, un management visuel omniprésent et une grande évolutivité.
Depuis 10 ans, nous accompagnons équipes du privé, du public, dans tous les domaines.
Destinés aux professionnels, nos produits se démarquent par une accessibilité hors normes, un management visuel omniprésent et une grande évolutivité.
Depuis 10 ans, nous accompagnons équipes du privé, du public, dans tous les domaines.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description PROSPECTION & COMMUNICATION
Boostez votre business et fédérez votre communauté !
Avec 30 ans d’expertise en communication corporate, Planet 7 vous accompagne avec BUSINESS PIPE, une solution digitale complète pour accélérer votre croissance :
✅ Acquérir de lead
✅ Transformer les leads en clients
✅ Perpétuer le pipe (contenu, design et diffusion)
Boostez votre business et fédérez votre communauté !
Avec 30 ans d’expertise en communication corporate, Planet 7 vous accompagne avec BUSINESS PIPE, une solution digitale complète pour accélérer votre croissance :
✅ Acquérir de lead
✅ Transformer les leads en clients
✅ Perpétuer le pipe (contenu, design et diffusion)
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
Description C-ONNECT : Agence de Génération de Leads
Basée à Barcelone et active en France et en Espagne, C-ONNECT fournit des leads qualifiés en temps réel pour accélérer votre acquisition client. Grâce à notre expertise et une optimisation continue, nous maximisons vos conversions. Attirez plus de clients et développez votre activité dès maintenant !
Basée à Barcelone et active en France et en Espagne, C-ONNECT fournit des leads qualifiés en temps réel pour accélérer votre acquisition client. Grâce à notre expertise et une optimisation continue, nous maximisons vos conversions. Attirez plus de clients et développez votre activité dès maintenant !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Confidentialité des données et RGPD
Description Calizy est une solution intelligente de prise de rendez-vous en temps réel qui simplifie et optimise la planification, même complexe. En agence, sur site, par téléphone ou en visio, Calizy s'adapte à vos différents modes de RDV. Résultat : une meilleure expérience client et un gain de productivité pour les équipes.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
Description Chez Call Me Newton, nous transformons la gestion des interactions clients et les appels entrants grâce à des Agents IA conversationnels
Nos Agents IA conversationnels prennent en charge les appels entrants, qualifient les demandes et automatisent les réponses aux questions simples.
Nos Agents IA conversationnels prennent en charge les appels entrants, qualifient les demandes et automatisent les réponses aux questions simples.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Call of Success est la marketplace qui vous connecte aux meilleurs centres d’appels pour accélérer votre acquisition client.
Feedae analyse 100% de vos appels avec l’IA, détecte les anomalies et optimise vos processus. Résultats : expérience client améliorée, temps de traitement réduit, agents plus performants.
Feedae analyse 100% de vos appels avec l’IA, détecte les anomalies et optimise vos processus. Résultats : expérience client améliorée, temps de traitement réduit, agents plus performants.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Callem.ai aide les entreprises à automatiser leurs appels avec une IA capable de converser naturellement, par téléphone ou sur le web. Sans expertise technique, créez des agents virtuels en quelques clics pour gérer les demandes clients, assister vos équipes et offrir une expérience fluide et humaine.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Capsul Events, c’est l'avant-garde du marketing immersif. Notre mission ?
Concevoir des expériences interactives sur-mesure qui transforment la manière dont les marques interagissent avec leur public.
Venez tester nos solutions innovantes pour dynamiser évènements, lancements de produits, showroom, temps forts commerciaux.
Concevoir des expériences interactives sur-mesure qui transforment la manière dont les marques interagissent avec leur public.
Venez tester nos solutions innovantes pour dynamiser évènements, lancements de produits, showroom, temps forts commerciaux.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Réalité augmentée (AR) dans le Marketing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Centrecom, leader du BPO à Malte, offre des services de centre de contact, de back-office et d’assistance aux compagnies aériennes. Fondée en 1989, Cenrecom opère à l’international avec un support multilingue. Engagée envers la qualité et l’excellence client, Centrecom propose des solutions personnalisées pour ses clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Monitoring des médias sociaux
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description CERITEK est une société de conseil et de services spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de solutions innovantes à forte valeur ajoutée dédiées aux centres de contacts. Notre mission essentielle consiste à déployer des solutions sur mesure répondant aux besoins spécifiques de nos clients, les optimiser et les faire évoluer
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Cisco Webex Contact Center est une solution cloud et Onprem omnicanal qui améliore les expériences client grâce à l'IA, l'optimisation des effectifs et l'intégration CRM. Elle offre une gestion intuitive, une sécurité robuste et une évolutivité pour les centres de contact de toutes tailles, permettant des interactions personnalisées et efficaces.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Cision accompagne plus de 75 000 clients dans le monde avec des solutions de visibilité et d’influence media, de veille et de social listening. Nous aidons les pros du marketing et du social à conduire des campagnes à succès à l’aide de data et d’insights, pour qu’ils puissent voir et être vu, comprendre et être compris par leurs audiences.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description CLIKING transforme l'expérience client avec des solutions intégrées. Notre plateforme CX pilote l'engagement via enquêtes, dashboards analytiques, et modules de fidélisation. L'outil de SOCIAL MEDIA optimise la gestion des publications, calendriers éditoriaux, et analyses multi-réseaux.
Maximisez fidélisation client et communication avec CLIKING.
Maximisez fidélisation client et communication avec CLIKING.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Monitoring des médias sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description CogNeed propose des solutions d'IA pour les professionnels de la relation client, incluant des solutions d'assistant conversationnel en temps-réel, pour augmenter les conseillers pendant leurs appels, et de chatbot d'IA conversationnelle. Notre mission : allier humain et IA pour une expérience client plus efficace et engageante.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Collab offre un logiciel de centre d’appels adaptable, intégrant voix, chat, WhatsApp et médias sociaux. Supportant le cloud, sur site ou hybride, nous augmentons l’efficacité avec des outils IA comme l’Assistant Agent et des bots intelligents, améliorant l’engagement et la satisfaction client. Reconnu mondialement.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description Spécialisée dans la gestion externalisée des processus clients combinant la technologie, l’IA, et les CRC, comete.ai aide les entreprises dans leur transformation digitale et CX, est intégrateur de services technologiques et IA, et gère les opérations à travers un mix de solutions IT, digitales et d'expertise humaine.
Description Compos Juliot, agence de communication 360°, accompagne ses clients dans leurs projets de communication, de la réflexion stratégique à la mise en œuvre opérationnelle.
L’agence est également éditrice de la solution en SaaS Maestro, suite intégrée PIM, DAM, Project répondant aux enjeux de centralisation de données et de diffusion omnicanale.
L’agence est également éditrice de la solution en SaaS Maestro, suite intégrée PIM, DAM, Project répondant aux enjeux de centralisation de données et de diffusion omnicanale.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Design d’interface (UI)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - PIM / DAM (Product Information Management / Digital Asset Management)
Description Concentrix est un leader mondial des technologies et des solutions au service des marques leaders d’aujourd’hui et de demain. Nous sommes centrés sur l'humain, alimentés par la technologie. Chaque jour, nous concevons, construisons et mettons en œuvre des solutions intégrées de bout en bout, avec agilité et à tous les niveaux de l'entreprise.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Contestio est une solution qui révolutionne l'engagement client.
Notre espace communautaire clé en main et 100% personnalisable vous permet de créer un vrai lien entre (et avec) vos clients grâce à des canaux de discussion et une multitude d'outils interactifs.
Boostez le réachat, maximisez vos conversions et comprenez mieux vos clients !
Notre espace communautaire clé en main et 100% personnalisable vous permet de créer un vrai lien entre (et avec) vos clients grâce à des canaux de discussion et une multitude d'outils interactifs.
Boostez le réachat, maximisez vos conversions et comprenez mieux vos clients !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme Communauté Clients
Description COS SYSTEM développe un écosystème exclusif d'outils scientifiques éprouvés et de méthodologies d'accompagnement innovantes pour vous aider à placer le client au cœur de votre organisation et donc augmenter vos performances.
Nos approches concernent à la fois l'organisation (process et pratiques) et les collaborateurs ( attitudes et comportement).
Nos approches concernent à la fois l'organisation (process et pratiques) et les collaborateurs ( attitudes et comportement).
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
Description Cosmic Data est la seule solution 100% dédiée aux réseaux d’enseignes (5 à +2000 pdv) pour centraliser publication, modération, avis et informations locales sur les réseaux sociaux et Google Business. Multipliez votre visibilité, engagez vos audiences et maîtrisez votre image local, national et global avec IA, benchmarking et analyse des sentiments
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Monitoring des médias sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description Créé en 2008, le CPA (Collectif Pour les Acteurs du Marketing Digital) est le syndicat professionnel des acteurs du marketing digital, secteur d’activité constituant le socle de toute stratégie d’acquisition digitale. Le CPA représente des Éditeurs et Prestataires experts, offrant des solutions indépendantes et sur mesure aux décideurs du marketing
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Affiliate Marketing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Retail Media
Description Nous accompagnons nos clients dans les domaines des nouvelles technologies informatiques, télécommunications et transformation digitale. Nous proposons une gamme complète et évolutive de solutions garantissant un bon suivi sur l’ensemble des systèmes d’information couvrant réseaux, sécurité, infogérance, télécom, opérateur, impression et GED.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Datacook est la 1ère Customer Data Platform AI-native : 100% française, cette plateforme de données clients est gérée par l'IA.
Elle unifie les données multi-sources, les enrichit, les score, les segmente : elle produit la cartographie client vision 360°, et les ciblages personnalisés et prédictifs.
Elle unifie les données multi-sources, les enrichit, les score, les segmente : elle produit la cartographie client vision 360°, et les ciblages personnalisés et prédictifs.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Le groupe datashake a été créé en 2019 par deux ex-Google, nous sommes spécialisés en acquisition digitale, regroupant des experts en Paid, SEO, CRM, créa et data. Nous accompagnons les marques dans leur croissance avec une approche axée sur la performance, l’innovation et l’analyse des données, pour des stratégies digitales efficaces et durables.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description Dataventure Group aide les annonceurs à exploiter leur potentiel de croissance digitale grâce à une expertise reconnue, des actifs data, des technologies propriétaires, et à assurer le succès de leurs stratégies en Data et Performance, Marketing local et PRM/CRM pour atteindre leurs objectifs de Drive-to-Web, Drive-to-Store et Lead Generation.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Affiliate Marketing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description Depuis 2009, Deafi est un centre de relation client adapté aux personnes sourdes ou malentendantes. Externalisez votre service client avec une solution clé en main, incluant formation, supervision et gestion complète des appels. Offrez une expérience fluide et adaptée à vos clients avec un service client 100 % accessible.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
Description Design Elite est une agence de design par abonnement qui propose des créations haut de gamme en illimité pour les entreprises. Grâce à un modèle flexible et sans engagement, nous offrons un accès direct à des designers expérimentés, garantissant rapidité, qualité et cohérence visuelle pour tous vos besoins en branding, UI/UX et design marketing.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Design d’interface (UI)
Description Deskea, l’alliance de l’humain et de la technologie dans chaque échange. Marque du groupe Tersea, nous proposons des solutions innovantes qui transforment chaque interaction en opportunité. Conçus au cœur des centres de contact, nos outils augmentent concrètement l’efficacité de votre relation client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Dexem est la solution de call tracking n°1 en France.
Notre logiciel alimenté par l'IA et simple à utiliser, vous apporte des insights stratégiques sur vos appels pour générer de la croissance, améliorer les contacts clients, optimiser vos budgets marketing et augmenter la productivité de vos équipes.
Notre logiciel alimenté par l'IA et simple à utiliser, vous apporte des insights stratégiques sur vos appels pour générer de la croissance, améliorer les contacts clients, optimiser vos budgets marketing et augmenter la productivité de vos équipes.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions d’attribution Marketing
Description Transformez chaque interaction client en opportunité avec Diabolocom ! Automatisez les tâches, assistez vos agents en temps réel et exploitez des analyses avancées grâce à notre solution cloud omnicanale boostée par l'IA propriétaire de Diabolocom. Des marques leaders comme Carrefour, Leboncoin et Dalkia nous font confiance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Description DialOnce est un éditeur d’agents basés sur une IA de confiance, qui s’appuie sur 10 ans d’expertise en relation client omnicanale pour résoudre les besoins clients et automatiser les tâches des conseillers.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Dialpad est une plateforme de communication et d'intelligence client alimentée par l'IA, qui propose des solutions axées sur l'humain qui permettent aux entreprises de communiquer et de satisfaire leurs clients. Nos clients utilisent les solutions Dialpad et ses capacités d'IA pour offrir des expériences client exceptionnelles.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Djiin associe humain, robot et IA pour améliorer la productivité, la qualité de traitement et l’engagement des collaborateurs. Avec sa plateforme d’exécution automatisée de la relation client et ses solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot, mettez l’humain au cœur de votre relation client pour plus de satisfaction et moins de coûts.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Spécialiste français en routage & conception email/SMS depuis 25 ans, Dolist propose la plateforme Campaign pour la gestion de tous types de messages (marketing, scenarios, transactionnels, notifications) et des services d’accompagnement spécialisés et responsables (conseil, design, délivrabilité, connectivité, accessibilité, éco-conception...).
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description DQE (Data Quality Everywhere) est l’éditeur de DQE One, solution modulaire de Data Quality Management spécialisée dans la donnée client de contactabilité et d’identité BtoC et BtoB (nom, e-mail, adresse, tél...). DQE One regroupe deux gammes de produits : DataQ, solution de mise en qualité des données contacts, et Unify, solution de dédoublonnage.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
Description Depuis 2009, Dydu propose une plateforme no code intuitive à destination des professionnels pour concevoir en toute autonomie des agents conversationnels intelligents : chatbot, voicebot, callbot.
Nos solutions s’appuient sur la compréhension du langage naturel, l’intelligence artificielle et l’IA Générative.
Nos solutions s’appuient sur la compréhension du langage naturel, l’intelligence artificielle et l’IA Générative.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Social commerce
Description E-Commerce Nation est le web media du e-commerce en France dédié aux professionnels, propulsé en 2015 depuis Caen en Normandie. Retrouvez sur notre magazine l'ensemble des actualités et ressources pour développer votre entreprise en ligne.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
Description easiware, éditeur de logiciel SaaS 100% français, accompagne plus de 500 marques dans la gestion et la personnalisation de leur Relation Client. Grâce à des fonctionnalités d'intelligence artificielle, easiware aide ses clients à consolider la connaissance client, centraliser le traitement des demandes, et piloter la satisfaction.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description Edilead génère des leads qualifiés pour les secteurs de l'immobilier, santé, défiscalisation, photovoltaïque, placement financier, formation, téléphonie et pompes à chaleur. Nous aidons nos clients à attirer des prospects ciblés et à optimiser leur prospection pour maximiser leurs opportunités commerciales !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Efficy est éditeur européen de gestion de la relation client CRM et fournit aux entreprises de toutes tailles un logiciel complet, flexible, personnalisable et évolutif pour favoriser leur croissance. Cette plateforme complète rassemble des solutions pour le marketing, le commerce, le service client, la gestion de projets et la satisfaction client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description eKonsilio accompagne les professionnels de la Relation Client et du Marketing au travers d'outils de messaging tels que : Live Chat, SMS, WhatsApp, Facebook et Instagram.
Plus de 350 marques nous confient la gestion de leurs interactions messages 24h/7j sur ces canaux de messagerie depuis notre plateforme.
Plus de 350 marques nous confient la gestion de leurs interactions messages 24h/7j sur ces canaux de messagerie depuis notre plateforme.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
Description Depuis 2007, l’Élection du Service Client de l’Année mesure la qualité de la relation client à travers des tests clients mystères et récompense les entreprises les plus performantes par univers de consommation. Elle est organisée en Espagne, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, au Maroc, en Tunisie et au Sénégal.
Info sur escda.fr
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Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description Elium est un logiciel SaaS européen qui centralise les connaissances internes de services client comme Fnac, Vinci ou L'Oréal. Par un accès rapide à des informations fiables et une gestion simplifiée, Elium accélère l'onboarding x2, améliore la qualité d'interaction client et la productivité de 20%. Elium s’intègre à O365 et vos outils CX/CRM/ITSM.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
Description Via sa plateforme Cloud d’Expérience Client, solution étendue de Centre de Contact (CCaaS) et Voix de Client (Voc), Eloquant accompagne, depuis 2001, les entreprises européennes pour gérer, orchestrer et analyser les conversations humaines et automatisées (IA) entre leurs collaborateurs et leurs clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Enghouse Interactive est un fournisseur mondial de premier plan de logiciels et de solutions pour centres de contact, au service de milliers de clients depuis plus de 35 ans. Ses solutions permettent aux clients d'offrir des services de communication gagnants en transformant le centre de contact en un puissant moteur de croissance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Episto décuple l'efficacité et l'impact de vos études clients grâce à l'alliance de son questionnaire conversationnel et de l'IA.
-> Automatisation de la création et du scripting de vos questionnaires
-> Boost de l'engagement des répondants (taux de réponse x3)
-> Gain d'efficacité et de pertinence sur l'analyse des résultats
-> Automatisation de la création et du scripting de vos questionnaires
-> Boost de l'engagement des répondants (taux de réponse x3)
-> Gain d'efficacité et de pertinence sur l'analyse des résultats
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Depuis 18 ans, ERDIL développe des solutions d'analyse sémantique de la Voix du Client à destination des entreprises. Basées sur une IA hybride, nos solutions permettent d'exploiter toute la richesse des réclamations clients : réponses aux enquêtes de satisfaction, formulaires de contacts, avis clients, commentaires sur les réseaux sociaux...
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Esendex développe des solutions de communication sur mobile dans le but d'améliorer l'expérience client. Grâce à son attachement aux connexions directes avec les opérateurs et à sa plateforme multicanale, Esendex aides les entreprises à communiquer avec leurs clients sur leurs canaux de communication préférés : SMS, RCS, WhatsApp, Email, Voix...
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description Essentiel Outsourcing est un expert en externalisation, offrant des solutions sur-mesure pour optimiser les opérations des entreprises. Avec des équipes multilingues, une expertise multisectorielle et des technologies avancées, nous aidons nos clients à se concentrer sur leur croissance. Flexibilité, innovation et résultats sont nos piliers.
Description Boostez vos ventes avec le Compositeur Digital UX d’Excense, le logiciel de présentation tactile pour les commerciaux : des rendez-vous clients performants et une expérience mémorable ! Une solution immédiatement opérationnelle pour vos rendez-vous en face à face ou visio, vos soutenances et salons. Ils nous font confiance: Samsic, Rexel, Nexity, …
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Change Management / Transformation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Sales Enablement / Plateforme d’aide à la vente
Description FACYLE donne vie à votre projet de centre de contact sur-mesure, de la conception à sa mise en exploitation, en assurant son bon fonctionnement
Soyez les premiers à découvrir PRODYGE, appli complémentaire aux solutions de centre de contact qui donne aux métiers la capacité d’agir sur leur environnement en toute sécurité, rapidement et simplement
Soyez les premiers à découvrir PRODYGE, appli complémentaire aux solutions de centre de contact qui donne aux métiers la capacité d’agir sur leur environnement en toute sécurité, rapidement et simplement
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Feedier aide les professionnels CX à centraliser les feedbacks et analyser les verbatims avec l’IA. Notre plateforme détecte les irritants 24/7, génère des rapports intelligents et propose des plans d’action précis, permettant de transformer les feedbacks clients en actions stratégiques pour améliorer durablement votre expérience client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Confidentialité des données et RGPD
Description Solution d'IA française pour optimiser vos campagnes Google Shopping. Elle enrichit votre flux et prédit les performances futures de vos produits, en complément de votre agence SEA. Modèle de rémunération basé uniquement sur les résultats. Nos clients constatent une amélioration de leur ROAS de +10 % à +100 %, avec une mise en place rapide.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
Description For Retail Consulting vous propose une gamme complète de services conçus pour accompagner les entreprises dans leur transformation et leur croissance grâce à une orientation orientée client :
Conseil, formation, accompagnement, aide au choix de solutions logicielles, assistance à la maîtrise d'ouvrage, conduite du changement, rédaction de besoin.
Conseil, formation, accompagnement, aide au choix de solutions logicielles, assistance à la maîtrise d'ouvrage, conduite du changement, rédaction de besoin.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Change Management / Transformation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Merchandising
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - PIM / DAM (Product Information Management / Digital Asset Management)
Description La référence en externalisation de la relation client, 750 clients dans le monde, présent dans 46 pays dont 11 sites en France. Nos solutions et services CX :
Une gamme de services couvrant chaque étape de votre parcours client (service client, optimisation des activités, vente & fidélisation). Des solutions conçues pour les équipes opérationnelles
Une gamme de services couvrant chaque étape de votre parcours client (service client, optimisation des activités, vente & fidélisation). Des solutions conçues pour les équipes opérationnelles
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Entrez dans l'ère de l'IA avec Genesys. Offrez un niveau supérieur d'expériences clients grâce à l'orchestration des intéractions omnicanales dans le cloud. Editeur leader mondial, Genesys permet à des milliers d'organisations de comprendre, de traiter et de suivre en temps réel chaque étape d’un parcours pour des expériences clients empathiques.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Gladhost, hébergeur web pour tout type d'applications (e-shop, métiers, etc.), fournit des serveurs infogérés sur mesure tout en garantissant performance, sécurité et scalabilité.
Notre accompagnement de proximité est très apprécié de nos clients : nous leur fournissons une expérience personnalisée avec une réactivité élevée.
Notre accompagnement de proximité est très apprécié de nos clients : nous leur fournissons une expérience personnalisée avec une réactivité élevée.
Activités
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Hébergement
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - PIM / DAM (Product Information Management / Digital Asset Management)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Places de marché / Marketplace
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Plateforme E-Commerce
Description Golem.ai divise par 10 le coût du traitement des messages entrants grâce à son IA de confiance. Elle analyse, catégorise et traite automatiquement les messages et leurs pièces jointes. Fiable et performante, elle répond à de nombreux cas d’usage : commandes, remboursement, suivi de dossiers, réclamations souscriptions, devis, etc.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
Description Greenbureau unifie et enrichit tous vos canaux (WhatsApp, RCS, Messenger, Apple Messages for Business, live chat...). Notre IA générative personnalise et qualifie les réponses sur chaque canal, avec une console conseiller intelligente pour optimiser le travail de vos équipes. Transformez chaque conversation en expérience client réussie.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description 🚀 PumpUp, expert en acquisition digitale, optimise votre performance avec SEA, SMA, SEO & Data. Google Partner Premier, nous maximisons votre ROI avec des stratégies sur-mesure et un suivi avancé. Boostez votre croissance avec un accompagnement 100% orienté résultats. 📈 Contactez-nous !
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description Guilbert Parfums est une maison de parfums qui conçoit et crée pour les professionnels des identités olfactives sur mesure. Nos systèmes de diffusion adaptés permettent d'agrémenter vos espaces pour singulariser l'expérience de vos clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Studio de création vidéo hybride, on imagine et produit des contenus impactants pour capter l’attention et animer vos réseaux. Publicité, Social Media, Corporate, Reportage, Motion design… Créatifs et malins, on met tout en œuvre pour créer des contenus qui marquent les esprits et transforment les likes en love.
Venez-nous rencontrer Stand B29
Venez-nous rencontrer Stand B29
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description gyfti est une solution de fidélisation client par la récompense:
Déployez des Portails Ambassadeurs et déclenchez depuis votre CRM des envois de cadeaux suite à des actions ou moments de vie client que vous aurez déterminés
Exemples: envoi d'un cadeau suite à une réclamation ou à un parrainage, mise en place de programmes de fidélité gamifiés
Déployez des Portails Ambassadeurs et déclenchez depuis votre CRM des envois de cadeaux suite à des actions ou moments de vie client que vous aurez déterminés
Exemples: envoi d'un cadeau suite à une réclamation ou à un parrainage, mise en place de programmes de fidélité gamifiés
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme Communauté Clients
Description Heedify est une société française qui édite une solution de console opérateur et centre d'appel pour Microsoft Teams, offrant une expérience client optimisée. L'intégration est simple et parfaitement réalisée, sans altérer l'expérience utilisateur de Teams. Certifiée par Microsoft, elle est utilisée par des entreprises comme la Société Générale
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Tarification dynamique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description hipto révolutionne l’acquisition client en connectant les marques avec des prospects intentionnistes et engagés. Grâce à une approche data-driven et conforme au RGPD, hipto génère des leads ultra-qualifiés, optimisant le taux de conversion et la performance marketing des entreprises.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description L'agence PowerPoint qui maximise l'impact de vos présentations.
Sur le fond et sur la forme !
Vous aider à convaincre et captiver votre public grâce à des présentations exceptionnelles.
Sur le fond et sur la forme !
Vous aider à convaincre et captiver votre public grâce à des présentations exceptionnelles.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Sales Enablement / Plateforme d’aide à la vente
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description ToumAI propose la suite HolistiCX, combinant des APIs vocales multilingues (Bots, IVR…) & une plateforme d'analytique. Elle optimise l'engagement client, améliore la satisfaction et boost l'efficacité en traitant les données vocales et retours clients sur divers canaux, offrant ainsi une expérience multiculturelle et multi-émotionnelle.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Leader du Digital Sampling, Holy Sampling déploie des campagnes d’échantillonnage inédites pour les secteurs Beauté & FMCG.
A travers un parcours immersif & omnicanal, notre solution permet de:
- Acquérir une data first party
- Faire découvrir vos produits aux consos les + appétents
- Booster les ventes ecom & PDV
- Inciter aux partages d'avis
A travers un parcours immersif & omnicanal, notre solution permet de:
- Acquérir une data first party
- Faire découvrir vos produits aux consos les + appétents
- Booster les ventes ecom & PDV
- Inciter aux partages d'avis
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description Holy-Dis est l'éditeur et intégrateur de Timesquare, le SiRH dédié à la prévision d’activités, à la planification des horaires et à la gestion des temps. Nos solutions sont particulièrement adaptées aux métiers de la Relation Clients. Holy-Dis : 35 ans d’expérience et 75 personnes qui mettent leur expertise au profit des besoins de 5 000 sites.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
Description Agence de rédaction de contenu lyonnaise orientée SEO, nous avons constitué un réseau de près de 500 rédacteurs spécialisés dans de multiples thématiques dans le but de vous aider à bâtir votre capital éditorial.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Hubicus Quality Monitoring est une solution Saas de pilotage de la qualité de la relation client permettant la mise en place et le suivi de plans d'action. HQM est utilisé par plus de 30 000 conseillers.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Découvrez les solutions HubSpot et 1min30 pour optimiser votre marketing et gestion CRM. De l'automatisation à la création de contenu, notre expertise vous aide à attirer, engager et fidéliser vos clients. Rejoignez-nous sur notre stand pour échanger et transformer vos projets !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intégration des réseaux sociaux dans le CRM
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description iSendPro Telecom est une plateforme multicanal : SMS, RCS, Vocal, DATA (31M+ optins).
Conçue, développée et hébergée en France, notre solution est disponible en mode CPaaS, API ou via des connecteurs CRM dans un environnement 100% sécurisé.
Simplicité, disponibilité, adaptabilité font partie de notre ADN depuis plus de 20 ans.
#SMS
#RCS
#DATA
#RSE
Conçue, développée et hébergée en France, notre solution est disponible en mode CPaaS, API ou via des connecteurs CRM dans un environnement 100% sécurisé.
Simplicité, disponibilité, adaptabilité font partie de notre ADN depuis plus de 20 ans.
#SMS
#RCS
#DATA
#RSE
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description iAgility est opérateur, éditeur et intégrateur de solutions à destination des centres de contacts. C'est un acteur reconnu pour sa qualité de service en concevant des solutions innovantes qui marient le meilleur des réseaux SIP, SMS et Messaging aux logiciels de centre de contacts. Permettant ainsi à nos clients un véritable avantage concurrentiel.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intégrateur SSII
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
Description Scale-up française reconnue pour notre expertise en IA, Data & Digital auprès des entreprises. Nous comptons 100+ experts techniques pour accompagner nos clients:
- Projets d'IA sur-mesure
- Solutions visant à révolutionner l'expérience conversationnelle grâce à des agents GenAI, en gérant facilement des bots de pointe (Callbot, Chatbot, Searchbot)
- Projets d'IA sur-mesure
- Solutions visant à révolutionner l'expérience conversationnelle grâce à des agents GenAI, en gérant facilement des bots de pointe (Callbot, Chatbot, Searchbot)
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Image in A propose 30 animations photos uniques et personnalisées pour tous vos événements. Retrouvez les incontournables photobooth, 360°, miroir magique, ainsi que des expériences originales comme la photo 2D, la photo IA, le flip book ou le bar à badges. Chaque projet est sur mesure pour offrir une expérience mémorable et marquer les esprits.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Infobip est le leader mondial en matière de technologies de communication omnicanale. Nous aidons les entreprises à réinventer, de façon scalable, l’expérience client toujours plus connectée.
Notre plateforme s’accompagne d’une suite d’outils qui permet aux entreprises de gérer de façon sécurisée leurs enjeux en matière de communication.
Notre plateforme s’accompagne d’une suite d’outils qui permet aux entreprises de gérer de façon sécurisée leurs enjeux en matière de communication.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
Description INO CX répond à tous vos besoins de communication interne et externe. Il se compose nativement de 3 parties : logiciel de centre de contact omnicanal, outils collaboratifs et téléphonie d’entreprise. 100% cloud avec des fonctionnalités IA, ouvert et flexible, INO CX s'intègre facilement via APIs et connecteurs (Salesforce, Chrome...).
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Description Intelcia est une entreprise audacieuse, innovante et en constante croissance, propulsée par 40.000 collaborateurs dans 19 pays en Europe, en Afrique et aux Amériques. Grâce à ses solutions CX multicanal, BPO, ITO et ses solutions d'innovation et de conseil, elle permet à ses clients de mieux s'engager auprès de leurs cibles.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Intercom est la seule plateforme de service client entièrement conçue autour de l’IA, améliorant l’expérience client, optimisant l’efficacité opérationnelle et évoluant avec votre entreprise à chaque étape.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description ISI-COM, fondée en 1994, est une entreprise française spécialisée dans l'édition de logiciels de gestion des interactions clients pour les centres de contact et services clients.
Reconnue comme une référence majeure, elle se distingue par sa capacité à offrir des solutions personnalisées et intégrées aux systèmes d'information existants.
Reconnue comme une référence majeure, elle se distingue par sa capacité à offrir des solutions personnalisées et intégrées aux systèmes d'information existants.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Description JOIN est une solution Saas dédiée à la création et à la diffusion de Web Stories. Ce format immersif et mobile-first qui fusionne le pouvoir de la narration avec l'impact visuel permet d'augmenter la conversion en ligne. Utilisé par +200 e-commerçants et retailers dont Petit Bateau, M6+, Nuxe, Lancôme ou encore NV Gallery et Sumeria.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Commerce mobile et application
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Social commerce
Description Joonbot est la solution no-code idéale pour créer des chatbots interactifs et efficaces. Automatisations, génération de leads, service client optimisé : gagnez du temps et améliorez l’engagement de vos visiteurs en toute simplicité. Intégrez Joonbot sur votre site ou vos outils sans compétences techniques !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
Description Détectez automatiquement toute anomalie digitale avant qu’elle n’impacte vos clients. Bugs, lenteurs, erreurs d’affichage… Grâce à l’IA et au no-code, notre plateforme permet aux équipes Expérience Client, Marketing et E-commerce de superviser leurs sites et apps mobile 24h/24, sans dépendre des équipes Tech.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Commerce mobile et application
Description Leader des solutions de centres de contacts en France avec plus de 400 centres de contacts équipés, Kiamo allie performance et efficience pour porter la relation client à un niveau d’excellence sur tous les canaux.
Kiamo c'est la liberté de choisir :
- d'accès au service (achat/souscription/hybride)
- d'hébergement (cloud privé/sur site/hybride)
Kiamo c'est la liberté de choisir :
- d'accès au service (achat/souscription/hybride)
- d'hébergement (cloud privé/sur site/hybride)
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Ergonomie des postes de travail
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Chez Klark, nous automatisons les interactions écrites pour le service client grâce à l’IA. Startup française créée en 2023, nous avons transformé +1M d’interactions pour +50 marques comme Backmarket et Cdiscount, augmentant la productivité (+50%) et la satisfaction client (+10pt) avec une intégration en 1 clic.
Description Chez Kolus, nous transformons le service après-vente industriel en centre de profit.
Notre Agent IA automatise le support de premier niveau, permettant aux clients de diagnostiquer et résoudre leurs problèmes en autonomie.
Nos outils de visio-assistance conçus pour l'amélioration de la qualité de services permettent d'éviter les déplacement.
Notre Agent IA automatise le support de premier niveau, permettant aux clients de diagnostiquer et résoudre leurs problèmes en autonomie.
Nos outils de visio-assistance conçus pour l'amélioration de la qualité de services permettent d'éviter les déplacement.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Tarification dynamique
Description Kompass, expert en marketing & sales intelligence
Éditeur de solutions innovantes, Kompass s’appuie sur une data riche et structurée pour accompagner les entreprises dans leur développement commercial. Analyse de données, enrichissement, opérations multicanales : découvrez des solutions performantes pour booster votre efficacité commerciale.
Éditeur de solutions innovantes, Kompass s’appuie sur une data riche et structurée pour accompagner les entreprises dans leur développement commercial. Analyse de données, enrichissement, opérations multicanales : découvrez des solutions performantes pour booster votre efficacité commerciale.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
Description Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
Description KPAM est un institut d’études leader en France sur la modélisation de l’Expérience Clients et de l’Expérience Collaborateurs. Cette modélisation est faite à partir des verbatim clients et collaborateurs récoltés dans vos enquêtes de satisfaction et/ou d’engagement. Nous produisons aussi des analyses miroir clients vs collaborateurs.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
Description L'ADN DATA est la plateforme leader en France de données marketing et communication B2B, offrant des exports illimités. Notre solution permet aux entreprises d'optimiser leur prospection B2B
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Confidentialité des données et RGPD
Description "Let's Elevate Your Presence On Line "
> 1ere agence de créations de contenus B2B Social Media (X, Linkedin, Bluesky, Instagram)
> Nous soignons votre visibilité grâce à nos experts
spécialisés en : Retail, Marketing, Influence, Innovations, Technologies
> Nos références : Orange, Engie, SNCF,Connect & Tech, La Poste, La Banque Postale ...
> 1ere agence de créations de contenus B2B Social Media (X, Linkedin, Bluesky, Instagram)
> Nous soignons votre visibilité grâce à nos experts
spécialisés en : Retail, Marketing, Influence, Innovations, Technologies
> Nos références : Orange, Engie, SNCF,Connect & Tech, La Poste, La Banque Postale ...
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description La Social Room, c’est une agence, mais c’est aussi (et surtout), une diversité de super pouvoirs pour construire, accompagner et optimiser votre communication sur les réseaux sociaux. Et pas que.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Monitoring des médias sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Social commerce
Description Le Sphinx, référent et leader dans le monde des études depuis plus de 40 ans en tant qu’éditeur de logiciels d’enquêtes et d’analyses, propose également des prestations d’études à ses clients grâce à son Institut. Le Sphinx répond aux problématiques d’études multi-sectorielles : études clients, marketing, notoriété ou RH.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Limber est une plateforme d’Advocacy Marketing, permettant aux entreprises de déployer des programmes d’influence B2B en mobilisant les dirigeants (leader advocacy), les collaborateurs (employee advocacy) et/ou les partenaires (partner advocacy) de l’organisation.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intégration des réseaux sociaux dans le CRM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
Description Linkforce, agence experte LinkedIn, crée une synergie entre personal branding et prospection (LinkedIn + Emailing) pour maximiser votre visibilité et générer des leads qualifiés. Avec une approche stratégique et des contenus percutants, nous aidons dirigeants et commerciaux B2B à attirer, engager et convertir efficacement, pour devenir top of mind.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Boostez votre SEO avec Linkuma, plateforme de backlinks. Accédez à 17 000+ sites exclusifs en français, anglais et allemand. Notre équipe de 9 experts SEO vous offre audit gratuit, stratégie personnalisée et suivi dédié. Gagnez du temps, obtenez des liens de qualité et optimisez votre ROI avec des résultats mesurables.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Moteurs de recherche
Description Live Vendor est une solution SaaS qui transforme l'expérience client et booste les ventes en ligne grâce aux appels augmentés (voix, vidéo) directement intégrés aux sites web. Idéale pour l’e-commerce et le retail, elle booste les conversions et améliore la relation client en connectant les visiteurs aux vendeurs en temps réel.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
Description Liz.cx est une plateforme d’IA sémantique et émotionnelle qui décrypte les mots de vos clients. Son IA vous aide à identifier les signaux prédictifs du désengagement et à prioriser les actions correctives qui vous permettront de réduire votre taux d’attrition d’au moins un point
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Analyse prédictive
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Magileads est une plateforme dédiée à la prospection commerciale. Elle génère des prospects en temps réel et automatise les campagnes multicanales (email, LinkedIn, SMS). Avec son CRM intégré, son scoring intelligent et son suivi des performances, elle optimise la gestion des prospects et améliore les taux de conversion.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Majorel conçoit, élabore et gère les dispositifs et solutions CX des plus grandes marques, leaders de leur secteur et de l’économie digitale. Nous innovons pour faire progresser l’expérience client sur l'ensemble des parcours et des canaux. Nos expertises front-to-back-office et nos solutions digitales contribuent à l’excellence opérationnelle.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Manifone est un opérateur télécom expert en relation client, spécialisé dans les appels voix. Grâce à des solutions innovantes nous permettons à nos clients de maximiser la joignabilité de leurs campagnes. Nous proposons également des solutions basées sur l'IA afin d'optimiser les interactions clients et offrir une expérience plus fluide.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Mark AI, c'est bien plus qu'une intelligence artificielle – c'est l'IA qui écrit avec l'ADN unique de votre marque. 🇫🇷
Mark AI est une intelligence artificielle française spécialisée dans la rédaction de contenu. Notre particularité ? Nous ne créons pas de textes génériques - nous écrivons exactement comme votre marque le ferait !
Mark AI est une intelligence artificielle française spécialisée dans la rédaction de contenu. Notre particularité ? Nous ne créons pas de textes génériques - nous écrivons exactement comme votre marque le ferait !
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
Description Mashup Web Social est une solution française complète de gestion des réseaux sociaux, conçue pour les Community Managers et agences. Elle centralise la planification, la modération, la curation et l'analyse des publications. Ses fonctionnalités exclusives incluent la gestion des stories Instagram avec stickers et la mention de personne sur Linkedin
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description Mayday, leader des plateformes de knowledge management, révolutionne la gestion des connaissances avec la 1ʳᵉ suite de knowledge empowerment, enrichie par l’IA. Adoptée par 100+ entreprises, elle se structure autour de 3 piliers complémentaires : une base de connaissance intelligente, une plateforme de formation interactive et une FAQ intelligente.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
Description MediaGo est une plateforme publicitaire intelligente de premier plan, optimisée par le deep learning et conçue pour l’Open Web. Nous aidons les annonceurs à réduire leur CPA et à maximiser leurs performances en e-commerce et lead generation, notamment dans les secteurs de la mode, des gadgets, de l’assurance, de la rénovation de l’habitat et des én
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description Depuis 29 ans, Mediatel Data transforme la Total Experience (TX) avec des solutions IA qui optimisent les interactions vocales et non vocales en Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud et Asie. Nos outils gèrent ces échanges efficacement, réduisent l’effort des agents et améliorent la qualité du service pour une expérience fluide.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Metricool : plateforme d'analyse social media tout-en-un qui mesure vos performances sur les réseaux sociaux, analyse vos concurrents, créer des reporting complets, gère vos pubs et qui planifie votre contenu. Utilisé par plus de 2 millions de marketeurs, vous n'êtes qu'à un pas d'optimiser votre stratégie avec Metricool. Vous vous unissez ?
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description Microsoft est une entreprise technologique mondiale. Ses applications métier, comme Dynamics 365, aident les entreprises à gérer leurs opérations et à améliorer l'expérience client grâce à des outils d'automatisation et d'intelligence artificielle.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Sales Enablement / Plateforme d’aide à la vente
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
Description Miracle Agency est une agence SEO accompagnant les équipes marketing et SEO pour améliorer leur visibilité et leur performance sur Google.
Grâce à une approche sur-mesure mêlant production et consulting, nous nous intégrons à vos process pour vous faire gagner du temps, accroître votre trafic et maximiser votre ROI.
Grâce à une approche sur-mesure mêlant production et consulting, nous nous intégrons à vos process pour vous faire gagner du temps, accroître votre trafic et maximiser votre ROI.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Mizou AI est une plateforme d'intelligence artificielle spécialisée dans la création de chatbots et d'agents conversationnels pour le développement des compétences. Mizou AI propose des solutions interactives et personnalisées qui facilitent la montée en compétence à travers des échanges naturels et immersifs.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description MKD GROUPE dispose de 42 millions de contacts BtoC et 5,6 millions de contacts BtoB en France et sur l’Europe optin partenaires.
Je propose des solutions multicanal (CPM, CPC, CPL, CPA, CLIC lead) :
*Acquisition et location de fichier prospects ciblés, emailing, téléphones, sms, postal
*Collecte de leads
Je propose des solutions multicanal (CPM, CPC, CPL, CPA, CLIC lead) :
*Acquisition et location de fichier prospects ciblés, emailing, téléphones, sms, postal
*Collecte de leads
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Commerce mobile et application
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description MO&JO, agence d’activation marketing 360, vous accompagne avec expertise et pédagogie sur le conseil, le planning stratégique et l’activation des leviers on & offline : Social Ads, SEA, SEO, Email Marketing, CRM, Display, OOH, DOOH, etc. Objectif : maximiser votre performance et votre impact tout en vous guidant au quotidien.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description Muchbetter.ai crée des mises en situation réalistes avec des clients virtuels IA afin de former les équipes terrain. La plateforme permet d’accélérer la maîtrise des techniques de vente, des offres et de la posture relationnelle. Nous sommes aujourd’hui déployés sur les forces de vente et services clients de 20 clients grands comptes en France.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Sales Enablement / Plateforme d’aide à la vente
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description My Ads Platform est une solution innovante dédiée à la gestion et à l’optimisation des campagnes publicitaires en ligne. Grâce à une interface intuitive et des outils avancés d’analyse, elle permet aux entreprises de maximiser leur retour sur investissement publicitaire. Cadre de diffusion premium et reduction de 100% du co2 des campagnes
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
Description MYOPLA est une entreprise spécialisée dans l'externalisation de SRC à forte valeur ajoutée. Avec plus de 10ans d'expérience , nos équipes accompagnent avec agilité et proactivité, les marques dans la réussite de l'externalisation de leurs processus métier commerciaux, marketing, relation client et finance… Avec 3 sites au Maroc et 2 en France.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description MyQM optimise la qualité des centres de contact en proposant :
Évaluation QM : suivi et contrôle de la qualité
Auto QA : évaluation auto des interactions via IA générative
Écoute & Feedback : amélioration continue
E-learning : formation ciblée
Speech Analytics : analyse avancée
MyQM améliore la satisfaction client et la performance des équipes.
Évaluation QM : suivi et contrôle de la qualité
Auto QA : évaluation auto des interactions via IA générative
Écoute & Feedback : amélioration continue
E-learning : formation ciblée
Speech Analytics : analyse avancée
MyQM améliore la satisfaction client et la performance des équipes.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gestion des métadonnées et analytique
Description Depuis 2012, Nacre Solutions contribue à améliorer votre efficacité et votre compétitivité. Expert reconnu en relations client ainsi qu’en communication professionnelle, Nacre Solutions est un acteur incontournable de l'externalisation. Grâce à son centre d’appels situé à Madagascar, l’entreprise répond à l'ensemble des besoins de ses clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Nectra Digital est une agence digitale dynamique et innovante basée à Lyon. Spécialisée en webmarketing, elle conçoit des campagnes sur mesure pour optimiser le retour sur investissement de ses clients. Ce qui fait la force de Nectra Digital : la qualité de ses leads et une approche axée sur la proximité et la satisfaction client.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
Description Boostez votre référencement naturel (SEO) grâce à Netlinking.fr !
Vous souhaitez dépasser vos concurrents et ne savez pas quelle stratégie SEO adopter ? Confiez votre stratégie à notre équipe d'experts !
Notre force : un accompagnement SEO 360 (stratégique ET opérationnel)
Vous souhaitez dépasser vos concurrents et ne savez pas quelle stratégie SEO adopter ? Confiez votre stratégie à notre équipe d'experts !
Notre force : un accompagnement SEO 360 (stratégique ET opérationnel)
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
Description Agence spécialisée en marketing digital, boostée par l'IA.
Accélérez votre croissance grâce à notre expertise en marketing digital.
Nous vous aidons à optimiser votre présence digitale pour augmenter votre CA et votre rentabilité.
Experts en STRATÉGIE, ACQUISITION SEO/SEA/SMA/CRM, CRÉATION, UX/UI DEISGN ET DEVELOPPEMENT WEB.
Accélérez votre croissance grâce à notre expertise en marketing digital.
Nous vous aidons à optimiser votre présence digitale pour augmenter votre CA et votre rentabilité.
Experts en STRATÉGIE, ACQUISITION SEO/SEA/SMA/CRM, CRÉATION, UX/UI DEISGN ET DEVELOPPEMENT WEB.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
Description IA et call center
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
Description Nexus Contact Center, leader offshore de l'expérience client, offre des solutions de service client exceptionnelles. Présents à l'international, nous proposons support client, ventes , génération de leads et assistance technique. Nos équipes multilingues et technologies de pointe garantissent la meilleure expérience client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
Description NICE (Nasdaq : NICE) révolutionne l’expérience client avec CXone Mpower, la plateforme cloud n°1. Leader mondial de la CX boostée par l’IA, NICE transforme les centres de contact et au-delà. Déjà adopté par 25 000 entreprises dans 150 pays, dont 85 des 100 plus grandes. Rejoignez-les pour magnifier chaque interaction client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description Editeur de solutions de téléphonie et opérateur télécom, Nixxis accompagne centres d'appels et service client de toute taille dans l'optimisation de leurs performances. Grâce à une offre évolutive combinant fonctionnalités innovantes et puissance de l'IA, Nixxis vous permet de trouver la meilleure combinaison technologie-humain.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description Fidélisez, Engagez, Récompensez !
Le groupe Obiz©, la référence incontournable en matière de fidélisation clients et collaborateurs, au service de leur bien être et de leur pouvoir d'achat !
Le groupe Obiz©, la référence incontournable en matière de fidélisation clients et collaborateurs, au service de leur bien être et de leur pouvoir d'achat !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Acteur majeur de l’Expérience Client, allie agilité et approche humaine pour réinventer l’externalisation. Indépendant capitalistiquement et financièrement, nous garantissons flexibilité et innovation. Avec 2000+ collaborateurs sur 5 pays et 6 sites de production, une expertise sectorielle et multilingue, nous concevons des solutions sur-mesure
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
Description Odigo, leader européen des solutions de contacts accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client. Notre solution omnicanal, dotée d’IA et intégrée aux CRM, garantit une expérience fluide et efficace Rapide à déployer, elle s’adapte aux besoins des ETI pour améliorer les interactions clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Description Onepilot redéfinit l'externalisation du service client en combinant expertise humaine et IA, réduisant les coûts jusqu'à 50 %. Un réseau de 2 000+ agents freelances a géré 100M+ de tickets en 40+ langues, 24/7. choisi par 250+ marques — dont Victoria's Secret, Decathlon, Qonto, Speedy, SNCF Connect & Tech — offran un support multi-canaux et outils.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Spécialiste de la prospection digitale et de la lead generation B2B et B2C, Onssen propose à ses clients des dispositifs digitaux personnalisés et à la performance pour gagner de nouveaux clients.
Grâce à nos technologies propriétaires d’activation et à notre expertise sur de nombreux leviers marketing, nous aidons nos clients à optimiser leur ROI
Grâce à nos technologies propriétaires d’activation et à notre expertise sur de nombreux leviers marketing, nous aidons nos clients à optimiser leur ROI
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description Parce que tout commence par une conversation !
Tout comme les 5 200 entreprises qui nous ont adopté, engagez durablement vos clients en combinant les médias conversationnels, l’intelligence artificielle et nos solutions digitales performantes. RCS, Agents IA Vocaux, Videobot et digitalisation des parcours clients Qu'attendez-vous pour commencer ?
Tout comme les 5 200 entreprises qui nous ont adopté, engagez durablement vos clients en combinant les médias conversationnels, l’intelligence artificielle et nos solutions digitales performantes. RCS, Agents IA Vocaux, Videobot et digitalisation des parcours clients Qu'attendez-vous pour commencer ?
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Orange Business est l’entité du Groupe Orange dediée aux entreprises et organisations. Notre histoire unique d’opérateur de télécom qui a évolué vers une société de service numérique nous permet d’accompagner les entreprises du monde entier dans leur transformation digitale durable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
Description Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l’entreprise, ORSYS accompagne les organisations depuis plus de 40 ans en les aidant à améliorer leurs performances et à réussir leurs transformations digitale, managériale, commerciale, organisationnelle...
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Améliorez les compétences en français écrit de vos équipes avec Orthodidacte !
Diagnostic, formation personnalisée et suivi des progrès pour des écrits professionnels maîtrisés. Boostez la satisfaction client avec l'efficacité interne grâce à une communication fluide et impactante, avec des résultats concrets en peu de temps.
Diagnostic, formation personnalisée et suivi des progrès pour des écrits professionnels maîtrisés. Boostez la satisfaction client avec l'efficacité interne grâce à une communication fluide et impactante, avec des résultats concrets en peu de temps.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
Description Fondé il y a 22 ans, Outsourcia est le leader indépendant du mid-market français en gestion externalisée de la relation client. Avec 5000+ collaborateurs dans 4 pays (France, Maroc,Tunisie, Madagascar), il propose des solutions sur mesure en CX, BPO, RPA et Outsourcing médical. En 2024, OutsourcIA LAB a été lancé pour réinventer l’Expérience Client
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description Panopli, c'est la plateforme SaaS qui simplifie l’envoi de cadeaux et de produits brandés. Made in France & Europe, éco-responsables et certifiés B Corp, nos objets renforcent l'impact de votre marque. De la sélection à la livraison, on automatise tout pour une expérience fluide, engagée et mémorable, tout en réduisant votre empreinte carbone
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Merchandising
Description PCI Pal permet aux organisations de toute taille, partout dans le monde, d'offrir à leurs clients une expérience de paiement fluide. Avec PCI Pal, vos clients peuvent utiliser leur mode de paiement préféré, peu importe le canal de paiement, de manière sécurisée, renforçant ainsi la confiance et la fidélité des clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
Description Optimisez votre Relation Client avec PEAK LAB, expert en conception et mise en place de stratégies d’Excellence Opérationnelle orientées Expérience Client. Notre approche basée sur l’analyse de la donnée renforce vos processus d’acquisition et de fidélisation. Nous collaborons avec les Entreprises, les Centres de Contact et les Cabinets de Conseil.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Change Management / Transformation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
Description Peopleware est une solution cloud de Workforce Management (WFM) leader sur le marché, conçue pour accompagner les équipes vers l’excellence. Notre plateforme inclut des outils avancés pour optimiser la prévision, la planification, la gestion en temps réel et l'engagement des employés.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Découvrez une approche révolutionnaire de la relation client ! Chaque interaction devient une opportunité de fidélisation et de croissance. Avec +90 experts, 12M d’appels traités et des partenaires majeurs, nous offrons des solutions sur mesure alliant performance, innovation et excellence. Rendez-vous sur notre stand !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Tarification dynamique
Description Pitchy est une solution de création vidéo (app mobile + plateforme web + studio pro) qui permet de simplifier et d'accélérer la production de vidéos en entreprise.
Produisez facilement des contenus personnalisés et percutant pour tous vos cas d'usages marketing : présentation produit, réseaux sociaux, interview, teaser, newsletter...
Produisez facilement des contenus personnalisés et percutant pour tous vos cas d'usages marketing : présentation produit, réseaux sociaux, interview, teaser, newsletter...
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description PlayPlay est la plateforme de création vidéo qui permet aux équipes Marketing et Communication de transformer tous leurs messages en récits vidéos engageants.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
Description Plezi, la solution pour booster votre stratégie de marketing digital !
Générez plus de leads, sans complexité ! Plezi, c’est le marketing automation B2B pensé pour les équipes qui veulent automatiser, convertir et engager facilement. Simple, efficace et 100% français. Faites de votre marketing un moteur de croissance !
Générez plus de leads, sans complexité ! Plezi, c’est le marketing automation B2B pensé pour les équipes qui veulent automatiser, convertir et engager facilement. Simple, efficace et 100% français. Faites de votre marketing un moteur de croissance !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Depuis 2005, la forte expertise de Plug & Tel dans le domaine des Réseaux Télécoms et l’innovation technologique, en fait un partenaire privilégié dans l'accompagnement des entreprises privées ou publiques pour leurs projets IT et dans l'exploitation de leurs infrastructures télécoms au quotidien.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intégrateur SSII
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description PolyAI fournit des assistants vocaux pilotés par les client qui mènent des conversations naturelles afin de résoudre leurs problèmes. Ses assistants vocaux comprennent les clients, indépendamment de ce qu'ils disent ou de la manière dont ils le disent. PolyAI s'adresse aux entreprises pour lesquelles la conversation avec les clients est cruciale
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Positive est un éditeur français de logiciels dédiés à la communication et au marketing digital. Né avec Sarbacane en 2001, le groupe a élargi son offre avec des solutions innovantes. Positive accompagne plus de 30 000 entreprises à travers l’Europe. Venez découvrir nos solutions Sarbacane, User.com et Signitic sur le stand "Positive village - D07"
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Powerspace vous accompagne pour maximiser vos campagnes à travers 600 newsletters des plus grands médias (ELLE, Le Monde, Capital, 750G…).
De l’acquisition à la fidélisation, touchez vos audiences avec des ciblages précis et une optimisation en temps réel pour vous garantir les meilleurs résultats grâce à ce format respectueux des utilisateurs.
De l’acquisition à la fidélisation, touchez vos audiences avec des ciblages précis et une optimisation en temps réel pour vous garantir les meilleurs résultats grâce à ce format respectueux des utilisateurs.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Affiliate Marketing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description Créée en 2013, notre agence est constituée d’une équipe de consultants experts et passionnés en référencement naturel. En veille permanente sur
l’évolution des algorithmes des moteurs de recherche
et des technologies SEO, nous accompagnons nos clients pour atteindre leurs objectifs et résultats fixés pour leur entreprise.
l’évolution des algorithmes des moteurs de recherche
et des technologies SEO, nous accompagnons nos clients pour atteindre leurs objectifs et résultats fixés pour leur entreprise.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
Description Pulp'in révolutionne la manière dont les entreprises interagissent avec leur audience en proposant une solution unique et 100% intégrée qui génère à la volée des vidéos personnalisées et interactives pilotées par les données. Pulp'in permet de booster l'engagement, tripler les taux de conversion et renforcer considérablement la fidélité client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description QuestionPro est une plateforme tout-en-un pour mesurer, analyser et optimiser l’expérience client. Grâce à ses enquêtes multicanal, son Customer Journey Mapping, ses analyses, ses feedback loops et son intégration CRM/API, elle transforme les feedbacks en actions concrètes. Flexible, puissante et abordable, elle rivalise avec les leaders du marché.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme Communauté Clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Qwamplify, expert du drive-to-web et du drive-to-store, accompagne des marques sur leurs opérations commerciales, en alliant branding et performance. Nous générons du trafic et du CA online, tout en renforçant leur présence locale autour des magasins grâce à des campagnes publicitaires ciblées, performantes et innovantes.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description Depuis 2006, R-Advertising conseille et accompagne ses clients dans leurs stratégies de branding et d’acquisition. Grâce à une approche 360° et une expertise multi-leviers, nous activons les solutions les plus adaptées pour atteindre les objectifs de notoriété, trafic en ligne ou en magasin, collecte et conversion.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description Rankwell est une agence spécialisée en marketing de recherche (référencement naturel et payant sur les moteurs de recherche) et Social ADs. Elle accompagne ses clients dans l'élaboration de leur stratégie digitale, tant en France qu'à l'international (Chine, Corée, Moyen-Orient, etc.). Rankwell est également un organisme de formation Qualiopi.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description Ringover est un éditeur de logiciel Français. Nous créons des solutions centrées sur les conversations (téléphonie, SMS, What’sApp, visios…) pour vous aider à gérer plus efficacement les échanges avec vos clients et prospects, dans une seule plateforme. Notre force ? Combiner technologie de l’IA à des interfaces simples et intégrées à vos outils.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
Description Avec Rubeez, consolidez l’expérience de votre parcours client phygital : Votre point de vente sera qu'un simple lieu de transaction !
Experte en solutions software intelligentes et data, nous connectons vos données clients à vos actions marketing direct pour une expérience client 360° optimisée, de l'acquisition à la fidélisation
RDV Stand B41
Experte en solutions software intelligentes et data, nous connectons vos données clients à vos actions marketing direct pour une expérience client 360° optimisée, de l'acquisition à la fidélisation
RDV Stand B41
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Open Data, Data mining et exploitation de données
Description Sabio Group est un partenaire expert mondial spécialisé dans la transformation de l’expérience client (CX).
Le groupe est spécialisé dans les technologies de centre de contact, d'IA, de CRM et d'analyse de données. Il travaille avec de grandes marques mondiales telles qu'AXA Assistance, British Airways, Caixabank, DHL, Marks & Spencers, etc.
Le groupe est spécialisé dans les technologies de centre de contact, d'IA, de CRM et d'analyse de données. Il travaille avec de grandes marques mondiales telles qu'AXA Assistance, British Airways, Caixabank, DHL, Marks & Spencers, etc.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Salesapps, l’association du Modern Selling et de l’IA pour développer votre performance commerciale et marketing.
Un alignement efficace, une montée en compétence rapide pour des rendez-vous commerciaux plus performants, une expérience client qui marque vos acheteurs, des KPIs pour mesurer votre ROI, des ventes et des marges qui augmentent !
Un alignement efficace, une montée en compétence rapide pour des rendez-vous commerciaux plus performants, une expérience client qui marque vos acheteurs, des KPIs pour mesurer votre ROI, des ventes et des marges qui augmentent !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Mobile marketing / applications mobiles
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Sales Enablement / Plateforme d’aide à la vente
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
Description PODCAST - LIVE - WEBRADIO
Saooti, leader de la création et de l’hébergement de contenus audio en France, accompagne médias, entreprises, institutions publiques et associatives pour élaborer et optimiser leur stratégie éditoriale audio.
- Saooti Creative, agence de création de contenus audio
- Saooti Play, plateforme d'hébergement et de diffusion
Saooti, leader de la création et de l’hébergement de contenus audio en France, accompagne médias, entreprises, institutions publiques et associatives pour élaborer et optimiser leur stratégie éditoriale audio.
- Saooti Creative, agence de création de contenus audio
- Saooti Play, plateforme d'hébergement et de diffusion
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Mobile marketing / applications mobiles
Description SatisFactory, solution SaaS française, permet la gestion et l’analyse de la voix du client.
Organisée autour de votre parcours client, elle centralise les feedbacks clients (enquêtes et avis) puis les analyse avec notre IA et notre analyse sémantique.
Vous comprenez vite les leviers d’amélioration de la CX client et comment animer les équipes.
Organisée autour de votre parcours client, elle centralise les feedbacks clients (enquêtes et avis) puis les analyse avec notre IA et notre analyse sémantique.
Vous comprenez vite les leviers d’amélioration de la CX client et comment animer les équipes.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Seelab est un expert de la production visuelle pour les marques souhaitant mettre en valeur leurs produits sur leur site en ligne, via les réseaux sociaux ou pour des publicités.
Grâce à un savent mélange d'IA et des techniques de machine learning poussées, Seelab permet de reproduire les visuels de produits en quelques secondes.
Grâce à un savent mélange d'IA et des techniques de machine learning poussées, Seelab permet de reproduire les visuels de produits en quelques secondes.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Merchandising
Description Seif est un cabinet de conseil nantais, spécialisé en Relation Client.
Nous accompagnons nos clients dans l’audit stratégique des métiers de la Relation Client, dans le déploiement à la solution Zendesk, dans l’intégration de la solution dans le SI des entreprises jusqu’à la formation des utilisateurs.
Nous accompagnons nos clients dans l’audit stratégique des métiers de la Relation Client, dans le déploiement à la solution Zendesk, dans l’intégration de la solution dans le SI des entreprises jusqu’à la formation des utilisateurs.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Sellsy est une solution française pour piloter sa gestion commerciale. Son CRM complet couplé à une solution marketing clé en main permettent de transformer rapidement les leads en clients, maximiser les chances de conversion mais aussi fidéliser ses clients.
Créée en 2009, Sellsy simplifie la gestion commerciale et de plus de 22 000 TPE/PME.
Créée en 2009, Sellsy simplifie la gestion commerciale et de plus de 22 000 TPE/PME.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Confidentialité des données et RGPD
Description Semji est la solution IA qui aide les équipes marketing à rédiger mieux, plus et plus vite. Pensée pour les CMO, Content Managers et SEO Managers, elle permet d’identifier les meilleures opportunités Content Marketing, de créer du contenu performant et de mesurer son impact en quelques clics.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Analyse prédictive
Description Depuis 1998, notre agence de référencement optimise la visibilité en ligne des entreprises (grands comptes et PME). Experts en SEO, nous améliorons votre positionnement sur les moteurs de recherche avec des stratégies sur mesure et des techniques éprouvées.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
Description Sequance est une agence experte en automatisation sur mesure. Nous concevons et développons des solutions personnalisées pour vous libérer des tâches répétitives et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel de votre activité.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
Description Parce qu’une bonne expérience client ne se résume pas à des réponses automatisées, nous créons les solutions IA (centre d’aide augmenté, agent conversationnel IA, base de connaissance conseillers, diagnostics pas à pas) à destination des grandes entreprises qui apportent satisfaction aux clients et optimisent l’efficience des conseillers.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Sovendus, leader européen du marketing de checkout, propose chaque mois des offres attractives à plus de 31 millions d’acheteurs en ligne. Avec 2 300 partenaires, Sovendus aide les entreprises à acquérir des clients, augmenter leurs ventes et optimiser les conversions, favorisant ainsi une croissance durable et une meilleure expérience d’achat.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Plateforme E-Commerce
Description Le SP2C rassemble les principales entreprises Françaises de l'expérience client externalisée. Nos adhérents emploient plus de 100 000 salarié(e)s et interviennent sur un marché de plus de 3 milliards d'Euros de chiffre d'affaires. La vocation du SP2C est de promouvoir et valoriser notre profession, d'en défendre l'utilité et d'en améliorer le rayon
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description Spark est une agence de Conseil en Marketing Digital experte en SEA, Social Ads, SEO et Data. Avec plus de 40 experts et des outils internes, nous aidons les marques à optimiser leur acquisition. Agence la plus recommandée en France, nous accompagnons des annonceurs comme Le Slip Français et 900.care pour maximiser leur performance.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description Speakylink est une solution d’assistance visuelle pour centre de contact (SAV, ADV, service clients, service réclamations…).
À partir d’un appel téléphonique traditionnel en cours, Speakylink permet aux conseillers clients, de proposer en complément de leurs appels ; de la vidéo, de la co-navigation, des photos, du chat et des fichiers...
À partir d’un appel téléphonique traditionnel en cours, Speakylink permet aux conseillers clients, de proposer en complément de leurs appels ; de la vidéo, de la co-navigation, des photos, du chat et des fichiers...
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Sprinklr est une plateforme omnicanale automatisée, unifiée reposant sur l'IA qui fournit un support client à grande échelle. Grâce à Sprinklr, les marques L’Oréal, Cdiscount ou Mars écoutent de façon proactive les commentaires des clients et répondent à leurs demandes sur les réseaux sociaux, les messageries, le chat, l’email, le SMS et la voix.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description Notre technologie IA révolutionne la publicité en ligne pour les e-commerçants en automatisant la gestion multicanale de leurs catalogues produits. Nous détectons les meilleures opportunités de vente sur 8 plateformes publicitaires majeures, offrons des analyses de performance en temps réel et un accompagnement expert pour optimiser vos stratégies.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Analyse prédictive
Description Chez Stelliant Relation Client & TPA (Third Party Administrator), nous avons à cœur de construire pour vous, des solutions sur mesure et dynamiques en capitalisant sur notre expertise en relation client ainsi que sur nos compétences techniques en gestion déléguée.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
Description Stripe est une plateforme d'infrastructure financière pour les entreprises. Des millions de sociétés, des plus grands groupes mondiaux aux startups les plus ambitieuses utilisent Stripe pour accepter des paiements, augmenter leurs revenus et développer de nouveaux modèles économiques.
Activités
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Paiement
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Gestion des paiements en ligne et sécurité
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - M-Paiement
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Paiement sécurisé
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Plateforme E-Commerce
Description La plateforme communautaire et événementielle pour votre communauté de clients, d'ambassadeurs, d'experts, de collaborateurs, d'apprenants ou d'adhérents...
100% personnalisable avec votre univers de marque, votre plateforme marketing communautaire est disponible en ligne (saas) ET sur application mobile (iOS et Android) à vos couleurs.
100% personnalisable avec votre univers de marque, votre plateforme marketing communautaire est disponible en ligne (saas) ET sur application mobile (iOS et Android) à vos couleurs.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Mobile marketing / applications mobiles
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme Communauté Clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
Description Accélération de la gestion des données
pour toute entreprise Supermetrics résout les problèmes de données dans une variété de secteurs et
différents types d’entreprises. Que vous
soyez une agence, une petite ou une grande
entreprise, nous avons la solution qu’il vous
faut pour vous aider à atteindre vos
objectifs et à développer votre activité.
pour toute entreprise Supermetrics résout les problèmes de données dans une variété de secteurs et
différents types d’entreprises. Que vous
soyez une agence, une petite ou une grande
entreprise, nous avons la solution qu’il vous
faut pour vous aider à atteindre vos
objectifs et à développer votre activité.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description Synapse est une société de services spécialisée dans l’accompagnement et le déploiement de projets de transformation centrés sur l'IA. Depuis plus de 20 ans, Synapse met en œuvre des solutions performantes en s’appuyant sur des technologies propres ou issues du marché. Notre expertise s’illustre à travers des cas d’usage concrets.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
Description Synergie Link est Architecte de votre relation client. Synergie Link est le BPO conçu pour les PME. Spécialistes de la gestion de vos appels entrants, acteurs de proximité, prestations sur-mesure, expert de la relation client externalisée boostée à l'IA et analyste de l'expérience de vos clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Publicité à la performance, au-delà du search et du social.
Développez votre activité grâce à une technologie publicitaire axée sur la performance, vous offrant des résultats mesurables.
Développez votre activité grâce à une technologie publicitaire axée sur la performance, vous offrant des résultats mesurables.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description Talkdesk® est un leader mondial des solutions de centres de contact cloud au service des entreprises de toutes tailles. Talkdesk CX Cloud aide les entreprises à fournir un service client moderne. Notre plateforme fiable, flexible et innovante s'appuie sur l'IA agentique et générative pour générer des résultats exceptionnels.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description TALKR dote depuis 2016 les organisations d'Agents IA au téléphone et sur le Web. Répondez 24/7 à vos prospects et clients, ne perdez plus jamais aucune opportunité! Optimisez vos processus et augmentez la satisfaction client grâce aux 35% à 85% des demandes traitées automatiquement en temps réel par les Assistants IA Call Center et Secrétariat.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Teletech vous accompagne pour enclencher ou nourrir la relation avec vos prospects/utilisateurs/clients.
Grâce à nos solutions, nous vous offrons la meilleure combinaison entre la technologie et l’humain pour entretenir une conversation simple, fluide et au service des valeurs de votre marque.
Grâce à nos solutions, nous vous offrons la meilleure combinaison entre la technologie et l’humain pour entretenir une conversation simple, fluide et au service des valeurs de votre marque.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Terracall, premier opérateur mobile proposant des forfaits avec un assistant virtuel intégré, basé sur l’IA. Conçu pour transcrire, résumer et analyser les appels, il identifie les données clés, intègre les informations aux CRM et garantit la sécurité des données. Une nouvelle ère de téléphonie mobile alliant innovation et performance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Depuis 2005, Textbroker est spécialisé dans la rédaction de textes de qualité, dans toutes les langues. Commandez vos textes en autonomie sur la plateforme (self-service), ou bien déléguez nous votre projet (managed service). Nous sélectionnons les rédacteurs experts dans votre thématique qui peuvent signer vos articles pour donner du poids EEAT.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
Description TOPS Consult est une société de services dédiée à la Transformation des Organisations. Spécialisée dans la Gestion HUMAINE de la Relation Client elle accompagne les entreprises dans la définition et la mise en place de leur Signature Relationnelle, l'amélioration de l'Expérience Client et l'intégration intelligente des nouveaux outils d'IA.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Change Management / Transformation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Toucan est une plateforme d’analytics offrant Embedded Analytics pour intégrer des dashboards en marque blanche dans les applications SaaS, et une Web App autonome pour créer des expériences analytiques interactives. No-code, rapide à déployer et intuitif, Toucan transforme la donnée en insights actionnables sans mobiliser d’experts techniques.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Centre de relation clients multicanal avec 13 ans d’expérience, leader en prise de rendez-vous B2B. Plateforme Hermès en cloud, opérant sur deux sites : Tunis et Nabeul, avec un potentiel de 400 positions.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Outsourcing E-Commerce
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Open Data, Data mining et exploitation de données
Description TSC, expert en transformation digitale, comprend vos défis et opportunités. Actifs dans l’écosystème Odoo depuis 10+ ans et partenaires officiels depuis 2019, nous vous accompagnons de l’analyse de vos besoins à l’implémentation, en passant par la formation et l’accompagnement de vos équipes.
Activités
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Plateforme E-Commerce
Description Avec plus de 25 ans d’expertise et 605 positions réparties sur 3 sites, TCC est un pionnier reconnu dans le domaine de l’outsourcing et du service client.
TCC est organisé autour de 4 pôles : Customer Service, Medical Care, Business Dev et Digital.
S'inscrivant dans une démarche RSE, TCC est certifié ISO 9001, ISO 18295-1 et RGPD compliant.
TCC est organisé autour de 4 pôles : Customer Service, Medical Care, Business Dev et Digital.
S'inscrivant dans une démarche RSE, TCC est certifié ISO 9001, ISO 18295-1 et RGPD compliant.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Fort d’une expérience de plus de 50 ans dans la promotion des exportations tunisiennes, le Centre de Promotion des Exportations a développé un réel savoir-faire dans l’accompagnement des entreprises exportatrices. Grâce à une riche panoplie de services et un réseau professionnel international.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
Description uh.live propose des solutions avancées d’analyse des conversations téléphoniques grâce à l’IA. Sa technologie transcrit, analyse et enrichit les appels en temps réel, détectant intentions et émotions. Elle optimise la relation client, automatise le suivi et fournit des insights stratégiques aux entreprises pour améliorer performance et satisfaction
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Éditeur européen en Customer et Master Data Management, Uniserv propose des solutions expertes de qualité des données clients afin d'optimiser vos processus commerciaux et marketing et de vous fournir une vision à 360°. Nos solutions sont disponibles tant en mode Cloud qu'en mode On Premise pour 250 pays dans le monde.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Urgentime révolutionne la relation client avec sa visio-assistance simple et rapide : 1 sms, 1 clic, 1 visio pour diagnostiquer, dépanner ou chiffrer à distance. Gain de temps, réduction des coûts, satisfaction client boostée : nos outils sont utilisés pour le SAV, le dépannage et le chiffrage, par des entreprises leaders de multiples secteurs.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
Description UserlynX est la plateforme de tests UX française.
Avec un panel de testeurs BtoC et BtoB à votre disposition, vous pouvez réaliser vos tests utilisateurs quali et/ou quanti en toute autonomie ou avec un accompagnement.
1 panel de testeurs / 1 plateforme / des experts / de l'IA pour optimiser votre UX
3 fois plus rapide, 3 fois mois cher
100% RGPD
Avec un panel de testeurs BtoC et BtoB à votre disposition, vous pouvez réaliser vos tests utilisateurs quali et/ou quanti en toute autonomie ou avec un accompagnement.
1 panel de testeurs / 1 plateforme / des experts / de l'IA pour optimiser votre UX
3 fois plus rapide, 3 fois mois cher
100% RGPD
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Verint® est un leader de l’automatisation de l’expérience client. Les entreprises mondiales les plus emblématiques y compris plus de 80 issues due Fortune 100, utilisent la plateforme ouverte Verint et notre équipe de bots alimentés par l’IA pour obtenir des résultats probants en matière d’IA, désormais™ dans toute l’entreprise.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
Description Éditeur français et souverain spécialiste en gestion de la Relation Client :
Solutions IA : SVI langage naturel, bots, analyses speech-to-text
Console agent omnicanale : voix, mail, chat, réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger..)
Accompagnement : docteurs en IA, opérateur télécom
Clients : Société Générale, Bouygues Telecom, Sodexo, Parc Astérix…
Solutions IA : SVI langage naturel, bots, analyses speech-to-text
Console agent omnicanale : voix, mail, chat, réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger..)
Accompagnement : docteurs en IA, opérateur télécom
Clients : Société Générale, Bouygues Telecom, Sodexo, Parc Astérix…
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description VIAVOO est la plateforme d’Intelligence Client unifiée qui combine Text Analytics et IA générative pour révéler les insights CX | UX à partir des retours client, avis, commentaires ou conversations – y compris vocales – et déclencher des workflows CRM en temps réel.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description VIPP, the African BPO and CX leader, est à vos côtés chaque jour pour améliorer votre relation avec vos clients et vos performances : gestion des interactions, génération de leads, développement de logiciels sur mesure, optimisation de vos processus métier via des équipes dédiées BPO et BPO augmenté.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
Description Visibrain est une plateforme de veille des réseaux sociaux utilisée par les professionnels de la communication pour gérer leurs problématiques d’image de marque.
Parmi les leaders mondiaux du social listening, Visibrain accompagne depuis 2011 les marques, agences, et institutions les plus exigeantes du marché (Bouygues Telecom, Carrefour, SNCF...).
Parmi les leaders mondiaux du social listening, Visibrain accompagne depuis 2011 les marques, agences, et institutions les plus exigeantes du marché (Bouygues Telecom, Carrefour, SNCF...).
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description Vocalcom est un fournisseur de logiciels de centre de contact, leader historique de solutions omnicanales d’engagement client, avec une expertise de 30 ans. Grâce à notre célèbre dialer Hermes360 in & outbound - piloté par le CRM et l'IA - nous accompagnons les plus grandes marques et outsourceurs dans la gestion proactive de leur service client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Voicecom est l’un des leaders de la gestion omnicanal de l’Expérience Client externalisée. Notre expertise en relation clients, notre infrastructure technique à la pointe de la technologie et nos 800 collaborateurs qualifiés et multilingues, permettent de respecter les engagements quantitatifs et qualitatifs de nos clients les plus exigeants.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Volubile révolutionne la gestion des appels avec des agents IA conversationnels traitant appels entrants et sortants de façon autonome. Grâce à l’IA, nous aidons les entreprises à gagner en efficacité, améliorer l’expérience client et libérer du temps pour les équipes. Simple, rapide et performant, Volubile redéfinit l’interaction téléphonique
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Voxibot, la solution de téléphonie intelligente qui automatise vos appels.
Un point d’entrée unique, disponible 24/7 pour une expérience cliente positive.
Une augmentation de la satisfaction client, une meilleure connaissance du consommateur et un ROI optimisé.
Un point d’entrée unique, disponible 24/7 pour une expérience cliente positive.
Une augmentation de la satisfaction client, une meilleure connaissance du consommateur et un ROI optimisé.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Voxpay propose des solutions de paiement innovantes, conçues pour simplifier et sécuriser les transactions tout en offrant une expérience client optimale. Grâce à notre solution phare de paiement par lien, les entreprises peuvent garantir un parcours fluide, sans interruption, adapté aux besoins de leurs clients.
Activités
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Paiement sécurisé
Description Way2Tech.ai est une start-up AI proposant des solutions qui :
-automatise le contrôle qualité de la Relation Client ou Vente à distance,
-réalise les analyses automatiques permettant d'identifier les écarts de performances des agents,
-corrige les écarts avec un agent AI entrainant les agents avec des conversations vocales sur leurs difficultés.
-automatise le contrôle qualité de la Relation Client ou Vente à distance,
-réalise les analyses automatiques permettant d'identifier les écarts de performances des agents,
-corrige les écarts avec un agent AI entrainant les agents avec des conversations vocales sur leurs difficultés.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
Description WEBCOOM, société française, optimise la gestion de la relation client grâce à l’IA, aux réseaux sociaux et aux télécommunications. Nous proposons des solutions innovantes et personnalisées pour améliorer l’expérience client, en combinant expertise digitale et outils performants.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intégrateur SSII
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Monitoring des médias sociaux
Description Depuis 2016, WEBOFLY aide les entreprises B2C à accélérer leur croissance en leur fournissant des leads qualifiés et exclusifs.
Nous sommes spécialisés dans la génération de prospects, notamment dans les secteurs de l’habitat et de la rénovation énergétique.
Nous sommes spécialisés dans la génération de prospects, notamment dans les secteurs de l’habitat et de la rénovation énergétique.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description WeBurst, l'agence Web & SEO, offrant des solutions sur-mesure pour renforcer la visibilité en ligne des marques ambitieuses.
WeBurst se positionne comme la marque génératrice de business au service de ses clients. Elle garantit un positionnement performant sur les moteurs de recherche.
WeBurst se positionne comme la marque génératrice de business au service de ses clients. Elle garantit un positionnement performant sur les moteurs de recherche.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Moteurs de recherche
Description Webyn est une solution SaaS d'optimisation des conversions basée sur l'IA. Webyn analyse le comportement des visiteurs, teste des améliorations et personnalise l'expérience. Les optimisations sont automatisées et les interventions manuelles limitées. Simple et accessible, Webyn permet d'augmenter les taux de conversion de 30% en seulement un an.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Design d’interface (UI)
Description Winbound est LA réponse Business BtoB. Agence conseil en stratégies marketing et digitales BtoB, nous accompagnons les PME et ETI dans leur développement Business. Nous répondons à tous vos enjeux d'acquisition et de fidélisation en s'appuyant sur nos expertises inbound marketing, account-based marketing, data, automation et CRM.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Works Agency révolutionne l’acquisition client avec l’IA et le digital. De la création web optimisée à l’IA générative en SEO/SEA, nous boostons la visibilité et la conversion. Stratégies data-driven, automation et innovation sont au cœur de notre approche pour propulser les marques vers une croissance durable.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Avec CX Suite, Worldline transforme la Relation Client en combinant omnicanalité, personnalisation et intelligence artificielle. Notre solution vous aide à créer des interactions fluides et engageantes sur tous les canaux. CX Suite booste vos performances et transforme chaque échange en une expérience client exceptionnelle.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Yampa conçoit et pilote des agents IA autonomes pour une relation client disponible 24/7, via voix ou texte. Multilingues et capables de gérer vos processus de bout en bout, ils allient excellence et réduction des coûts. Intégrés à vos outils, ils libèrent vos équipes pour des interactions stratégiques, renforçant engagement et fidélité.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Avec Yuccan, transformez vos clients en véritables apporteurs d’affaires grâce à une solution qui digitalise et amplifie le bouche-à-oreille.
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Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
Description Yuri & Neil est une agence digitale composée de 130 experts passionnés, fondée en 2018, qui accompagne plus de 300 entreprises dans l'univers du marketing digital. Spécialisée en SEO, SEA/SMA, Social , data, CRO/Data/Analytics et Content Factory.
L'utilisation de l'IA est centrale dans toutes nos expertises.
L'utilisation de l'IA est centrale dans toutes nos expertises.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Zaion est le leader français des solutions d'IA conversationnelle vocale pour les services clients des secteurs banque et assurance. Avec plus de 150 bots vocaux actifs et 25 millions d'appels traités annuellement, Zaion combine expertise technologique et connaissance métier approfondie pour transformer l'Expérience Client et Agent.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Chez Zendesk, nous avons pour mission d’offrir un service exceptionnel à chaque personne sur la planète. En tant que leader du secteur des expériences client, nous aidons les entreprises à réunir le meilleur des agents IA, de l’automatisation des flux de travail et des agents humains pour leurs clients et leurs employés.
Description Acteur majeur du SaaS, Zoho offre une suite de 55 applications puissantes pour transformer votre entreprise. Depuis plus de 25 ans, nous répondons à tous vos besoins métier : ventes, marketing, support client, automatisation, collaboration, RH, finances et productivité - avec Zoho CRM comme référence incontournable pour la gestion client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intégration des réseaux sociaux dans le CRM
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description La mission de Zoom : offrir une plateforme pour une connexion humaine illimitée, soutenant l’expérience employé et client. Zoom Workplace fluidifie la collaboration et dope la productivité. Avec ZCX, Zoom propose un centre de contact cloud pour dépasser les attentes 24/7, un chatbot IA, un coaching agents en direct et un ROI optimisé.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients