Conférences et ateliers organisés par AVAYA
Les 10 douleurs secrètes - ou pas - des professionnels de l'expérience client (et comment les guérir).
Gérer des outils hétérogènes, justifier votre retour sur investissement, jongler avec des canaux qui se multiplient... Votre métier est passionnant, mais il peut être épuisant.
Vous reconnaissez-vous dans ces situations ?
- Le casse-tête des reportings unifiés qui vous prend des jours à compiler.
- La frustration face aux parcours clients décousus et aux pertes de contexte.
- Le stress de devoir personnaliser l'expérience sans avoir les bons outils.
- La difficulté à intégrer l'IA simplement et avec un impact réel.
Si cela vous parle, alors cet atelier est fait pour vous.
A partir de 10 cas d'usage, nous allons vous montrer comment Avaya Infinity permet de les résoudre simplement et efficacement.
Vous repartirez avec :
- Des solutions actionnables à vos problèmes quotidiens.
- Une vision claire de l'impact de l'IA sur l'expérience client.
- Des arguments solides pour vos projets de transformation.
Intervenants :
François RACHEZ
Directeur Avant-Vente – AVAYA
Bruno ROIFF
Spécialiste Solutions CX et IA – AVAYA
Avaya redéfinit l'expérience client avec sa vision du "Centre de Connexion". Nous connectons les canaux, les technologies, les données et les workflows pour créer des interactions personnalisées qui renforcent vos relations clients. Découvrez comment notre plateforme Avaya Infinity concrétise cette vision.
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24, 25 & 26 mars 2026
Paris Porte de Versailles Pavillon 4