Conférences et ateliers organisés par CERITEK
L'avenir de l'expérience client est dans le cloud, les premiers pas de SPB vers l'IA
Nous explorerons les premiers pas de SPB vers l'IA dans le cloud, illustrant ainsi les tendances de l'expérience client en 2024. La migration a permis à SPB d'intégrer efficacement les plateformes cloud et les technologies émergentes, tout en mettant en avant son modèle d'API et de hub, véritable moteur de transformation métier. Cette transition démontre que l'avenir de l'expérience client réside dans l'intégration stratégique du cloud et de l'IA, portée par une vision métier orientée vers l'innovation et la satisfaction client.
Intervenants :
Yann CROQUELOIS
Account Manager CX – CERITEK
Christophe BOURDOISEAU
Responsable Software Configuration & Integration – SPB
CERITEK est une société de conseil et de services spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de solutions innovantes à forte valeur ajoutée dédiées aux centres de contacts. Notre mission essentielle consiste à déployer des solutions sur mesure répondant aux besoins spécifiques de nos clients, les optimiser et les faire évoluer
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1er, 2 & 3 AVRIL 2025
Paris porte de Versailles Pavillon 4