Conférences et ateliers organisés par KIAMO
Boulanger : comment allier performance, innovation et expérience client grâce à Kiamo & l’IA
Découvrez comment Boulanger, élu service client de l’année pour la 4ème fois consécutive, place l’innovation et la satisfaction de ses clients au cœur de sa stratégie, en misant sur la force du moteur de distribution omnicanal de Kiamo couplé à l’IA.
Boulanger partagera des leviers concrets qui permettent à son service client de gagner en efficacité opérationnelle sans compromettre l’expérience client ni celle des conseillers.
Au programme :- Personnalisation renforcée par une segmentation client affinée pour des interactions ciblées.
- Assistance optimisée avec l'IA conversationnelle et des rappels intelligents pour une gestion fluide.
- Analyse approfondie des enregistrements pour mieux cerner les besoins et attentes des clients.
Animateur :
Cécile PIOLET
Customer Success Manager – KIAMO
Intervenant :
Grégory TRAORE
Chef de Projet – BOULANGER
Leader des solutions de centres de contacts en France, Kiamo accompagne plus de 400 clients avec une plateforme omnicanale performante 100% française. Kiamo s'adapte à vos enjeux en proposant le choix sur : l'hébergement, le financement & un écosystème applicatif riche. Expert depuis 20 ans. Souverain par nature. Flexible par choix.
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24, 25 & 26 mars 2026
Paris Porte de Versailles Pavillon 4