Conférences et ateliers organisés par ONEPILOT
Comment préparer les JO 24 et délivrer une expérience client réussie ?
Rejoignez-nous pour une masterclass sur la préparation pour les Jeux Olympiques de 2024 et assurer une expérience client fluide. Au cours de cette session, nos intervenants aborderont les aspects cruciaux pour les entreprises visant à gérer l'augmentation de la demande pendant l’événement. Nos experts aborderont les sujets clé tels que :
- Prévision du Volume de Demandes par Canaux et Plages Horaires
- Disponibilité omnicanale
- Fournir un support sur des Plages Horaires Étendues (24/7)
- Importance du Support Multilingue
- Établir des SLA - Les mêmes qu'à l'accoutumée ou ajustés ?
- Exploiter l'IA pour optimiser la Productivité et la Qualité
- Utilisation des Données pour améliorer la Stratégie d'Expérience Client
Rejoignez-nous pour une masterclass qui allie expertise, innovation et solutions pratiques pour une satisfaction client assurée !
Onepilot offre une solution de service client externalisée simple, flexible et rapide pour gérer tout ou une partie des tickets d'un support client. Ces tickets sont traités par des agents natifs et locaux qui utilisent la technologie Onepilot pour répondre aux clients sur l'ensemble des canaux, 24h/24 et 7j/7.
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1er, 2 & 3 AVRIL 2025
Paris porte de Versailles Pavillon 4