Conférences et ateliers organisés par SATISFACTORY
+5 points de satisfaction : la stratégie gagnante d'Enedis et de SatisFactory par la réduction du nombre de clients insatisfaits
Vous pensez que le service public est à la traîne sur les sujets de satisfaction client ?
Les 37,5 millions de clients, métiers multiples et indicateurs contractuels de satisfaction vous prouveront qu’Enedis est un exemple inspirant
pour toute entreprise du privé.
Faire évoluer les outils technologiques et l’acculturation des employés à permis à Enedis d’être aujourd’hui une entreprise mature dans la gestion de son expérience clients.
- Quelle est son organisation ?
- Quel déploiement pour couvrir au maximum le parcours client ?
- Pourquoi un focus sur les clients « pas du tout satisfaits » ?
Vous voulez en savoir plus sur la recette de leur succès ?
📍Venez à notre atelier du mercredi 27 mars à 10h, salle 6.
Animateur :
Bertrand CHRISTOPHE
Directeur commercial – SATISFACTORY
Intervenant :
Sandrine LIUCCI
Responsable des enquêtes de satisfaction clients – ENEDIS
Editeur français d’une solution SaaS de gestion et d’analyse de la voix du client. Nous partons de votre parcours client, centralisons et analysons les feedback de toute origine avec notre IA et notre analyse sémantique. Vous identifiez rapidement les leviers d’amélioration de l’expérience clients et les moyens pour animer vos collaborateurs.
Demandez votre badge gratuit
1er, 2 & 3 AVRIL 2025
Paris porte de Versailles Pavillon 4