Conférences et ateliers organisés par TALKDESK

27 mars 2024 12h00 à 12h45 Masterclass 6 Masterclass

Améliorer l'efficacité des centres de contact grâce à l'IA générative

L'avènement de l'IA générative entraîne un changement de paradigme fondamental pour les entreprises en élargissant rapidement ce qui est possible et en accélérant l'adoption par les entreprises. Dans les centres de contact, l'IA générative peut débloquer le potentiel d'automatisation des cas d’usage complexes de vos clients et améliorer de manière significative la qualité des conversations en libre-service.

Rejoignez-nous pour découvrir comment une plateforme de centre de contact dotée d'une couche d'IA générative peut vous aider à:

Augmenter l'efficacité des agents et réduire le temps de traitement moyen grâce aux connaissances génératives en temps réel et aux résumés automatiques.

Améliorer la fidélité et la satisfaction en identifiant automatiquement les tendances sur les sujets et sentiments de chaque conversation client.

Réduire le coût de l'expérience client en automatisant les conversations les plus complexes.

Permettre aux utilisateurs finaux d'exploiter l'IA de manière sûre et efficace grâce à de puissants outils sans code.

Talkdesk® est un leader mondial des solutions de centres de contact cloud au service des entreprises de toutes tailles. Talkdesk CX Cloud aide les entreprises à fournir un service client moderne. Notre plateforme fiable, flexible et innovante exploite l'IA et l'automatisation pour générer des résultats exceptionnels et améliorer leurs résultats.

F28 + Masterclass

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26, 27 & 28 MARS 2024

Paris porte de Versailles Pavillon 4