Conférences et ateliers organisés par VOCALCOM

Cette masterclass vous apportera tout l’éclairage nécessaire pour répondre à ces 4 objectifs :

•Aider votre entreprise à prendre des décisions stratégiques en captant la « voix du client » permettant l’analyse exhaustive et intelligente des interactions •Augmenter les taux de conversion par la compréhension de leurs besoins et attentes •Assister vos agents dans leurs tâches routinières et leurs prises de décisions grâce à l’IA •Monitorer leurs performances

Acteur international de l’expérience client externalisée, Konecta déploie des dispositifs multicanaux permettant d'opérer tout type de campagne pour ses clients et atteindre leurs objectifs. Au travers d’exemples concrets vous découvrirez comment l'intégration avec le combo Vocalcom et Manifone permet l'atteinte de l'excellence opérationnelle.