Conférences et ateliers organisés par ZAION

27 mars 2024 10h00 à 10h50 Amphithéâtre Verdi Conférence Expert

GenAI for EX : l'IA Générative au service des conseillers et superviseurs de centres de contacts

Expert reconnu de l’IA Conversationnelle et Vocale et acteur historique sur le marché des callbots, Zaion se positionne également comme pionnier de l'IA Générative dédiée à la Relation Client. 

Depuis plus de trois ans, nous développons les premiers cas d'usage d'IA Générative qui transformeront durablement l'expérience des conseillers et des superviseurs de centres de contacts.

De l'évaluation automatique des conseillers clientèle au résumé instantané des conversations en passant par l'extraction d'insights clients jusqu'ici inexploités, vous découvrirez lors de cette conférence tout le potentiel de la solution Zaion Voice Analytics alimentée par notre LLM Vigogne Enterprise pour booster les performances de votre centre de contacts.

Intervenants :

Julien MOUZARD

Julien MOUZARD
Directeur de la Relation Client – MA FRENCH BANK

Franz  FODÉRÉ

Franz FODÉRÉ
Président Fondateur – ZAION

Sirine  LAYOUNI

Sirine LAYOUNI
Consultante Avant-Vente – ZAION

Imed LAARIDH

Imed LAARIDH
Senior Speech Scientist R&D – ZAION

27 mars 2024 14h00 à 14h45 Masterclass 8 Masterclass

Bots de traitement : comment maximiser votre ROI grâce à l'automatisation des demandes à fort volume

Lors de cette Masterclass, Zaion vous propose de découvrir sa solution de traitement automatisé des demandes à fort volume.

À travers le témoignage de notre client MERCER, venez découvrir tout le potentiel du bot de traitement Zaion pour réduire vos coûts opérationnels et augmenter votre productivité tout en améliorant l'expérience client.


Intervenants :

Karine MARTIN

Karine MARTIN
Directrice des opérations et de la transformation – MARSH MACLENNAN

Luiz DA SILVA

Luiz DA SILVA
Head of Customer Success – ZAION

Zaion est leader dans le domaine de l'IA Conversationnelle, Vocale et Générative dédiée à la Relation Client. Notre offre : - Une plateforme d’agent virtuel regroupant différents types de bots. - Une plateforme de Voice Intelligence dédiée aux interactions humain-humain avec notre solution Zaion Voice Analytics et ses modules de Quality Monitoring.

F30 + Conférence Expert et Masterclass

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1er, 2 & 3 AVRIL 2025

Paris porte de Versailles Pavillon 4