Conférences et ateliers organisés par ZAION
GenAI for EX : l'IA Générative au service des conseillers et superviseurs de centres de contacts
Expert reconnu de l’IA Conversationnelle et Vocale et acteur historique sur le marché des callbots, Zaion se positionne également comme pionnier de l'IA Générative dédiée à la Relation Client.
Depuis plus de trois ans, nous développons les premiers cas d'usage d'IA Générative qui transformeront durablement l'expérience des conseillers et des superviseurs de centres de contacts.
De l'évaluation automatique des conseillers clientèle au résumé instantané des conversations en passant par l'extraction d'insights clients jusqu'ici inexploités, vous découvrirez lors de cette conférence tout le potentiel de la solution Zaion Voice Analytics alimentée par notre LLM Vigogne Enterprise pour booster les performances de votre centre de contacts.
Intervenants :
Julien MOUZARD
Directeur de la Relation Client – MA FRENCH BANK
Franz FODÉRÉ
Président Fondateur – ZAION
Sirine LAYOUNI
Consultante Avant-Vente – ZAION
Imed LAARIDH
Senior Speech Scientist R&D – ZAION
Bots de traitement : comment maximiser votre ROI grâce à l'automatisation des demandes à fort volume
Lors de cette Masterclass, Zaion vous propose de découvrir sa solution de traitement automatisé des demandes à fort volume.
À travers le témoignage de notre client MERCER, venez découvrir tout le potentiel du bot de traitement Zaion pour réduire vos coûts opérationnels et augmenter votre productivité tout en améliorant l'expérience client.
Intervenants :
Karine MARTIN
Directrice des opérations et de la transformation – MARSH MACLENNAN
Luiz DA SILVA
Head of Customer Success – ZAION
Zaion est leader dans le domaine de l'IA Conversationnelle, Vocale et Générative dédiée à la Relation Client. Notre offre : - Une plateforme d’agent virtuel regroupant différents types de bots. - Une plateforme de Voice Intelligence dédiée aux interactions humain-humain avec notre solution Zaion Voice Analytics et ses modules de Quality Monitoring.
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1er, 2 & 3 AVRIL 2025
Paris porte de Versailles Pavillon 4