WORKSHOPS

25 mars 2026 14h00 à 14h30 Agora Beethoven Workshop

Les 10 douleurs secrètes - ou pas - des professionnels de l'expérience client (et comment les guérir).

Organisé par Avaya

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Gérer des outils hétérogènes, justifier votre retour sur investissement, jongler avec des canaux qui se multiplient... Votre métier est passionnant, mais il peut être épuisant.

Vous reconnaissez-vous dans ces situations ?

  • Le casse-tête des reportings unifiés qui vous prend des jours à compiler.
  • La frustration face aux parcours clients décousus et aux pertes de contexte.
  • Le stress de devoir personnaliser l'expérience sans avoir les bons outils.
  • La difficulté à intégrer l'IA simplement et avec un impact réel.

Si cela vous parle, alors cet atelier est fait pour vous.

A partir de 10 cas d'usage, nous allons vous montrer comment Avaya Infinity permet de les résoudre simplement et efficacement.


Vous repartirez avec :

  • Des solutions actionnables à vos problèmes quotidiens.
  • Une vision claire de l'impact de l'IA sur l'expérience client.
  • Des arguments solides pour vos projets de transformation.

Intervenants :

François RACHEZ

François RACHEZ
Directeur Avant-Vente – AVAYA

Bruno ROIFF

Bruno ROIFF
Spécialiste Solutions CX et IA – AVAYA