WORKSHOPS
25 mars 2026
14h00 à 14h30
Agora Beethoven
Workshop
Les 10 douleurs secrètes - ou pas - des professionnels de l'expérience client (et comment les guérir).
Organisé par Avaya
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Gérer des outils hétérogènes, justifier votre retour sur investissement, jongler avec des canaux qui se multiplient... Votre métier est passionnant, mais il peut être épuisant.
Vous reconnaissez-vous dans ces situations ?
- Le casse-tête des reportings unifiés qui vous prend des jours à compiler.
- La frustration face aux parcours clients décousus et aux pertes de contexte.
- Le stress de devoir personnaliser l'expérience sans avoir les bons outils.
- La difficulté à intégrer l'IA simplement et avec un impact réel.
Si cela vous parle, alors cet atelier est fait pour vous.
A partir de 10 cas d'usage, nous allons vous montrer comment Avaya Infinity permet de les résoudre simplement et efficacement.
Vous repartirez avec :
- Des solutions actionnables à vos problèmes quotidiens.
- Une vision claire de l'impact de l'IA sur l'expérience client.
- Des arguments solides pour vos projets de transformation.
Intervenants :

François RACHEZ
Directeur Avant-Vente – AVAYA

Bruno ROIFF
Spécialiste Solutions CX et IA – AVAYA
