Workshops

Les voicebots sont devenus un levier clé de la relation client… mais par où commencer ? 

Découvrez un panorama clair et structuré des principales solutions de voicebots existantes, leurs cas d’usage concrets en centre de contact, ainsi que leurs forces et limites.

Nous partagerons ensuite un guide pratique pour réussir la mise en place d’un projet de voicebot :

• Identification des bons cas d’usage,
• Facteurs clés de succès,
• Impacts sur l’expérience client et sur les équipes, 
• Indicateurs de performance.

Gérer des outils hétérogènes, justifier votre retour sur investissement, jongler avec des canaux qui se multiplient... Votre métier est passionnant, mais il peut être épuisant.

Vous reconnaissez-vous dans ces situations ?

• Le casse-tête des reportings unifiés qui vous prend des jours à compiler.
• La frustration face aux parcours clients décousus et aux pertes de contexte.
• Le stress de devoir personnaliser l'expérience sans avoir les bons outils.
• La difficulté à intégrer l'IA simplement et avec un impact réel.

Si cela vous parle, alors cet atelier est fait pour vous.

A partir de 10 cas d'usage, nous allons vous montrer comment Avaya Infinity permet de les résoudre simplement et efficacement.

Vous repartirez avec :

• Des solutions actionnables à vos problèmes quotidiens.
• Une vision claire de l'impact de l'IA sur l'expérience client.
• Des arguments solides pour vos projets de transformation.