Conférences et ateliers organisés par ONEPILOT

Comment offrir une qualité de service homogène à grande échelle tout en préservant une relation client humaine et personnalisée ? À travers plus de dix ans de collaboration, Quadient et Onepilot partageront les clés d’un modèle durable : structuration des équipes, formation, pilotage de la performance et intégration de l’IA au service des conseillers, du front au back office. Un retour d’expérience concret, illustré par des résultats et des cas terrain.