Conférences et ateliers organisés par SATISFACTORY
Speech Analytics : L'IA au service de la performance et du coaching augmenté
Vos clients vous parlent tous les jours, mais les écoutez-vous vraiment ?
Aujourd'hui, l'IA appliquée aux conversations devient la source de connaissance client la plus authentique, venant enrichir vos enquêtes et avis classiques avec ce que vos clients pensent réellement. Cela devient un levier de performance commerciale inédit.
Grâce aux prochaines évolutions de l'IA générative, nous entrons dans l'ère du coaching augmenté : le Speech Analytics ne se contente plus d'analyser le passé, il devient un copilote qui booste les compétences métier de vos conseillers en temps réel.
Venez découvrir comment transformer chaque échange en une opportunité d'apprentissage et de vente, pour passer d'une relation client subie à une expérience client maîtrisée.
Animateur :
Bertrand CHRISTOPHE
Directeur Commercial – SATISFACTORY
Intervenant :
Pierre-Etienne GENAIN
Head of Innovation – KONECTA
Notre solution de Feedback Management permet de délivrer une expérience exceptionnelle à vos clients. Centralisez et analysez les feedbacks clients issus des enquêtes de satisfaction, avis clients et conversations. A l'aide de la GenIA, vous identifiez les irritants clients et les leviers de satisfaction pour prendre des décisions plus fiables.
Demandez votre badge gratuit
24, 25 & 26 mars 2026
Paris Porte de Versailles Pavillon 4