Conférences et ateliers organisés par TERSEA
Evaluer 100% des conversations clients utiles ? Renault l'a fait.
Le secteur automobile est en révolution. Les volumes et la complexité des demandes explosent. Les clients exigent des réponses exactes, rapides, sur tous les canaux, à toute heure, tout en maîtrisant les coûts.
Comment Alhena, le centre de contact auto du groupe Tersea, a relevé ce défi pour Renault grâce à l'IA ?
Animateurs :
Nathalie COLOMBEL
Directrice CRM, Digital & Outils de la Vente – RENAULT GROUP
Frédéric MÉRY
Directeur Général – ALHENA (GROUPE TERSEA)
Expert de la relation client depuis 20 ans et fort de 1 500 talents en France et à l'international, Tersea accompagne ses partenaires grâce à une approche sur-mesure et des outils tech développés en propre. Service client, force de vente, back-office : Tersea couvre chaque étape du parcours client pour une relation client augmentée et performante.
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24, 25 & 26 mars 2026
Paris Porte de Versailles Pavillon 4