Conférences et ateliers organisés par ILLUIN TECHNOLOGY

À travers l'analyse rétrospective du projet de BOUYGUES TELECOM, illustrée de nombreuses démos des plateformes ILLUIN Dialogue et Analyze, revivez le déploiement à grande échelle d’innovations de pointe en IA agentique au coeur des assistants conversationnels omnicanaux de l’opérateur télécom.

Simon GIRAUDY, Directeur Stratégie, Outils et Innovation Relation Client de BOUYGUES TELECOM, vous fera entrer dans les coulisses de ce projet qui réinvente les parcours client, en revenant sur les aspects de conception innovante, de choix technologiques, et de bénéfices clients et métiers.

Parallèlement, Robert VESOUL, CEO d’ILLUIN Technology, mettra en lumière les tendances Agentic AI incontournables en 2026 qui transforment l’expérience client et font partie intégrante de la suite de produits d’IA de pointe d’ILLUIN Technology. Quand ILLUIN Dialogue embarque toutes les capacités nécessaires pour la conception et le déploiement d’Agents IA et assistants de pointe, Agent Analyzer est la tour de contrôle des systèmes agentiques en production, qui supervise et sérénise leur déploiement à grande échelle.

Ensemble, les deux spécialistes insisteront également sur certains facteurs clés de succès du projet conversationnel à grande échelle, comme par exemple l’architecture multi-agents et composite AI en production (Agents spécialisés : facturation, offres, suivi client), et la mise au point d’une expérience vocale temps réel ultra qualitative soulignant la caractère innovant du projet, sans compromis sur la performance et l’expérience.

À l’heure de la révolution agentique, le domaine de la Relation Client est particulière propice au déploiement de systèmes agentiques à grande échelle au coeur des parcours client des entreprises. Cela impose aujourd’hui de les monitorer et de les superviser.

Véritable tour de contrôle des systèmes agentiques, le module de supervision intégré Agent Analyzer d’ILLUIN Technology permet de piloter en temps réel la qualité des interactions, les temps de réponse, l’exécution des outils, le contrôle des comportements des Agents, la consommation et le coût des ressources, le tout dans le cadre de déploiement d’Agents à grande échelle.

En parallèle, l'outil intègre des capacités d’optimisation continue : amélioration des prompts, simulation de conversations et tests de robustesse face aux sujets sensibles, afin de garantir performance, fiabilité et alignement métier des Agents IA déployés dans les parcours client.

Au travers de regards d’experts et de démos de Agent Analyzer, cet atelier vous permettra de :

• Comprendre la nécessité de superviser les systèmes agentique pour maximiser l’apport de valeur
• Alimenter vos réflexions en matière d’encadrement du déploiement d’Agents IA
• Vous projeter sur vos propres cas d’usage Agentic AI
• Identifier l’ensemble des bénéfices clients d’une telle solution (performance, usage des tools, garde-fous, consommation des ressources, gouvernance…)