Conférences et ateliers organisés par OUTSOURCIA

À l'heure où l'intelligence artificielle dans les services clients est trop souvent résumée aux seuls chat et call-bots remplaçant les conseillers, cette table ronde explorera autour de témoignages concrets et de retours d'expériences les bons et mauvais usages de l'automatisation, ce que nous pouvons attendre de dispositifs hybrides, quels sont les critères d’arbitrage pertinents sur la place à réserver à l’humain dans les parcours client, quelles sont les technologies pertinentes plus précisément que le mot valise "IA".