Conférences et ateliers organisés par DIABOLOCOM
De la voix à l’IA agentique : construire un centre de contact souverain, performant et humain
Comment faire de son centre de contact un véritable levier de croissance ?
La réponse à travers le témoignage d’AssurOne, acteur majeur du marché de l’assurance depuis 2004.
Découvrez comment chaque étape de l’interaction peut être optimisée grâce à la mise en place de
la solution française Diabolocom : de la gestion automatisée des flux
entrants et sortants à l’IA agentique, capable de guider la prise de décision en temps réel.
Résultat : des conseillers et superviseurs qui savent quoi faire, quand et pourquoi, avec une plateforme complète, souveraine et augmentée par l’IA.
Intervenants :
Constance HENRY
Head of Customer Operations – DIABOLOCOM
Rémi GUINIER
Head Of AI Product – DIABOLOCOM
Delphine DROUETS
Directrice des Opérations – ASSURONE
Diabolocom est le leader européen de solutions cloud augmentées par l'IA pour la gestion des interactions de centre de contact, permettant aux organisations d'offrir des expériences clients fluides à grande échelle. Grâce à ses IA souveraines, ses services télécom et ses intégrations CRM, les agents sont accompagnés sur l’ensemble des canaux.
Demandez votre badge gratuit
24, 25 & 26 mars 2026
Paris Porte de Versailles Pavillon 4