Conférences et ateliers organisés par SPEAKYLINK
25 mars 2026
16h00 à 16h45
Masterclass 5
Masterclass
L’assistance visuelle comme levier de satisfaction clients et agents: retours croisés Loxam & Bosch Siemens
Quand les mots ne suffisent plus, voir fait la différence.
À travers les retours d’expérience croisés de Loxam et Bosch Siemens, cette conférence montre comment l’assistance visuelle transforme la relation client et le quotidien des agents : diagnostics plus rapides, baisse des tensions, interventions mieux préparées et équipes revalorisées. Un échange concret sur les bénéfices opérationnels, humains et les clés d’un déploiement réussi.
À travers les retours d’expérience croisés de Loxam et Bosch Siemens, cette conférence montre comment l’assistance visuelle transforme la relation client et le quotidien des agents : diagnostics plus rapides, baisse des tensions, interventions mieux préparées et équipes revalorisées. Un échange concret sur les bénéfices opérationnels, humains et les clés d’un déploiement réussi.
Animateur :
Cécile GARDIN
Directrice Marketing – SPEAKYLINK
Intervenants :
Stéphane ALDEANO
Directeur Technique – LOXAM
Marc ZELE
Coordinateur technique – LOXAM
Laurent PERON
Coordinateur SAV – BSH ELECTROMENAGER (BOSCH SIEMENS)
Amy NDIONE
PMO – BSH ELECTROMENAGER (BOSCH SIEMENS)
Speakylink est une solution française de visio-assistance qui permet aux conseillers d'accompagner les clients à distance, en temps réel, depuis un smartphone ou un ordinateur. 100 % RGPD et sans téléchargement, Speakylink accélère la résolution des demandes et améliore l’expérience client tout en renforçant l'efficacité des conseillers.
Stand E44 + Atelier
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24, 25 & 26 mars 2026
Paris Porte de Versailles Pavillon 4