Conférences et ateliers organisés par ENGHOUSE INTERACTIVE

24 mars 2026 12h30 à 13h00 Agora Beethoven Workshop

Zéro friction, impact maximum : La nouvelle équation IA pour la Relation Client

Temps d'attente interminables, conseillers stressés et données inexploitées appartiennent au passé. Explorez la plateforme Enghouse qui réinvente votre service client. Découvrez comment nos Conseillers Virtuels agissent comme de véritables membres de votre équipe, et non de simples filtres, en respectant les mêmes règles, process métiers et KPIs que l'humain. Libérez vos collaborateurs grâce à notre dernière innovation, "Enghouse Agent Assist", qui instaure un standard "Zéro-Recherche" et redéfinit l'expérience de vos conseillers pour préserver l'énergie de vos équipes lors des décisions complexes. Enfin, automatisez entièrement votre assurance qualité sur 100% de vos interactions avec notre IA, et allez bien au-delà des enquêtes NPS traditionnelles grâce à notre module Voix du Client, qui transforme vos conversations et les feedback de vos clients en insights directement actionnables pour toutes vos équipes.

Intervenant :

Taoufik MASSOUSSI

Taoufik MASSOUSSI
Chef de produit – ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive est un fournisseur mondial de premier plan de logiciels et de solutions pour centres de contact, au service de milliers de clients depuis plus de 35 ans. Ses solutions permettent aux clients d'offrir des services de communication gagnants en transformant le centre de contact en un puissant moteur de croissance.

Stand G15 + Atelier

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24, 25 & 26 mars 2026

Paris Porte de Versailles Pavillon 4