Conférences et ateliers organisés par CONCENTRIX
De la transmission à l’augmentation : comment l’IA transforme la culture d’apprentissage et la relation client
Cette masterclass explore comment l’intelligence artificielle transforme la formation des conseillers clients. Découvrez comment exploiter l’IA pour personnaliser les parcours d’apprentissage, simuler des situations réelles, analyser les performances en temps réel et accélérer la montée en compétences. Une session concrète et stratégique pour moderniser vos dispositifs de formation et améliorer durablement l’expérience client.
Animateur :
Cyril PATTEGAY
Learning & Development Lead – CONCENTRIX
Concentrix est un leader mondial des technologies et services dédiés à la transformation CX. Nous aidons les entreprises à repenser leurs parcours, moderniser leurs opérations et activer pleinement le potentiel de l’IA. De la stratégie à l’exécution, nous concevons des solutions intégrées qui connectent conseil, opérations, technologie et data.
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24, 25 & 26 mars 2026
Paris Porte de Versailles Pavillon 4