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Experience totale 2026 : Comment l'IA redéfinit l'Expérience Client (CX) et Collaborateur (EX)

La convergence stratégique entre l'Expérience Client (CX) et l'Expérience Collaborateur (EX) et l’influence de l’IA. Animé par Zendesk et nos partenaires experts XPCloud et SEIF, ce panel décrypte comment l'intelligence artificielle et les solutions CCaaS transforment vos opérations.  
Découvrez comment l'IA enrichie d'une mémoire offre une personnalisation continue aux clients , tandis que l'automatisation intelligente soulage les départements IT et RH en interne. Entre le besoin crucial de transparence de l'IA et l'essor du support multimédia, rejoignez-nous pour apprendre à allier technologie et empathie au sein d'une plateforme unifiée.