Conférences et ateliers organisés par CX ADVISOR
Vision, Instruments, Pratique : La méthode V.I.P pour garantir l'exécution de votre stratégie client
Avoir une vision "Client Centric" ne suffit plus. Acheter les meilleurs logiciels du marché non plus. Le véritable défi des entreprises aujourd'hui n'est pas dans l'intention, mais dans l'exécution : comment s'assurer que la promesse faite au client est réellement tenue sur le terrain ?
Loin des grandes théories, cette conférence vous propose une approche pragmatique pour combler le fossé entre vos décisions stratégiques et la réalité opérationnelle.
Marine Deck vous présente la méthode V.I.P. (Vision - Instruments - Pratique)
Animateur :
Marine DECK
CEO – CX ADVISOR
Intervenants :
Laetitia SALMERON
Directrice Plateforme Accueil et Relation Clients – BPCE IARD
Alexandre METIVIER
Director - France & Benelux – VIMEO FRANCE
Johann WOJTOWICZ
Directeur Customer eXperience – FULLL
CX Advisor adresse 3 leviers d'améliorations de l'expérience client selon la méthode V.I.P développée par Marine Deck Vision : Définir la stratégie d'Expérience Client et inspirer les collaborateurs Instruments : Identifier les meilleures solutions technologiques de Relation client avec la plateforme CX Advisor Pratique : Impulser la culture client
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24, 25 & 26 mars 2026
Paris Porte de Versailles Pavillon 4