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Description 1min30, Partenaire Elite HubSpot, vous aide à faire de votre CRM un véritable levier de croissance.
La mise en place d’une plateforme CRM centralisant vos données clients est aujourd’hui indispensable
Nous vous proposons ainsi un accompagnement complet sur la solution : conseil stratégique, intégration, formation et accompagnement marketing.
La mise en place d’une plateforme CRM centralisant vos données clients est aujourd’hui indispensable
Nous vous proposons ainsi un accompagnement complet sur la solution : conseil stratégique, intégration, formation et accompagnement marketing.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Plateforme IA vidéo des entreprises
2Emotion aide les équipes communication et formation à industrialiser la production de contenus vidéo, tout en conservant une qualité professionnelle et une cohérence de marque. Plateforme française, 2Emotion est sécurisée, conforme au RGPD et s’appuie sur des engagements d’IA responsable.
2Emotion aide les équipes communication et formation à industrialiser la production de contenus vidéo, tout en conservant une qualité professionnelle et une cohérence de marque. Plateforme française, 2Emotion est sécurisée, conforme au RGPD et s’appuie sur des engagements d’IA responsable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
Description La voix d’une IA responsable
Acapela Group défend une IA responsable, éthique et confidentielle. Nos voix de synthèse ultra‑naturelles s’adaptent à tous les déploiements : embarqué, on‑premise, Cloud souverain ou Cloud. Une équipe experte et humaine vous accompagne à chaque étape pour créer une voix parfaitement alignée sur vos objectifs.
Acapela Group défend une IA responsable, éthique et confidentielle. Nos voix de synthèse ultra‑naturelles s’adaptent à tous les déploiements : embarqué, on‑premise, Cloud souverain ou Cloud. Une équipe experte et humaine vous accompagne à chaque étape pour créer une voix parfaitement alignée sur vos objectifs.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
Description Ad’s up Consulting est un cabinet de conseil en performances digitales, spécialiste en stratégies Paid media, GEO / SEO, Data & Tracking. Depuis 2012, ils servent plus de 400 clients en France et à l'international, alliant innovation technologique et expertise de leurs +150 experts in house.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Depuis 2010, adforall accompagne les marques dans une acquisition digitale durable et performante.
+150 clients accompagnés, des budgets media pilotés avec exigence, une équipe certifiée Google Partner Premier (top 3 %). Social Ads, Search, SEO, GEO, tracking, contenus, UGC : une approche 360° sur-mesure, orientée ROI et business.
+150 clients accompagnés, des budgets media pilotés avec exigence, une équipe certifiée Google Partner Premier (top 3 %). Social Ads, Search, SEO, GEO, tracking, contenus, UGC : une approche 360° sur-mesure, orientée ROI et business.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
Description AdPremier est une agence de webmarketing digital au positionnement transversal.
Depuis 12 ans, notre mission est d’accompagner le développement commercial de nos clients en particulier les acteurs du e-commerce, mais aussi du lead generation en nous appuyant sur le webmarketing et ses innovations : Google Ads, SEO, SMA, Data.
Depuis 12 ans, notre mission est d’accompagner le développement commercial de nos clients en particulier les acteurs du e-commerce, mais aussi du lead generation en nous appuyant sur le webmarketing et ses innovations : Google Ads, SEO, SMA, Data.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description AlloBrain optimise la relation client des grandes entreprises via une plateforme d’IA générative. Elle automatise les réponses et analyse les échanges pour réduire les coûts. Fidèles à l'approche "l'humain augmente l'IA", nos solutions sont pilotées par vos équipes, qui enrichissent la technologie de leur expertise et sens du service.
Activités
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Open Data, Data mining et exploitation de données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Éditeur de logiciels spécialisé dans la qualité des données depuis 30 ans, nous aidons les organisations à fiabiliser, enrichir et dédupliquer leurs données. Nos solutions de Vision Unique Client, de Data Clean room, et nos connecteurs universels sont au service de la performance, de la conformité et de la prise de décision de nos clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Confidentialité des données et RGPD
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description AudioCodes augmente la qualité et enrichie l'expérience des CX et des UC avec ses produits et solutions :
- Migration du CX dans le Cloud
- Intégration d'IA générative
- SVI et agent augmenté avec l'IA Conversationnelle
- VoiceBot Transactionnel, Click-to-Call, BYOC, Bot framework, Real-Time Translation, Compte-Rendus d'appels, etc.
- Migration du CX dans le Cloud
- Intégration d'IA générative
- SVI et agent augmenté avec l'IA Conversationnelle
- VoiceBot Transactionnel, Click-to-Call, BYOC, Bot framework, Real-Time Translation, Compte-Rendus d'appels, etc.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Avaya redéfinit l'expérience client avec sa vision du "Centre de Connexion". Nous connectons les canaux, les technologies, les données et les workflows pour créer des interactions personnalisées qui renforcent vos relations clients. Découvrez comment notre plateforme Avaya Infinity concrétise cette vision.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Beedeez est le LMS des équipes terrain. Une plateforme conçue pour les contraintes opérationnelles réelles : mobilité, manque de temps, gestes métiers et turnover. Grâce à une IA métier, Beedeez crée des contenus ciblés et fait vivre un savoir terrain partagé pour booster performance, engagement et onboarding. Rapide utile et pensé pour le terrain!
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
Description Belacom déploie votre marketing automation avec succès. Depuis 2012, nous aidons +1000 clients à choisir, intégrer et exploiter la solution idéale. Distributeur, intégrateur et agence conseil, nous transformons vos outils en leviers de performance durable.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Bespoke est une agence conseil en Performance, Media et Shopper. Forte de 25 ans d’expertise et d’un ADN pure-player, elle aide les marques à sortir du rang sur tous leurs territoires d’expression : création, media, performance digitale, data et activation en point de vente, grâce à une approche hybride et orchestrée, orientée résultats.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description Avec Brevo, boostez l’engagement et la fidélité : une plateforme client simple et puissante, dopée à l’IA, pour unifier vos données et activer tous les canaux web et mobiles. #CDP #Multicanal #Automation #Fidélité
Fondée en 2012, Brevo est une licorne française rentable, en forte croissance, avec déjà plus de 600 000 clients à l'international.
Fondée en 2012, Brevo est une licorne française rentable, en forte croissance, avec déjà plus de 600 000 clients à l'international.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Digital wallet
Description CERITEK est une société de conseil et de services spécialisée dans la conception, la réalisation et la maintenance de solutions innovantes à forte valeur ajoutée dédiées aux centres de contacts. Notre mission essentielle consiste à déployer des solutions sur mesure répondant aux besoins spécifiques de nos clients, les optimiser et les faire évoluer
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Les solutions Contact Center de Cisco permettent de gérer efficacement les interactions clients sur tous les canaux (téléphone, chat, email, réseaux sociaux). Grâce à l’IA, à l’analyse avancée et à une sécurité renforcée, Cisco optimise l’expérience client, la personnalise, améliore la satisfaction et et la fidélisation.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
Description Cobot-It est une plateforme IA complémentaire aux CRMs du marché qui révolutionne la vente du Conseil et des services. Le logiciel aide les commerciaux à questionner intelligemment les prospects afin de produire des propositions commerciales hyper personnalisées et argumentées qui augmente le taux de conversion et la productivité des conseillers.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
Description CX Advisor adresse 3 leviers d'améliorations de l'expérience client selon la méthode V.I.P développée par Marine Deck
Vision : Définir la stratégie d'Expérience Client et inspirer les collaborateurs
Instruments : Identifier les meilleures solutions technologiques de Relation client avec la plateforme CX Advisor
Pratique : Impulser la culture client
Vision : Définir la stratégie d'Expérience Client et inspirer les collaborateurs
Instruments : Identifier les meilleures solutions technologiques de Relation client avec la plateforme CX Advisor
Pratique : Impulser la culture client
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
Description datashake est un groupe d’accélération digitale fondé par des ex-Google. Expertise : paid media , SEO/GEO , data , CRM et studio créatif IA. Nous accompagnons +500 clients (Société Générale , EDF , Celio , Qonto , Alan , i-run ...) avec un focus ROI.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
Description Design Elite est votre équipe design en abonnement : UI/UX, branding, landing pages, ads et supports sales, livrés vite (24–48h) via un process simple (brief → production → itérations). Idéal pour scale-ups et équipes marketing qui veulent produire plus sans recruter.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Mobile marketing / applications mobiles
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Design d’interface (UI)
Description DialOnce est un éditeur français d’agents IA spécialisés dans l’optimisation de la relation client. Nos solutions orientées ROI automatisent les parcours de contact, améliorent la joignabilité, renforcent le selfcare et augmentent la productivité des équipes. Nous accompagnons nos clients avec une expertise métier reconnue depuis plus de 10 ans.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description .
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Change Management / Transformation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description Avec Djiin, optez pour l'IA agentifiée de ceux qui automatisent pour avoir le temps d'humaniser la relation client ! Les solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot de Djiin améliorent la productivité, la qualité de traitement, le confort, la satisfaction et l’engagement des collaborateurs tout en réduisant les coûts de la relation client
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Transformez la richesse de vos données clients en accélérateur de performance.
easiware, logiciel français de Relation Client, centralise et enrichit la connaissance client (interactions, contextes, ressentis). Grâce à l’IA, la plateforme guide en temps réel les équipes vers la meilleure décision pour améliorer la satisfaction et la performance.
easiware, logiciel français de Relation Client, centralise et enrichit la connaissance client (interactions, contextes, ressentis). Grâce à l’IA, la plateforme guide en temps réel les équipes vers la meilleure décision pour améliorer la satisfaction et la performance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description Editeur logiciel SaaS européen/belge qui centralise les connaissances de services client comme Fnac Darty, Vinci ou L'Oréal. Par un accès rapide à des informations fiables et une gestion simplifiée, Elium accélère l'onboarding x2, améliore la qualité d'interaction client et la productivité de 20%. Elium s’intègre à O365 et vos outils CX/CRM/ITSM.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Eloquant, éditeur d’une plateforme cloud d’Expérience Client basée sur l’IA, solution complète de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix de Client (VoC), accompagne depuis 2001 les entreprises européennes dans la gestion, l’orchestration, la mesure et l’analyse de leurs conversations humaines ou automatisées avec leurs clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Depuis 20 ans, ERDIL développe des solutions d'analyse sémantique de la Voix du Client à destination des entreprises. Basées sur une IA hybride, nos solutions permettent d'exploiter toute la richesse des réclamations clients : réponses aux enquêtes de satisfaction, formulaires de contacts, avis clients, commentaires sur les réseaux sociaux...
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Essentiel Outsourcing est un partenaire européen spécialisé dans l’externalisation des services client et commerciaux. Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leurs opérations grâce à des équipes multilingues dédiées, des dispositifs flexibles et une performance pilotée par les résultats.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description fAibrik centralise, optimise et personnalise la gestion de votre service client grâce à sa plateforme française complète, conçue avec une IA native au cœur de chaque fonctionnalité.
Base de connaissances, chatbot, gestion omnicanale, avis clients, quality monitoring, suivi des KPIs et innovation continue : tous vos besoins sont couverts.
Base de connaissances, chatbot, gestion omnicanale, avis clients, quality monitoring, suivi des KPIs et innovation continue : tous vos besoins sont couverts.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Genesys® aide + de 8 000 organisations à concevoir des expériences omnicanales pour les clients et les collaborateurs. Genesys Cloud®, basé sur l' IA agentique, orchestre les personnes, les systèmes, les données et IA pour améliorer la fidélité client, la croissance, la rétention, l’efficacité opérationnelle et la collaboration entre les équipes.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Gladhost, héberge et infogère tous types d’applications en assurant performance, sécurité et scalabilité des infrastructures. L’infogérance comprend le monitoring, la gestion des incidents, les mises à jour de sécurité et la sauvegarde des données. Des services managés sur mesure renforcent et personnalisent l’efficience digitale de chaque client.
Activités
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Hébergement
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - PIM / DAM (Product Information Management / Digital Asset Management)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Places de marché / Marketplace
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Plateforme E-Commerce
Description PARADE est un groupe de communication et de marketing qui réunit des agences aux expertises complémentaires.
Il accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de la stratégie à l’activation.
Data, création, digital, CRM et performance avancent ensemble dans une approche intégrée.
PARADE privilégie la synergie, la clarté et l’impact !
Il accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de la stratégie à l’activation.
Data, création, digital, CRM et performance avancent ensemble dans une approche intégrée.
PARADE privilégie la synergie, la clarté et l’impact !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - PIM / DAM (Product Information Management / Digital Asset Management)
Description Guest Suite offre à ses +10 000 marques clientes la solution la plus complète de gestion des avis clients (Review Management), des fiches Google (Presence Management) et de mesure de la qualité (Feedback Management). Depuis +10 ans, Guest Suite permet à ses milliers de clients de booster leur visibilité locale, là où ça compte vraiment pour eux !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Heeet est une plateforme de Marketing Intelligence et d’Attribution, native Salesforce et HubSpot. Elle relie les dépenses et actions marketing au pipeline et au revenu directement dans le CRM, pour piloter la performance à partir d’indicateurs business réels, en toute conformité avec les règlementations sur la protection des donnée.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions d’attribution Marketing
Description Holy-Dis est l'éditeur et intégrateur de Timesquare, le SiRH dédié à la prévision d’activités, à la planification des horaires et à la gestion des temps. Nos solutions sont particulièrement adaptées aux métiers de la Relation Clients. Holy-Dis : 35 ans d’expérience et 75 personnes qui mettent leur expertise au profit des besoins de 5 000 sites.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
Description Hubicus accompagne les centres de contact dans l’écoute de la voix des clients sur tous les canaux. La solution transforme chaque interaction en plan d’actions personnalisé pour passer de la mesure à l’amélioration continue. En combinant IA et approche participative, la solution élève la qualité de la relation client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Expert du messaging mobile
- SMS marketing performant (drive to store, landing-page...)
- RCS : campagnes novatrices et interactives
- Data B2C (+34M de profils RGPD compliant)
- Mailing vocaux
Et aussi : API, certification ISO 27001, accompagnement expert ...
Rencontrons-nous pour parler Push, ciblage, performance et résultats concrets.
- SMS marketing performant (drive to store, landing-page...)
- RCS : campagnes novatrices et interactives
- Data B2C (+34M de profils RGPD compliant)
- Mailing vocaux
Et aussi : API, certification ISO 27001, accompagnement expert ...
Rencontrons-nous pour parler Push, ciblage, performance et résultats concrets.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
Description Spécialisée dans la data depuis plus de 30 ans, IDAIA accompagne les entreprises françaises dans leurs enjeux réglementaires, marketing, commerciaux et de cyber-identity.
De la gouvernance à la valorisation de la donnée, nous proposons des solutions sur mesure et des plateformes SaaS pour rendre nos clients autonomes et performants.
De la gouvernance à la valorisation de la donnée, nous proposons des solutions sur mesure et des plateformes SaaS pour rendre nos clients autonomes et performants.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Analyse prédictive
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Fondée en 2027, ILLUIN Technology est une scale-up française spécialisée en IA, Data & Digital pour les entreprises. 120 experts tech déploient des solutions d’IA et digitales de pointe à grande échelle et à fort impact en fluidifiant les parcours de 85 clients corporate : assistants conversationnels, d'analyse de la voix du client, et Agents IA.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Infobip est le leader mondial en matière de technologies de communication omnicanale. Nous aidons les entreprises à réinventer, de façon scalable, l’expérience client toujours plus connectée.
Notre plateforme s’accompagne d’une suite d’outils qui permet aux entreprises de gérer de façon sécurisée leurs enjeux en matière de communication.
Notre plateforme s’accompagne d’une suite d’outils qui permet aux entreprises de gérer de façon sécurisée leurs enjeux en matière de communication.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
Description INO CX répond à tous vos besoins de communication interne et externe. Il se compose nativement de 3 parties : logiciel de centre de contact omnicanal, outils collaboratifs et téléphonie d’entreprise. 100% cloud avec des fonctionnalités IA, ouvert et flexible, INO CX s'intègre facilement via APIs et connecteurs (Salesforce, Zendesk...).
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Description JOIN est une solution SaaS de Video Commerce qui transforme la vidéo courte en levier de conversion e-commerce et digital.
Les marques créent et diffusent des Web Stories directement dans leurs pages e-commerce et applications mobiles pour montrer leurs produits en situation, lever les freins à l’achat et augmenter la conversion.
Les marques créent et diffusent des Web Stories directement dans leurs pages e-commerce et applications mobiles pour montrer leurs produits en situation, lever les freins à l’achat et augmenter la conversion.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Social commerce
Description Leader des solutions de centres de contacts en France, Kiamo accompagne plus de 400 clients avec une plateforme omnicanale performante 100% française.
Kiamo s'adapte à vos enjeux en proposant le choix sur : l'hébergement, le financement & un écosystème applicatif riche.
Expert depuis 20 ans. Souverain par nature. Flexible par choix.
Kiamo s'adapte à vos enjeux en proposant le choix sur : l'hébergement, le financement & un écosystème applicatif riche.
Expert depuis 20 ans. Souverain par nature. Flexible par choix.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Ergonomie des postes de travail
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Le Sphinx est une société française localisée à Annecy et spécialisée dans la mise en place et la réalisation d'études. En plus d'une gamme de logiciels qui permettent d'être autonome dans la réalisation de vos enquêtes, l'institut d'études Sphinx propose également de réaliser intégralement votre projet d'étude.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Chez Lexolia, nous nous engageons à optimiser les performances de votre entreprise grâce à l’implémentation et la personnalisation des outils numériques, principalement Zoho. Nos services incluent l’installation sur mesure, l’adaptation aux besoins spécifiques de vos équipes, et un accompagnement continu avec des formations adaptées.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Confidentialité des données et RGPD
Description Liberty est une agence spécialiste du marketing d’incentive qui crée des dispositifs pour motiver, engager et fidéliser clients, collaborateurs et partenaires.
Experte en marketing de performance, nous accompagnons nos clients dans la mise en place d’actions à impact (plateformes gamifiées, challenge commerciaux, cadeaux d'affaires)
Experte en marketing de performance, nous accompagnons nos clients dans la mise en place d’actions à impact (plateformes gamifiées, challenge commerciaux, cadeaux d'affaires)
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
Description Linkforce accompagne les dirigeants et commerciaux B2B en combinant communication et prospection sur LinkedIn pour générer des leads qualifiés.
Forts de 7 ans d’expérience, nous pilotons des stratégies orientées performance.
Membre du L2C Group, nous mobilisons des expertises complémentaires (Ads, vidéos) pour accompagner les entreprises à 360°
Forts de 7 ans d’expérience, nous pilotons des stratégies orientées performance.
Membre du L2C Group, nous mobilisons des expertises complémentaires (Ads, vidéos) pour accompagner les entreprises à 360°
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
Description Majorel conçoit, élabore et gère les dispositifs et solutions CX des plus grandes marques, leaders de leur secteur et de l’économie digitale. Nous innovons pour faire progresser l’expérience client sur l'ensemble des parcours et des canaux. Nos expertises front-to-back-office et nos solutions digitales contribuent à l’excellence opérationnelle.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description MediaGo est une plateforme publicitaire intelligente de premier plan pour l’Internet ouvert. Grâce à l’apprentissage profond, elle aide les entreprises de toutes tailles à accélérer leur croissance. Avec 12 centres mondiaux, MediaGo accompagne plus de 10 000 partenaires avec des solutions locales et complètes.
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- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
Description Miralia (ex-Golem.ai) est une deeptech française qui automatise les messages entrants via une IA neuro-symbolique (explicable, frugale, souveraine), optimisant la relation client. Conforme à l’IA Act et au RGPD, elle sécurise les messages critiques en banque et assurance. Un accompagnement humain sur-mesure pour une IA à sa juste place.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Mitel, leader mondial des communications d’entreprise, accompagne la transformation de l’expérience client avec des solutions de centre de contact flexibles et omnicanales. Pilotées par la donnée et l’IA, elles connectent clients et conseillers pour des interactions personnalisées et performantes. www.mitel.fr
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description MYOPLA est une entreprise spécialisée dans l'externalisation de SRC à forte valeur ajoutée. Avec plus de 13ans d'expérience , nos équipes accompagnent avec agilité et proactivité, les marques dans la réussite de l'externalisation de leurs processus métier commerciaux, marketing, relation client et finance… Avec 4 sites au Maroc et 2 en France.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description MyQM transforme chaque interaction client en croissance grâce à l’IA : qualité automatisée (Automatic QM) couvrant 100 % des conversations, insights exploitables et coaching personnalisé pour booster l’expérience client, la performance des agents et réduire les risques de non-conformité
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
Description https://notycall.com
Solution SaaS dédiée aux entreprises qui souhaitent mieux gérer leurs communications téléphoniques grâce à une interface centralisée et collaborative: Elle regroupe tous vos appels manqués dans une vue claire : vous pouvez les consulter, les commenter, les archiver et les suivre directement depuis une seule plateforme.
Solution SaaS dédiée aux entreprises qui souhaitent mieux gérer leurs communications téléphoniques grâce à une interface centralisée et collaborative: Elle regroupe tous vos appels manqués dans une vue claire : vous pouvez les consulter, les commenter, les archiver et les suivre directement depuis une seule plateforme.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
Description Onepilot redéfinit l’externalisation de l’expérience client grâce au bon mix Humain-IA.
+250 entreprises comme Decathlon, Victoria’s Secret, Alan ou SNCF.Connect nous confient tout ou partie de leur relation client.
3 offres clés : support client, vente & rétention et conformité.
+2k agents, IA propriétaire, tous canaux, 20% plus compétitifs.
+250 entreprises comme Decathlon, Victoria’s Secret, Alan ou SNCF.Connect nous confient tout ou partie de leur relation client.
3 offres clés : support client, vente & rétention et conformité.
+2k agents, IA propriétaire, tous canaux, 20% plus compétitifs.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Améliorez les compétences en français écrit de vos équipes avec Orthodidacte ! Diagnostic, formation personnalisée et suivi des progrès pour des écrits professionnels maîtrisés. Boostez la satisfaction client et l'efficacité interne grâce à une communication fluide et impactante, avec des résultats concrets en peu de temps.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Créée en 2014, Partoo est une plateforme de marketing local tout-en-un. Elle permet aux réseaux de points de vente d'améliorer leur visibilité en ligne, de gérer leur e-réputation et d'interagir avec leurs clients via une suite d’outils et son assistant IA Jim. Plus de 350 000 points de vente lui font confiance dans le monde.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description PCI Pal permet aux organisations de toute taille, partout dans le monde, d’offrir à leurs clients une expérience de paiement fluide et sans friction. Grâce à PCI Pal, les utilisateurs finaux peuvent utiliser le moyen de paiement de leur choix, sur n’importe quel canal, de manière hautement sécurisée et conforme aux normes PCI DSS, renforçant ainsi
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - M-Paiement
Description Agence Search Marketing, Premiere.Page aide les entreprises à structurer leur visibilité sur Google, les moteurs IA et les médias de référence. De l’audit à l’accompagnement mensuel, nous déployons des stratégies sur mesure pour développer notoriété, acquisition et performance digitale.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
Description Qwamplify, expert du drive-to-web et du drive-to-store, accompagne les marques dans le succès de leurs opérations commerciales en combinant branding et performance. Fort de 18 ans d’expertise, Qwamplify génère trafic et chiffre d’affaires online tout en renforçant la visibilité et l’attractivité locale des points de vente.
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- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
Description Reply est spécialisée dans la conception et la mise en œuvre de solutions basées sur les nouveaux canaux de communication et les médias numériques. Reply est un réseau d'entreprises hautement spécialisées qui accompagnent les principaux groupes industriels opérant dans les secteurs des télécommunications et des médias, de l'industrie et des service
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
Description
Saooti, leader de la création et de l’hébergement de contenus audio depuis 2009 accompagne les médias, les entreprises, les institutions publiques, privées et associatives pour élaborer et optimiser leur stratégie éditoriale audio.
Saooti Creative : l'agence de créations de contenus audio
Saooti Play : la plateforme d'hébergement et de diffusion
Saooti, leader de la création et de l’hébergement de contenus audio depuis 2009 accompagne les médias, les entreprises, les institutions publiques, privées et associatives pour élaborer et optimiser leur stratégie éditoriale audio.
Saooti Creative : l'agence de créations de contenus audio
Saooti Play : la plateforme d'hébergement et de diffusion
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Retail Media
Description Plateforme digitale intelligente qui automatise la création des propositions commerciales, offre une expérience client interactive et engageante, et fournit un suivi en temps réel des interactions et de la performance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description Skeepers aide les marques à transformer les voix authentiques des consommateurs en business, grâce à notre suite UGC alimentée par l'IA. Plus de 8000 marques dans le monde utilisent nos solutions pour amplifier leur visibilité, stimuler l'engagement, augmenter les ventes et fidéliser leurs clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme Communauté Clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Skipcall est un SaaS de prospection téléphonique pour équipes commerciales. Il élimine les temps morts grâce à un dialer intelligent qui ne connecte que des humains. Résultat : plus d’appels utiles, plus de rendez-vous, moins de fatigue. Skipcall remet l’humain au cœur du cold call.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description Smart Tribune, éditeur SaaS français de knowledge management et d’IA conversationnelle. Nous aidons les équipes relation client et digital à délivrer des réponses fiables et cohérentes aux clients et aux conseillers (centre d’aide, chatbot, knowledge base et copilote agent), grâce à une base de connaissance gouvernée et “AI-ready”.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Sprinklr est une plateforme omnicanale automatisée, unifiée reposant sur l'IA qui fournit un support client à grande échelle. Grâce à Sprinklr, les marques L’Oréal, Cdiscount ou Mars écoutent de façon proactive les commentaires des clients et répondent à leurs demandes sur les réseaux sociaux, les messageries, le chat, l’email, le SMS et la voix.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Sqwad est spécialisée dans l’externalisation de la relation client. Nous réunissons des experts en vente, support et service client pour proposer des solutions sur-mesure, alliant expertise humaine et outils de pilotage avancés, permettant de piloter et suivre chaque mission en temps réel.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Marque du Groupe The LINKS, tête‑à‑tête est un centre de relation client externalisé, basé à Nantes, 100% Made In France, qui accompagne les marques multisecteurs dans la gestion de leur relation client et l’optimisation de leur développement commercial.
Nous sommes spécialisés dans la gestion omnicanale de la Relation Client.
Nous sommes spécialisés dans la gestion omnicanale de la Relation Client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description TOPS Consult est une société de services dédiée à la Transformation de la Relation Client. Elle accompagne les entreprises dans la définition et la mise en place de leur Signature Relationnelle, l'amélioration de l'Expérience Client, la formation et l'animation des équipes, et l'intégration intelligente des nouveaux outils d'IA.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description Avec 27 ans d’expertise et 650 positions sur 3 sites, TCC est un pionnier reconnu de l’outsourcing et du service client, alliant Qualité Européenne et Agilité Tunisienne.
Organisé en 4 pôles - Service client, Medical Care, Business Development et Digital - TCC est labellisé RSE (statut confirmé), certifié ISO 9001 & 18295-1 et conforme RGPD.
Organisé en 4 pôles - Service client, Medical Care, Business Development et Digital - TCC est labellisé RSE (statut confirmé), certifié ISO 9001 & 18295-1 et conforme RGPD.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Verint® est un leader de l’Automatisation de l’expérience client. Les entreprises mondiales les plus emblématiques y compris plus de 80 issues due Fortune 100, utilisent la plateforme ouverte de Verint et notre équipe de Bots alimentés par l’IA pour obtenir des résultats probants en matière d’IA, désormais dans toute l’entreprise.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
Description Écoutez la voix de vos clients avec VIDDDY ! Nous transformons les retours issus de plus de 1 000 connecteurs en insights précieux en quelques secondes. Fini le chaos des données. VIDDDY remplace l’analyse manuelle par l’efficacité de l’IA, pour gagner du temps et réduire les coûts.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Voxpay sécurise et simplifie vos paiements omnicanaux (Téléphone, SMS, Email, Chat). Certifiée PCI-DSS, notre solution s'intègre nativement à votre écosystème (CRM, Call Center) pour transformer la conformité en levier de conversion. Offrez à vos clients un parcours fluide et une sécurité maximale, tout en optimisant vos encaissements
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Gestion des paiements en ligne et sécurité
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Paiement sécurisé
Description Transformez la relation client avec GOBOT by WEBCOOM ! Sur WhatsApp, il simplifie les échanges et digitalise vos services. Venez le découvrir et le tester sur notre stand A01 à ALL4Customer 2026, l’innovation qui change le quotidien.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intégrateur SSII
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Yampa est la plateforme européenne pour créer, déployer et piloter des agents IA autonomes pour le service client. Multicanaux, multilingues et connectés aux outils métiers, les agents Yampa automatisent chaque mois des milliers d’interactions pour des grandes et moyennes entreprises, avec sécurité, souveraineté et impact opérationnel mesurable.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
Description Zoho est une entreprise technologique, éditeur de logiciels qui accompagne les entreprises depuis près de 30 ans. Avec plus de 130 millions d’utilisateurs et 20 000 employés, nous proposons une suite de plus de 55 applications couvrant tous les besoins métier : ventes, marketing, support client, RH, finances et productivité. Présent dans 150 pays,
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
