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Description EEZYCOM Voice AI permet aux entreprises d’automatiser les appels clients grâce à une IA vocale conversationnelle avancée. La solution répond aux questions, traite les demandes et réduit les temps d’attente, améliorant l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description 1min30, Partenaire Elite HubSpot, vous aide à faire de votre CRM un véritable levier de croissance.
La mise en place d’une plateforme CRM centralisant vos données clients est aujourd’hui indispensable
Nous vous proposons ainsi un accompagnement complet sur la solution : conseil stratégique, intégration, formation et accompagnement marketing.
La mise en place d’une plateforme CRM centralisant vos données clients est aujourd’hui indispensable
Nous vous proposons ainsi un accompagnement complet sur la solution : conseil stratégique, intégration, formation et accompagnement marketing.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Plateforme française IA vidéo pour les entreprises.
2Emotion industrialise votre production vidéo : templates métiers, génération par IA, avatars haute qualité et transformation de PDF. Profitez d'une plateforme tout-en-un et d'une suite créative IA complète pour produire des vidéos de qualité professionnelle. Adaptée à toutes vos équipes.
2Emotion industrialise votre production vidéo : templates métiers, génération par IA, avatars haute qualité et transformation de PDF. Profitez d'une plateforme tout-en-un et d'une suite créative IA complète pour produire des vidéos de qualité professionnelle. Adaptée à toutes vos équipes.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
Description 40/60 est une agence UX/UI, IA et développement qui conçoit des expériences digitales performantes pour marques et grands comptes. Nous aidons les entreprises à optimiser leur expérience client grâce à la recherche utilisateur, au design d’interfaces et à l’intelligence artificielle, pour améliorer acquisition, conversion et fidélisation.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Design d’interface (UI)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
Description 76310 conçoit des solutions de Data Quality curatives et préventives pour fiabiliser, enrichir et valoriser les données clients, et booster le ROI marketing/commercial. Couverture complète : aide à la saisie, validation email/téléphone, postal, KYC, dédoublonnage, géolocalisation, détection & mise à jour des déménagés.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Open Data, Data mining et exploitation de données
Description La voix d’une IA responsable
Acapela Group défend une IA responsable, éthique et confidentielle. Nos voix de synthèse ultra‑naturelles s’adaptent à tous les déploiements : embarqué, on‑premise, Cloud souverain ou Cloud. Une équipe experte et humaine vous accompagne à chaque étape pour créer une voix parfaitement alignée sur vos objectifs.
Acapela Group défend une IA responsable, éthique et confidentielle. Nos voix de synthèse ultra‑naturelles s’adaptent à tous les déploiements : embarqué, on‑premise, Cloud souverain ou Cloud. Une équipe experte et humaine vous accompagne à chaque étape pour créer une voix parfaitement alignée sur vos objectifs.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
Description Accenture transforme et opère la relation client sur l’ensemble de la chaîne de valeur.
Nous sommes à l’intersection du métier et de la technologie :
- Modèle relationnel métier
- Technologie CCaaS
- Conduite d'opéprations
Nous sommes à l’intersection du métier et de la technologie :
- Modèle relationnel métier
- Technologie CCaaS
- Conduite d'opéprations
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Change Management / Transformation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
Description Acceo propose des solutions d’accessibilité pour améliorer l’accueil des personnes sourdes, malentendantes et entendantes non francophones. Nos dispositifs renforcent vos services et facilitent la communication. Acceoevents rend vos conférences et événements accessibles à tous grâce à des solutions adaptées et inclusives.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions clients en situation de handicap
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Agence de production de videos innovantes en IA et de contenus audiovisuels : motion IA, mangas animés, BD, interviews, podcasts, contenus pour réseaux sociaux, live streaming.
Réseau international dans 120 pays.
Réseau international dans 120 pays.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
Description Ad’s up Consulting est un cabinet de conseil en performances digitales, spécialiste en stratégies Paid media, GEO / SEO, Data & Tracking. Depuis 2012, ils servent plus de 400 clients en France et à l'international, alliant innovation technologique et expertise de leurs +150 experts in house.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Depuis 2010, adforall accompagne les marques dans une acquisition digitale durable et performante.
+150 clients accompagnés, des budgets media pilotés avec exigence, une équipe certifiée Google Partner Premier (top 3 %). Social Ads, Search, SEO, GEO, tracking, contenus, UGC : une approche 360° sur-mesure, orientée ROI et business.
+150 clients accompagnés, des budgets media pilotés avec exigence, une équipe certifiée Google Partner Premier (top 3 %). Social Ads, Search, SEO, GEO, tracking, contenus, UGC : une approche 360° sur-mesure, orientée ROI et business.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
Description AdPremier est une agence de webmarketing digital au positionnement transversal.
Depuis 12 ans, notre mission est d’accompagner le développement commercial de nos clients en particulier les acteurs du e-commerce, mais aussi du lead generation en nous appuyant sur le webmarketing et ses innovations : Google Ads, SEO, SMA, Data.
Depuis 12 ans, notre mission est d’accompagner le développement commercial de nos clients en particulier les acteurs du e-commerce, mais aussi du lead generation en nous appuyant sur le webmarketing et ses innovations : Google Ads, SEO, SMA, Data.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description Avec plus de 3 600 membres, l’AFRC est LA communauté d’experts de la relation et de l’expérience client en France. Véritable fédérateur du secteur, nous réunissons et accompagnons toutes les organisations pour impulser une expérience client exigeante, innovante et durable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description AGO permet d'aider vos clients avant qu'ils créent des tickets grâce à sa plateforme d'agents IA qui se connecte à votre base de connaissance et à vos data. Résultat 75% de tickets en moins et un NPS qui augmente
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description ANews Expérience Client est un média d’information, innovant et créatif destinée à accompagner l’ensemble des professionnels de la relation et de l’Expérience Client des entreprises tant publique que privée.
ANews Expérience Client touche tous les sujets allant de l’expérience de proximité, du digital jusqu’aux relations à distance.
Appuyé par des
ANews Expérience Client touche tous les sujets allant de l’expérience de proximité, du digital jusqu’aux relations à distance.
Appuyé par des
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description Aircall est une solution de téléphonie cloud conçue pour les équipes support et commerciales. Elle centralise les appels, s’intègre aux principaux CRM et outils métier, et s’appuie sur l’IA pour améliorer productivité et qualité de service. Licorne française depuis plus de 10 ans, Aircall compte aujourd’hui plus de 22 000 clients dans le monde.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Le premier panel de clients simulés par IA. Testez l'impact de vos interactions et messages en 15 min auprès d'agents IA nourris par les données Qualiweb. Validez 100% de vos contenus et optimisez votre LTV sans solliciter vos vrais clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Analyse prédictive
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Akeneo est un leader mondial du PIM et de l’expérience produit. Plus de 1000 marques et distributeurs nous font confiance pour offrir des expériences produit cohérentes sur tous les canaux. Avec Akeneo Product Cloud et l’IA, les entreprises optimisent l’enrichissement, la gestion et la diffusion de leurs données produits sur tous les canaux.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - PIM / DAM (Product Information Management / Digital Asset Management)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Places de marché / Marketplace
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Alcmeon & Simio orchestrent des expériences conversationnelles sur WhatsApp, RCS et Chat : du Marketing à la Relation Client, avec des campagnes CRM et des notifications transactionnelles. Connectés aux solutions e-commerce et CRM leaders, nous combinons IA et Automation pour générer plus de satisfaction client et de revenus chez 200+ clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description AlloBrain optimise la relation client des grandes entreprises via une plateforme d’IA générative. Elle automatise les réponses et analyse les échanges pour réduire les coûts. Fidèles à l'approche "l'humain augmente l'IA", nos solutions sont pilotées par vos équipes, qui enrichissent la technologie de leur expertise et sens du service.
Activités
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Open Data, Data mining et exploitation de données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Éditeur de logiciels spécialisé dans la qualité des données depuis 30 ans, nous aidons les organisations à fiabiliser, enrichir et dédupliquer leurs données. Nos solutions de Vision Unique Client, de Data Clean room, et nos connecteurs universels sont au service de la performance, de la conformité et de la prise de décision de nos clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Confidentialité des données et RGPD
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Depuis 21 ans, l’AMARC rassemble les acteurs de la relation client convaincus que la réclamation est un formidable levier d’innovation, de performance économique & de transformation. Au service de 350 entreprises adhérentes, l’association organise différentes activités favorisant le partage de bonnes pratiques pour Transformer le pépin en pépite® !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Change Management / Transformation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Depuis 1850, American Express est un acteur majeur mondial dans les services financiers et moyens de paiement.
La Carte Business est pensée pour accompagner les dirigeants de TPE/PME : gestion et contrôle des dépenses professionnelles, outils de pilotage, assurances, trésorerie et programme de fidélité pour valoriser chaque euro dépensé.
La Carte Business est pensée pour accompagner les dirigeants de TPE/PME : gestion et contrôle des dépenses professionnelles, outils de pilotage, assurances, trésorerie et programme de fidélité pour valoriser chaque euro dépensé.
Activités
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Paiement sécurisé
Description Trois solutions pour les organisations. Antidote 12, en licence perpétuelle pour une installation locale. Antidote Web, en abonnement, et son accès en ligne depuis tout appareil connecté. Antidote Pro combine, en abonnement, Antidote 12 et Antidote Web, à partir de 5 utilisateurs et offre une souplesse de configuration inégalée.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Apenday est une plateforme qui centralise et organise tous vos échanges dans un environnement unique. Prise de rendez-vous, visio-assistance, chat live, rappel automatique et chatbot intelligent : tous vos points de contact sont unifiés pour des échanges contextualisés, des parcours plus fluides et une performance relation client renforcée.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Apizee propose des solutions françaises et souveraines d’engagement visuel (visio-assistance, partage d’écran, co-browsing, IA visuelle, Video API) pour résoudre à distance les problèmes complexes de vos clients.
Réduisez les déplacements, accélérez les interventions et améliorez durablement la satisfaction client.
Réduisez les déplacements, accélérez les interventions et améliorez durablement la satisfaction client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description AudioCodes augmente la qualité et enrichie l'expérience des CX et des UC avec ses produits et solutions :
- Migration du CX dans le Cloud
- Intégration d'IA générative
- SVI et agent augmenté avec l'IA Conversationnelle
- VoiceBot Transactionnel, Click-to-Call, BYOC, Bot framework, Real-Time Translation, Compte-Rendus d'appels, etc.
- Migration du CX dans le Cloud
- Intégration d'IA générative
- SVI et agent augmenté avec l'IA Conversationnelle
- VoiceBot Transactionnel, Click-to-Call, BYOC, Bot framework, Real-Time Translation, Compte-Rendus d'appels, etc.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Avaya redéfinit l'expérience client avec sa vision du "Centre de Connexion". Nous connectons les canaux, les technologies, les données et les workflows pour créer des interactions personnalisées qui renforcent vos relations clients. Découvrez comment notre plateforme Avaya Infinity concrétise cette vision.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Axialys est un éditeur français de solutions de téléphonie cloud et d’IA dédiées au service client et aux centres de contact. Forte de plus de 20 ans d’expertise en tant qu’opérateur télécom agréé par l’ARCEP, Axialys accompagne les entreprises de toutes tailles dans l’optimisation de leurs interactions clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Description Atteignez 100% de vos objectifs qualité et conformité. BatvoiceAI analyse et évalue automatiquement vos appels (AutoQM), détecte les irritants clients et pilote la performance de vos conseillers et CRC à l'échelle. Solution française de Speech Analytics, conçue avec vos métiers pour transformer chaque interaction en ROI mesurable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Analyse prédictive
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Édité par Hellowork depuis 2007, BDM est un média de référence pour les professionnels du digital. Il propose une sélection d’outils, de décryptages, d’actualités, d’interview d’experts, ou encore de chiffres et d’enquêtes. L’objectif : alimenter leur veille et répondre aux besoins induits par la digitalisation des métiers et des entreprises.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Moteurs de recherche
Description Beedeez est le LMS des équipes terrain. Une plateforme conçue pour les contraintes opérationnelles réelles : mobilité, manque de temps, gestes métiers et turnover. Grâce à une IA métier, Beedeez crée des contenus ciblés et fait vivre un savoir terrain partagé pour booster performance, engagement et onboarding. Rapide utile et pensé pour le terrain!
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
Description Belacom déploie votre marketing automation avec succès. Depuis 2012, nous aidons +1000 clients à choisir, intégrer et exploiter la solution idéale. Distributeur, intégrateur et agence conseil, nous transformons vos outils en leviers de performance durable.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Bespoke est une agence conseil en Performance, Media et Shopper. Forte de 25 ans d’expertise et d’un ADN pure-player, elle aide les marques à sortir du rang sur tous leurs territoires d’expression : création, media, performance digitale, data et activation en point de vente, grâce à une approche hybride et orchestrée, orientée résultats.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
Description Un site web premium, 100% sur-mesure, livré en 10 jours, dès 89$/mois. Pas de template, pas d'IA, pas de frais cachés. BigBrowser conçoit, développe et maintient votre site avec une équipe dédiée. Design haute conversion, hébergement inclus, support continu. Vous êtes propriétaire à 100%. Résultat : +22 à +47% de performance chez nos clients. Lanc
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Design d’interface (UI)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
Description Vos clients s'expriment partout. Pourtant, chaque équipe n'en voit qu'un fragment.
Blumana écoute chaque client, structure leur expérience et pousse la bonne intelligence à chaque métier, en continu.
Nous remplaçons les outils fragmentés et les études ponctuelles pour débloquer des décisions plus efficaces, alignées sur la réalité client.
Blumana écoute chaque client, structure leur expérience et pousse la bonne intelligence à chaque métier, en continu.
Nous remplaçons les outils fragmentés et les études ponctuelles pour débloquer des décisions plus efficaces, alignées sur la réalité client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Brand Appart & GettingApp, deux agences du groupe Client First, réunissent branding et développement mobile sous un même stand. Brand Appart crée des identités de marque mémorables. GettingApp conçoit des apps mobiles performantes (BeReal, F1, Voodoo). Ensemble, nous accompagnons les marques de la stratégie visuelle jusqu'au produit digital entre l
Activités
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Commerce mobile et application
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Design d’interface (UI)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Paiement
Description Avec Brevo, boostez l’engagement et la fidélité : une plateforme client simple et puissante, dopée à l’IA, pour unifier vos données et activer tous les canaux web et mobiles. #CDP #Multicanal #Automation #Fidélité
Fondée en 2012, Brevo est une licorne française rentable, en forte croissance, avec déjà plus de 600 000 clients à l'international.
Fondée en 2012, Brevo est une licorne française rentable, en forte croissance, avec déjà plus de 600 000 clients à l'international.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Digital wallet
Description Calizy est une plateforme SaaS qui optimise la prise de rendez-vous et la joignabilité client.
Elle permet de transformer chaque interaction (web, téléphone, SMS, RCS…) en rendez-vous qualifié, en connectant agendas, équipes et outils métiers.
Calizy fluidifie l’expérience client, et améliore la performance commerciale.
Elle permet de transformer chaque interaction (web, téléphone, SMS, RCS…) en rendez-vous qualifié, en connectant agendas, équipes et outils métiers.
Calizy fluidifie l’expérience client, et améliore la performance commerciale.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
Description Calldesk automatise les appels entrants et sortant par IA vocale. nos callbots traitent jusqu'à 90 % des demandes en langage naturel, 24/24 sans file d'attente, sans limite de volume. Atlas connecte entreprises et BPOs par téléphonie intelligente. Ensemble, nous livrons la relation client automatisée, clé en main, sur toute la zone EMEA.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description CAPSUL EVENTS crée des expériences immersives et interactives accessibles à tous les espaces. Découvrez nos solutions plug & play et transformez votre environnement en 48h.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Réalité augmentée (AR) dans le Marketing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description De la stratégie à l'implémentation, nous concevons depuis plus de 20 ans des environnements omnicanaux augmentés par l'IA et la data afin d'aligner durablement expérience client, performance opérationnelle et ambitions business. Prenons le temps d'un échange sur le salon !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Les solutions Contact Center de Cisco permettent de gérer efficacement les interactions clients sur tous les canaux (téléphone, chat, email, réseaux sociaux). Grâce à l’IA, à l’analyse avancée et à une sécurité renforcée, Cisco optimise l’expérience client, la personnalise, améliore la satisfaction et et la fidélisation.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Cision réinvente comment les marques comprennent leur marché et interagissent avec leurs audiences, grâce à sa maitrise de la veille média (presse, web, social, search, GenAI) et des stratégies de visibilité (RP, influence, diffusion, amplification).
Agissez plus vite avec plus d'impact et retrouvez le lien et la confiance avec vos audiences !
Agissez plus vite avec plus d'impact et retrouvez le lien et la confiance avec vos audiences !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description CLIKING : Pilotez votre performance par l'écoute client
Boostez votre stratégie CX avec notre solution 360° : pilotage du NPS et la E-réputation, analyse fine des verbatims et marketing relationnel.
New: Découvrez notre nouveau module de gestion et d’animation de panel client pour vos études marketing. Transformez vos données en actions concrètes !
Boostez votre stratégie CX avec notre solution 360° : pilotage du NPS et la E-réputation, analyse fine des verbatims et marketing relationnel.
New: Découvrez notre nouveau module de gestion et d’animation de panel client pour vos études marketing. Transformez vos données en actions concrètes !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Cobot-It est une plateforme IA complémentaire aux CRMs du marché qui révolutionne le conseil à la vente. Le logiciel aide les commerciaux à questionner intelligemment les prospects afin de produire des propositions commerciales hyper personnalisées et argumentées qui augmentent le taux de conversion et la productivité des conseillers.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
Description Institut d'études et de conseil expert dans l'expérience client avec le Baromètre Qualiweb, mesure de référence de la Relation Client en France.
Plus de 30 ans d'étude du client pour vous accompagner vers l'excellence relationnelle en s'appuyant sur des méthodes d'évaluation centrées sur les priorités du client, sa logique, avec un panel IA dédié.
Plus de 30 ans d'étude du client pour vous accompagner vers l'excellence relationnelle en s'appuyant sur des méthodes d'évaluation centrées sur les priorités du client, sa logique, avec un panel IA dédié.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description CogNeed est une solution d'IA qui augmente les équipes de vente et de service client à distance en fournissant un accompagnement en temps-réel, pendant les appels.
CogNeed analyse la conversation, identifie les besoins, questions et objections, et affiche dynamiquement à l’agent les informations, réponses, scripts, processus et prochaines actions.
CogNeed analyse la conversation, identifie les besoins, questions et objections, et affiche dynamiquement à l’agent les informations, réponses, scripts, processus et prochaines actions.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Collab est un fournisseur de logiciels de centre de contact omnicanal pour la voix et le digital (chat, WhatsApp, réseaux sociaux). Nous prenons en charge les déploiements cloud, sur site ou hybrides, avec une IA (Agent Assist) et des bots en libre-service pour automatiser les tâches routinières et guider les agents en temps réel.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description comete.ai est un acteur nouvelle génération de l’externalisation des processus clients. Nous transformons, automatisons et opérons les parcours métier en combinant conseil opérationnel, technologies à forte composante IA et centres de contacts augmentés. Les résultats pour nos clients : la baisse des coûts et la hausse du NPS.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
Description Concentrix est un leader mondial des technologies et services dédiés à la transformation CX. Nous aidons les entreprises à repenser leurs parcours, moderniser leurs opérations et activer pleinement le potentiel de l’IA.
De la stratégie à l’exécution, nous concevons des solutions intégrées qui connectent conseil, opérations, technologie et data.
De la stratégie à l’exécution, nous concevons des solutions intégrées qui connectent conseil, opérations, technologie et data.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description COS SYSTEM développe un écosystème exclusif d'outils scientifiques éprouvés et de méthodologies d'accompagnement innovantes pour vous aider à placer le client au cœur de votre organisation et donc augmenter vos performances.
Nos approches concernent à la fois l'organisation (process et pratiques) et les collaborateurs ( attitudes et comportement).
Nos approches concernent à la fois l'organisation (process et pratiques) et les collaborateurs ( attitudes et comportement).
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
Description Depuis 2008, le CPA fédère 100 entreprises (600 M€ CA)pour réguler et promouvoir les meilleures pratiques du marketing digital. Ce syndicat transforme les enjeux individuels en solutions collectives, offrant protection juridique et expertise aux décideurs de l'acquisition. Objectif : soutenir l'innovation et la croissance de ses membres.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Affiliate Marketing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
Description CX Advisor adresse 3 leviers d'améliorations de l'expérience client selon la méthode V.I.P développée par Marine Deck
Vision : Définir la stratégie d'Expérience Client et inspirer les collaborateurs
Instruments : Identifier les meilleures solutions technologiques de Relation client avec la plateforme CX Advisor
Pratique : Impulser la culture client
Vision : Définir la stratégie d'Expérience Client et inspirer les collaborateurs
Instruments : Identifier les meilleures solutions technologiques de Relation client avec la plateforme CX Advisor
Pratique : Impulser la culture client
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
Description Datacook est la Customer Data Platform AI-native.
La CDP Datacook transforme les données brutes en use cases crm.
Datacook :
- nettoie les données, les dédoublonne, les réconcilie,
- calcule et visualise les KPIs,
- score les clients et les segmente, se connecte aux outils d'activations et personnalise les scénarios de campagnes.
La CDP Datacook transforme les données brutes en use cases crm.
Datacook :
- nettoie les données, les dédoublonne, les réconcilie,
- calcule et visualise les KPIs,
- score les clients et les segmente, se connecte aux outils d'activations et personnalise les scénarios de campagnes.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description datashake est un groupe d’accélération digitale fondé par des ex-Google. Expertise : paid media , SEO/GEO , data , CRM et studio créatif IA. Nous accompagnons +500 clients (Société Générale , EDF , Celio , Qonto , Alan , i-run ...) avec un focus ROI.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
Description Deloitte est un cabinet d’audit et de conseil accompagnant entreprises et acteurs publics dans leurs projets de croissance et de transformation. Fort d’un réseau mondial et d’une expertise sectorielle reconnue, Deloitte intervient sur des enjeux stratégiques: IA, cybersécurité, transformation digitale, stratégie, RH, ESG, M&A, audit, fiscalité
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Change Management / Transformation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Design Elite est votre équipe design en abonnement : UI/UX, branding, landing pages, ads et supports sales, livrés vite (24–48h) via un process simple (brief → production → itérations). Idéal pour scale-ups et équipes marketing qui veulent produire plus sans recruter.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Mobile marketing / applications mobiles
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Design d’interface (UI)
Description devicenow est un fournisseur international de solutions Device-as-a-Service permettant aux entreprises de moderniser la gestion des équipements IT. Le modèle par abonnement couvre tout le cycle de vie, de l’approvisionnement au support et à la fin de vie, avec coûts mensuels transparents, logistique mondiale et remplacement rapide des appareils IT.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intégrateur SSII
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Tarification dynamique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - MDM (Mobile Device Management)
Description Diabolocom est le leader européen de solutions cloud augmentées par l'IA pour la gestion des interactions de centre de contact, permettant aux organisations d'offrir des expériences clients fluides à grande échelle. Grâce à ses IA souveraines, ses services télécom et ses intégrations CRM, les agents sont accompagnés sur l’ensemble des canaux.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description DialOnce est un éditeur français d’agents IA spécialisés dans l’optimisation de la relation client. Nos solutions orientées ROI automatisent les parcours de contact, améliorent la joignabilité, renforcent le selfcare et augmentent la productivité des équipes. Nous accompagnons nos clients avec une expertise métier reconnue depuis plus de 10 ans.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Vous payez pour faire venir des prospects sur votre site.
Vous en convertissez certains, mais beaucoup vous échappent.
Ils ont besoin qu’on s’intéresse à eux.
Discko est la première IA qui n’apporte aucune réponse, mais qui pose les bonnes questions.
Résultat : +30 % de leads qualifiés à budget marketing constant.
Vous en convertissez certains, mais beaucoup vous échappent.
Ils ont besoin qu’on s’intéresse à eux.
Discko est la première IA qui n’apporte aucune réponse, mais qui pose les bonnes questions.
Résultat : +30 % de leads qualifiés à budget marketing constant.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Moteurs de recherche
Description Avec Djiin, optez pour l'IA agentique de ceux qui automatisent pour avoir le temps d'humaniser la relation client ! Les solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot de Djiin améliorent la productivité, la qualité de traitement, le confort, la satisfaction et l’engagement des collaborateurs tout en réduisant les coûts de la relation client
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Transformez la richesse de vos données clients en accélérateur de performance.
easiware, logiciel français de Relation Client, centralise et enrichit la connaissance client (interactions, contextes, ressentis). Grâce à l’IA, la plateforme guide en temps réel les équipes vers la meilleure décision pour améliorer la satisfaction et la performance.
easiware, logiciel français de Relation Client, centralise et enrichit la connaissance client (interactions, contextes, ressentis). Grâce à l’IA, la plateforme guide en temps réel les équipes vers la meilleure décision pour améliorer la satisfaction et la performance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description EcommerceMag.fr, média de référence du retail et de l’e-commerce depuis 2005 (Netmedia Group), couvre l’actualité du commerce unifié : distribution, start-up, consommation, RSE, supply chain, marketing et innovations. Grâce à ses enquêtes, interviews et reportages, la rédaction analyse chaque jour les tendances et enjeux du secteur.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
Description Edilead est une régie publicitaire à la performance spécialisée dans la génération de leads BtoC et BtoB.
Stratégie d'acquisition multicanale en marque blanche ou marque client.
Nous travaillons sur une dizaine de secteurs d'activités allant de l'immobilier à l'assurance, en passant par les travaux et les services.
Stratégie d'acquisition multicanale en marque blanche ou marque client.
Nous travaillons sur une dizaine de secteurs d'activités allant de l'immobilier à l'assurance, en passant par les travaux et les services.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description eKonsilio aide les entreprises à générer des leads qualifiés grâce à des solutions conversationnelles sur le web, SMS, RCS et WhatsApp. Chaque interaction devient une opportunité commerciale grâce à l’omnicanal, l’expertise humaine et l’IA.
Avec Rubeez, data, marketing et IA deviennent un levier de croissance : plus de leads, plus de conversions.
Avec Rubeez, data, marketing et IA deviennent un levier de croissance : plus de leads, plus de conversions.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Depuis 2007, l’Élection du Service Client de l’Année mesure la qualité de la relation client à travers des tests clients mystères et récompense les entreprises les plus performantes par univers de consommation. Organisée en Espagne, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, au Maroc, en Tunisie, au Sénégal et au Canada.
escda.fr
escda.fr
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description ElevenLabs Agents est une plateforme destinée aux entreprises, qui permet de créer des assistants vocaux IA réalistes. Elle permet des interactions en temps réel, à faible latence, dans plus de 70 langues.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Editeur logiciel SaaS européen/belge qui centralise les connaissances de services client comme Fnac Darty, Vinci ou L'Oréal. Par un accès rapide à des informations fiables et une gestion simplifiée, Elium accélère l'onboarding x2, améliore la qualité d'interaction client et la productivité de 20%. Elium s’intègre à O365 et vos outils CX/CRM/ITSM.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Eloquant, éditeur d’une plateforme cloud d’Expérience Client basée sur l’IA, solution complète de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix de Client (VoC), accompagne depuis 2001 les entreprises européennes dans la gestion, l’orchestration, la mesure et l’analyse de leurs conversations humaines ou automatisées avec leurs clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Enghouse Interactive est un fournisseur mondial de premier plan de logiciels et de solutions pour centres de contact, au service de milliers de clients depuis plus de 35 ans. Ses solutions permettent aux clients d'offrir des services de communication gagnants en transformant le centre de contact en un puissant moteur de croissance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Depuis 20 ans, ERDIL développe des solutions d'analyse sémantique de la Voix du Client à destination des entreprises. Basées sur une IA hybride, nos solutions permettent d'exploiter toute la richesse des réclamations clients : réponses aux enquêtes de satisfaction, formulaires de contacts, avis clients, commentaires sur les réseaux sociaux...
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Essentiel Outsourcing est un partenaire européen spécialisé dans l’externalisation des services client et commerciaux. Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leurs opérations grâce à des équipes multilingues dédiées, des dispositifs flexibles et une performance pilotée par les résultats.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Face Up forme les équipes relation client via des simulations IA réalistes. Les conseillers s'entraînent sur des mises en situation face à vos personas de clients et sur votre parcours client. Ils reçoivent un débriefing automatique analysant le verbal et le non verbal : ton, posture, contenu. Résultat : des réflexes ancrés dès la formation.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
Description FACYLE donne vie à votre projet de transformation dans la relation client. CRM, centre de contact personnalisé, de la conception au déploiement et bien plus. Nous sommes éditeur avec PRODYGE, qui donne au équipes métiers et techniques la capacité d’agir sur leur environnement en toute sécurité, rapidement et simplement. Venez nous rencontrer !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description fAibrik centralise, optimise et personnalise la gestion de votre service client grâce à sa plateforme française complète, conçue avec une IA native au cœur de chaque fonctionnalité.
Base de connaissances, chatbot, gestion omnicanale, avis clients, quality monitoring, suivi des KPIs et innovation continue : tous vos besoins sont couverts.
Base de connaissances, chatbot, gestion omnicanale, avis clients, quality monitoring, suivi des KPIs et innovation continue : tous vos besoins sont couverts.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Feedae est une solution d’analyse conversationnelle dédiée aux services clients support et ventes. L’IA de Feedae avec son Quality Monoriting et Voice of Customer automatisent l’analyse des appels pour détecter les motifs d'appels, objections, irritants... Anticipez les besoins clients en standardisant les bonnes pratiques pour votre équipe.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Feedier est un Analyste IA d’Insights Clients qui transforme les feedbacks clients et données marché en intelligence fiable et actionnable. La plateforme centralise vos signaux multi-sources, détecte les irritants et génère rapports et plans d’action pour accélérer la prise de décision.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Fin by Intercom est l’agent IA n°1 pour l’ensemble de votre service client. Fin est classé n°1 lors des comparatifs (bake-offs), n°1 dans les benchmarks, n°1 pour la gestion des requêtes complexes, et n°1 sur G2.
Il peut traiter même les demandes les plus complexes grâce à une boucle d’amélioration continue appelée le Fin Flywheel.
Il peut traiter même les demandes les plus complexes grâce à une boucle d’amélioration continue appelée le Fin Flywheel.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Flash & Play est une puissante plateforme qui vous permet de gérer les QR codes de tous vos points de vente. Animer, Adresser et Analyser tous vos flux digitaux. Grâce aux animations dédiées clients et à l'arborescence personnalisable selon votre métier, pilotez en temps réel l’ensemble des usages et des performances liés à toutes vos activités.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
Description Leader nouvelle génération, Foundever® réinvente l’expérience client (CX).
Animés par la passion de nos 150 000 collaborateurs présents dans plus de 45 pays, nous collaborons avec les plus grandes marques mondiales pour concevoir des solutions intégrées, digitales et data-driven qui redéfinissent les standards de notre secteur.
Animés par la passion de nos 150 000 collaborateurs présents dans plus de 45 pays, nous collaborons avec les plus grandes marques mondiales pour concevoir des solutions intégrées, digitales et data-driven qui redéfinissent les standards de notre secteur.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Genesys® aide + de 8 000 organisations à concevoir des expériences omnicanales pour les clients et les collaborateurs. Genesys Cloud®, basé sur l' IA agentique, orchestre les personnes, les systèmes, les données et IA pour améliorer la fidélité client, la croissance, la rétention, l’efficacité opérationnelle et la collaboration entre les équipes.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Gladhost, héberge et infogère tous types d’applications en assurant performance, sécurité et scalabilité des infrastructures. L’infogérance comprend le monitoring, la gestion des incidents, les mises à jour de sécurité et la sauvegarde des données. Des services managés sur mesure renforcent et personnalisent l’efficience digitale de chaque client.
Activités
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Hébergement
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - PIM / DAM (Product Information Management / Digital Asset Management)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Places de marché / Marketplace
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Plateforme E-Commerce
Description Gravite.io révolutionne le Quality Monitoring grâce à l’IA.
Nous analysons 100 % des appels et interactions clients en temps réel pour évaluer la qualité, la conformité et la performance des conseillers. Détection automatique des écarts, scoring intelligent, alertes et insights actionnables : passez d’un contrôle par échantillon à un pilotage total
Nous analysons 100 % des appels et interactions clients en temps réel pour évaluer la qualité, la conformité et la performance des conseillers. Détection automatique des écarts, scoring intelligent, alertes et insights actionnables : passez d’un contrôle par échantillon à un pilotage total
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Greenbureau est un leader français de la digitalisation de la relation client, spécialisé dans le RCS et les messageries instantanées (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger). La plateforme combine IA conversationnelle et accompagnement humain pour optimiser l'acquisition, l'engagement et la fidélisation clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description PARADE est un groupe de communication et de marketing qui réunit des agences aux expertises complémentaires.
Il accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de la stratégie à l’activation.
Data, création, digital, CRM et performance avancent ensemble dans une approche intégrée.
PARADE privilégie la synergie, la clarté et l’impact !
Il accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de la stratégie à l’activation.
Data, création, digital, CRM et performance avancent ensemble dans une approche intégrée.
PARADE privilégie la synergie, la clarté et l’impact !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Mobile marketing / applications mobiles
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
Description Guest Suite offre à ses +10 000 marques clientes la solution la plus complète de gestion des avis clients (Review Management), des fiches Google (Presence Management) et de mesure de la qualité (Feedback Management). Depuis +10 ans, Guest Suite permet à ses milliers de clients de booster leur visibilité locale, là où ça compte vraiment pour eux !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Gyfti est la 1e solution hybride (SaaS + logisticien) permettant aux équipes Marketing et Clients de créer des expériences premiums clients et hyper-personnalisées.
Directement depuis leur CRM, différenciez-vous du "tout digital" pour générer de la préférence de marque et augmenter votre stratégie d’ambassadoriat
Directement depuis leur CRM, différenciez-vous du "tout digital" pour générer de la préférence de marque et augmenter votre stratégie d’ambassadoriat
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
Description Heeet est une plateforme de Marketing Intelligence et d’Attribution, native Salesforce et HubSpot. Elle relie les dépenses et actions marketing au pipeline et au revenu directement dans le CRM, pour piloter la performance à partir d’indicateurs business réels, en toute conformité avec les règlementations sur la protection des donnée.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions d’attribution Marketing
Description Groupe européen spécialisé dans le marketing à la performance, l’engagement client et la génération de leads qualifiés et RGPD compliant
hipto accompagne un large portefeuille de clients dans plusieurs secteurs (assurance, télécoms, énergie, habitat, services à la personne, éducation, BtoB).
hipto accompagne un large portefeuille de clients dans plusieurs secteurs (assurance, télécoms, énergie, habitat, services à la personne, éducation, BtoB).
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Affiliate Marketing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description Nous aidons les dirigeants et leurs équipes à réussir leurs moments décisifs grâce à des présentations exceptionnelles sur le fond et la forme. Nos clients sont de grandes entreprises, des ETI/PME et des startups de tous secteurs cherchant à marquer les esprits et convaincre leurs interlocuteurs.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description Holy-Dis est l'éditeur et intégrateur de Timesquare, le SiRH dédié à la prévision d’activités, à la planification des horaires et à la gestion des temps. Nos solutions sont particulièrement adaptées aux métiers de la Relation Clients. Holy-Dis : 35 ans d’expérience et 75 personnes qui mettent leur expertise au profit des besoins de 5 000 sites.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
Description Agence de rédaction de contenu lyonnaise orientée SEO, nous avons constitué un réseau de près de 500 rédacteurs spécialisés dans de multiples thématiques dans le but de vous aider à bâtir votre capital éditorial.
Nos missions: vous aider à gagner en visibilité sur le search et dans les LLM grâce à une stratégie éditoriale SEO/GEO sur-mesure.
Nos missions: vous aider à gagner en visibilité sur le search et dans les LLM grâce à une stratégie éditoriale SEO/GEO sur-mesure.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Hubicus accompagne les centres de contact dans l’écoute de la voix des clients sur tous les canaux. La solution transforme chaque interaction en plan d’actions personnalisé pour passer de la mesure à l’amélioration continue. En combinant IA et approche participative, la solution élève la qualité de la relation client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Expert du messaging mobile
- SMS marketing performant (drive to store, landing-page...)
- RCS : campagnes novatrices et interactives
- Data B2C (+34M de profils RGPD compliant)
- Mailing vocaux
Et aussi : API, certification ISO 27001, accompagnement expert ...
Rencontrons-nous pour parler Push, ciblage, performance et résultats concrets.
- SMS marketing performant (drive to store, landing-page...)
- RCS : campagnes novatrices et interactives
- Data B2C (+34M de profils RGPD compliant)
- Mailing vocaux
Et aussi : API, certification ISO 27001, accompagnement expert ...
Rencontrons-nous pour parler Push, ciblage, performance et résultats concrets.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
Description iAgility transforme chaque interaction en opportunité business. Opérateur télécom (CPaaS) et plateforme CCaaS, nous unifions Voix, SMS, RCS, mobile et médias conversationnels dans une expérience omnicanale augmentée par l’IA, pilotée par la donnée et l’orchestration en temps réel pour maximiser engagement, joignabilité et performance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
Description Spécialisée dans la data depuis plus de 30 ans, IDAIA accompagne les entreprises françaises dans leurs enjeux réglementaires, marketing, commerciaux et de cyber-identity.
De la gouvernance à la valorisation de la donnée, nous proposons des solutions sur mesure et des plateformes SaaS pour rendre nos clients autonomes et performants.
De la gouvernance à la valorisation de la donnée, nous proposons des solutions sur mesure et des plateformes SaaS pour rendre nos clients autonomes et performants.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Analyse prédictive
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
Description Idelio est une entreprise française spécialisée dans les solutions télécoms et de relation client pour les entreprises. Nous sommes à la fois opérateur en télécommunications et opérateur de la relation client, fournissant des services technologiques et opérationnels pour gérer tous types d'interactions entre une entreprise et ses clients/prospects.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
Description Vos clients ne vous disent pas tout. Igonogo réinvente les enquêtes grâce aux neurosciences pour révéler les émotions qui influencent réellement les décisions. Une approche simple à déployer pour compléter le déclaratif et mieux comprendre ce qui influence vraiment l’expérience et la fidélité de vos clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
Description Fondée en 2027, ILLUIN Technology est une scale-up française spécialisée en IA, Data & Digital pour les entreprises. 120 experts tech déploient des solutions d’IA et digitales de pointe à grande échelle et à fort impact en fluidifiant les parcours de 85 clients corporate : assistants conversationnels, d'analyse de la voix du client, et Agents IA.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Image In A transforme vos événements en expériences uniques et mémorables. Photobooths innovants, animations créatives et solutions sur-mesure : nous captivons vos invités, créons du lien et valorisons votre image. Offrez un moment immersif qui marque les esprits. Une expérience engageante, originale et entièrement personnalisée.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
Description Infobip est le leader mondial en matière de technologies de communication omnicanale. Nous aidons les entreprises à réinventer, de façon scalable, l’expérience client toujours plus connectée.
Notre plateforme s’accompagne d’une suite d’outils qui permet aux entreprises de gérer de façon sécurisée leurs enjeux en matière de communication.
Notre plateforme s’accompagne d’une suite d’outils qui permet aux entreprises de gérer de façon sécurisée leurs enjeux en matière de communication.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
Description INO CX répond à tous vos besoins de communication interne et externe. Il se compose nativement de 3 parties : logiciel de centre de contact omnicanal, outils collaboratifs et téléphonie d’entreprise. 100% cloud avec des fonctionnalités IA, ouvert et flexible, INO CX s'intègre facilement via APIs et connecteurs (Salesforce, Zendesk...).
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Description Intelcia propulse la performance de ses clients grâce à l’alliance de l’IA, de l’engagement humain et d’une forte expertise sectorielle. Avec 40 000 collaborateurs en Europe, Afrique et Amériques, nous créons des solutions agiles et sur-mesure qui transforment l’expérience client, optimisent l’IT et génèrent un impact business concret et mesurable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description JOIN est une solution SaaS de Video Commerce qui transforme la vidéo courte en levier de conversion e-commerce et digital.
Les marques créent et diffusent des Web Stories directement dans leurs pages e-commerce et applications mobiles pour montrer leurs produits en situation, lever les freins à l’achat et augmenter la conversion.
Les marques créent et diffusent des Web Stories directement dans leurs pages e-commerce et applications mobiles pour montrer leurs produits en situation, lever les freins à l’achat et augmenter la conversion.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Social commerce
Description Kapptivate rend l'automatisation de vos tests de parcours digitaux enfin simple grâce à l'IA : création, maintenance et exécution des scénarios 24/7, en conditions réelles. Détectez toute anomalie digitale avant vos clients sur l'ensemble de vos canaux digitaux : sites, app mobile, CRM, API et bien plus.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Commerce mobile et application
Description Leader des solutions de centres de contacts en France, Kiamo accompagne plus de 400 clients avec une plateforme omnicanale performante 100% française.
Kiamo s'adapte à vos enjeux en proposant le choix sur : l'hébergement, le financement & un écosystème applicatif riche.
Expert depuis 20 ans. Souverain par nature. Flexible par choix.
Kiamo s'adapte à vos enjeux en proposant le choix sur : l'hébergement, le financement & un écosystème applicatif riche.
Expert depuis 20 ans. Souverain par nature. Flexible par choix.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Ergonomie des postes de travail
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description RÉPONDEZ PLUS VITE.
RÉPONDEZ MIEUX.
SANS PROJET. SANS RECRUTEMENT.
L’IA plug & play pour le service client.
Adoptée par plus de 100 marques.
Compatible avec Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Gorgias, Front, Intercom, Crisp, HubSpot.
Connectée à votre stack retail & e-commerce : Shopify, Magento, Prestashop, OMS, logistique & tracking.
RÉPONDEZ MIEUX.
SANS PROJET. SANS RECRUTEMENT.
L’IA plug & play pour le service client.
Adoptée par plus de 100 marques.
Compatible avec Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Gorgias, Front, Intercom, Crisp, HubSpot.
Connectée à votre stack retail & e-commerce : Shopify, Magento, Prestashop, OMS, logistique & tracking.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Kompass accompagne les entreprises dans leur développement commercial grâce à son expertise en data BtoB, en France et à l’international. Base qualifiée, intent data, campagnes display, emailing, SMS et RCS : nos solutions permettent d’identifier, cibler et engager les bons prospects pour générer des leads et accélérer la performance.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
Description Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 28 pays à travers 4 continents et fort de plus de 109 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
Description 1er COLLECTIF D’INFLUENCE B2B
Contrairement aux agences de marketing d’influence, La Brigade Du Web ne compte aucun salarié, mais réunit un un collectif de huit experts indépendants (marketing, retail, innovations...)
Le modèle repose sur une convention de partenariat qui encadre les engagements mutuels : qualité, loyauté, transparence.
Contrairement aux agences de marketing d’influence, La Brigade Du Web ne compte aucun salarié, mais réunit un un collectif de huit experts indépendants (marketing, retail, innovations...)
Le modèle repose sur une convention de partenariat qui encadre les engagements mutuels : qualité, loyauté, transparence.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
Description Le Sphinx est une société française localisée à Annecy et spécialisée dans la mise en place et la réalisation d'études. En plus d'une gamme de logiciels qui permettent d'être autonome dans la réalisation de vos enquêtes, l'institut d'études Sphinx propose également de réaliser intégralement votre projet d'étude.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Les Echos Le Parisien Médias / Paris Match Médias est la régie exclusive des marques Les Echos, Le Parisien, Paris Match, Investir, Connaissance des Arts, Radio Classique, etc. Son savoir-faire : imaginer et proposer aux annonceurs des solutions de communication à haute valeur, mêlant brand content, expériences inédites, data targeting et display.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
Description Chez Lexolia, nous nous engageons à optimiser les performances de votre entreprise grâce à l’implémentation et la personnalisation des outils numériques, principalement Zoho. Nos services incluent l’installation sur mesure, l’adaptation aux besoins spécifiques de vos équipes, et un accompagnement continu avec des formations adaptées.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Développement site web / e-shops
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Confidentialité des données et RGPD
Description Liberty est une agence spécialiste du marketing d’incentive qui crée des dispositifs pour motiver, engager et fidéliser clients, collaborateurs et partenaires.
Experte en marketing de performance, nous accompagnons nos clients dans la mise en place d’actions à impact (plateformes gamifiées, challenge commerciaux, cadeaux d'affaires)
Experte en marketing de performance, nous accompagnons nos clients dans la mise en place d’actions à impact (plateformes gamifiées, challenge commerciaux, cadeaux d'affaires)
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
Description Librairie événementielle
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
Description Limber est la plateforme d'Employee Advocacy qui aide les entreprises à identifier leurs experts et champions internes, à accompagner leurs prises de parole sur LinkedIn et à mesurer leur impact réel — pour faire de l'expertise de vos collaborateurs et dirigeants votre meilleur actif de réputation.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Monitoring des médias sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description Linkforce accompagne les dirigeants et commerciaux B2B en combinant communication et prospection sur LinkedIn pour générer des leads qualifiés.
Forts de 7 ans d’expérience, nous pilotons des stratégies orientées performance.
Membre du L2C Group, nous mobilisons des expertises complémentaires (Ads, vidéos) pour accompagner les entreprises à 360°
Forts de 7 ans d’expérience, nous pilotons des stratégies orientées performance.
Membre du L2C Group, nous mobilisons des expertises complémentaires (Ads, vidéos) pour accompagner les entreprises à 360°
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
Description Et si votre site internet pouvait aider vos internautes en difficulté et la planète ?
Lisio développe des solutions numériques pour rendre votre site web plus accueillant, international, senior-friendly, inclusif et éco-responsable.
Venez découvrir nos outils et accueillez tous vos internautes dans les règles de l'art en respectant la planète !
Lisio développe des solutions numériques pour rendre votre site web plus accueillant, international, senior-friendly, inclusif et éco-responsable.
Venez découvrir nos outils et accueillez tous vos internautes dans les règles de l'art en respectant la planète !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
Description Live Vendor est une plateforme d’activation humaine en temps réel. Elle détecte les signaux d’intention sur les parcours digitaux et déclenche, au moment décisif, une conversation avec un expert de la marque. Résultat : plus de conversions et de rendez-vous, sans augmenter le trafic.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
Description Loopl est un accélérateur de performance pour votre relation client combinant expertise métier, conseil stratégique & intégration de solutions technologiques adaptées à votre secteur. Déployées en interne ou via son centre de contact augmenté, ses solutions s’alignent sur votre stratégie et permettent de piloter durablement les gains de performance
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Le Groupe LUNDI MATIN accompagne la performance marketing et commerciale des entreprises avec des solutions logicielles intégrées. À l’honneur : Plezi, plateforme de marketing automation B2B pour générer et convertir des leads qualifiés. Découvrez aussi le CRM de notre ERP LMB, pour piloter efficacement votre activité.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description m-work aide les entreprises à piloter leur organisation du travail grâce à deux solutions : Flex pour gérer le télétravail, le flex-office et optimiser les espaces, et Planner pour automatiser la planification des équipes en centre de relation client grâce à l'IA. Déployé par +150 entreprises en Europe. 92% d'adoption.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
Description Magileads est une plateforme de prospection B2B tout-en-un qui simplifie toute votre acquisition : génération de listes de contacts ultra qualifiés et enrichis, orchestration de campagnes multicanales (email, LinkedIn, téléphone) et pilotage intelligent des leads pour ne laisser passer aucune opportunité business.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description Opérateur expert du canal voix depuis 20 ans, nous proposons une plateforme d’agents conversationnels vocaux garantissant des échanges fluides et naturels. Elle repose sur une maîtrise complète de l’infrastructure, pour des déploiements massifs avec une latence similaire à celle d’échanges humains. Nous développons par ailleurs des solutions dédiée
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Maple Labs aide les entreprises à comprendre comment les IA comparent, justifient et recommandent des marques. Avec Oracle, son audit GEO, l’entreprise analyse les critères de décision, les sources de confiance et les preuves qui influencent la recommandation afin de prioriser les actions qui renforcent durablement la présence IA.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
Description E-marketing.fr et le magazine Marketing sont les médias leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté professionnelle constituée par les décideurs Marketing. Deux outils indispensables pour les pros du business développement et pour les prestataires de la filière marketing.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
Description 20ème outsourceur de la relation client en France : 12 millions d’euros de CA – 155 collaborateurs.
Depuis notre CRC de Levallois Perret ou directement implanté sur vos sites, nous intervenons sur l’ensemble des métiers de la Relation Client, du back au front office : administration des ventes, service client, lead management, vente à distance.
Depuis notre CRC de Levallois Perret ou directement implanté sur vos sites, nous intervenons sur l’ensemble des métiers de la Relation Client, du back au front office : administration des ventes, service client, lead management, vente à distance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Mayday, leader du knowledge management, révolutionne la gestion des connaissances avec sa suite de knowledge empowerment enrichie par l’IA. Adoptée par +150 entreprises, elle s’appuie sur une base de connaissance intelligente, une plateforme de formation interactive et une FAQ intelligente pour transformer la connaissance en levier stratégique.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
Description MediaGo est une plateforme publicitaire intelligente de premier plan pour l’Internet ouvert. Grâce à l’apprentissage profond, elle aide les entreprises de toutes tailles à accélérer leur croissance. Avec 12 centres mondiaux, MediaGo accompagne plus de 10 000 partenaires avec des solutions locales et complètes.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
Description Mediatel Data delivers an AI-powered Unified Communications and Contact Center platform that unifies voice, digital channels, workforce management, and real-time intelligence in one ecosystem. Designed for enterprises modernizing customer operations, we connect people, AI, and business workflows to drive measurable performance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
Description Meteoria est un outil de GEO (Generative Engine Optimization) 100% développé en France, adopté par plus de 1000 entreprises pour piloter et optimiser leur visibilité dans les réponses des intelligences artificielles.
Meteoria vous permet de suivre quotidiennement la manière dont votre marque est perçue par les intelligences artificielles.
Meteoria vous permet de suivre quotidiennement la manière dont votre marque est perçue par les intelligences artificielles.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Metricool est une plateforme internationale de gestion des réseaux sociaux et de publicité en ligne, utilisée par plus de 2 millions de professionnels et d’agences. Elle permet de planifier le contenu, d’analyser les performances et d’automatiser les campagnes depuis un seul outil. Des marques comme Louis Vuitton, Adidas ou H&M lui font confiance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description Miralia (ex-Golem.ai) est une deeptech française qui automatise les messages entrants via une IA neuro-symbolique (explicable, frugale, souveraine), optimisant la relation client. Conforme à l’IA Act et au RGPD, elle sécurise les messages critiques en banque et assurance. Un accompagnement humain sur-mesure pour une IA à sa juste place.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Mitel, leader mondial des communications d’entreprise, accompagne la transformation de l’expérience client avec des solutions de centre de contact flexibles et omnicanales. Pilotées par la donnée et l’IA, elles connectent clients et conseillers pour des interactions personnalisées et performantes. www.mitel.fr
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Je dispose de 42 millions de contacts BtoC et 5,6 millions de contacts BtoB en France et BtoC sur l’Europe optin partenaires.
Je propose des solutions multicanal (CPM, CPC, CPL, CPA, CLIC lead) :
*Acquisition et location de fichier prospects ciblés, emailing, téléphones, sms, postal
*Collecte de leads
Je propose des solutions multicanal (CPM, CPC, CPL, CPA, CLIC lead) :
*Acquisition et location de fichier prospects ciblés, emailing, téléphones, sms, postal
*Collecte de leads
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
Description MYOPLA est une entreprise spécialisée dans l'externalisation de SRC à forte valeur ajoutée. Avec plus de 13ans d'expérience , nos équipes accompagnent avec agilité et proactivité, les marques dans la réussite de l'externalisation de leurs processus métier commerciaux, marketing, relation client et finance… Avec 4 sites au Maroc et 2 en France.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description MyQM transforme chaque interaction client en croissance grâce à l’IA : qualité automatisée (Automatic QM) couvrant 100 % des conversations, insights exploitables et coaching personnalisé pour booster l’expérience client, la performance des agents et réduire les risques de non-conformité.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Analyse prédictive
Description NetMedia Group délivre, grâce à un contenu éditorial de qualité, l’information et les connaissances indispensables aux dirigeants et décideurs en entreprise, pour être plus performants dans leurs missions. Parallèlement, notre offre media et hors-media permet à nos annonceurs de communiquer, d’influencer et de créer du lien avec les décideurs B2B.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Activation Media
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
Description Nexus Contact Center est un centre de relation client spécialisé dans la gestion d’appels, le support multicanal et l’externalisation des services clients. Il accompagne les entreprises avec des solutions sur mesure, une équipe qualifiée et des outils performants afin d’offrir une expérience client fluide et efficace.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA centrée sur l’humain. Nos plateformes IA convertissent chaque interaction en action proactive et intelligente, de l’engagement à la résolution. Présent dans 150+ pays, NiCE connecte personnes, systèmes et processus pour générer des résultats mesurables à grande échelle.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Editeur de solutions de gestion des interactions clients et opérateur télécom, Nixxis accompagne les centres d'appels et les services clients dans l'optimisation de leurs performances. Grâce à une offre évolutive combinant fonctionnalités innovantes et puissance de l'IA, Nixxis vous permet de trouver la meilleure combinaison technologie-humain.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description https://notycall.com
Solution SaaS dédiée aux entreprises qui souhaitent mieux gérer leurs communications téléphoniques grâce à une interface centralisée et collaborative: Elle regroupe tous vos appels manqués dans une vue claire : vous pouvez les consulter, les commenter, les archiver et les suivre directement depuis une seule plateforme.
Solution SaaS dédiée aux entreprises qui souhaitent mieux gérer leurs communications téléphoniques grâce à une interface centralisée et collaborative: Elle regroupe tous vos appels manqués dans une vue claire : vous pouvez les consulter, les commenter, les archiver et les suivre directement depuis une seule plateforme.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
Description Objow est une plateforme SaaS d’animation de la performance commerciale. Nous aidons les entreprises à engager leurs équipes et leurs réseaux de distribution via des challenges simples, mesurables et orientés résultats, de l’objectif à la récompense, avec pilotage en temps réel et gestion conformité intégrée !
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description Odigo, éditeur français et leader européen des solutions de centres de contacts (CCaaS), accompagne les entreprises et établissements publics dans la transformation de leur relation client. Notre solution omnicanale, dotée d’IA et pouvant s’intégrer aux CRM, garantit une expérience fluide et efficace entre une marque et ses clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Onepilot redéfinit l’externalisation de l’expérience client grâce au bon mix Humain-IA.
+250 entreprises comme Decathlon, Victoria’s Secret, Alan ou SNCF.Connect nous confient tout ou partie de leur relation client.
3 offres clés : support client, vente & rétention et conformité.
+2k agents, IA propriétaire, tous canaux, 20% plus compétitifs.
+250 entreprises comme Decathlon, Victoria’s Secret, Alan ou SNCF.Connect nous confient tout ou partie de leur relation client.
3 offres clés : support client, vente & rétention et conformité.
+2k agents, IA propriétaire, tous canaux, 20% plus compétitifs.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description OpenKey® est une solution unique en France qui associe massivement à vos contacts des informations issues de l’Open Data sur le logement, le foyer, la sécurité, l’énergie et bien plus encore.
En associant Data Quality et OpenKey®, vos données deviennent à la fois fiables et augmentées d’insights actionnables.
En associant Data Quality et OpenKey®, vos données deviennent à la fois fiables et augmentées d’insights actionnables.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Gouvernance et qualité des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Open Data, Data mining et exploitation de données
Description Opportunity est un éditeur SaaS français fondé en 2005, 35 collaborateurs, 28M€ de CA. Notre plateforme multicanale (RCS, SMS, Mail, Agent IA…) adresse le Marketing, la Relation Client et le Recouvrement pour gérer le parcours client de A à Z.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Paiement sécurisé
Description Orange Business, l’intégrateur réseau et numérique du groupe Orange, accompagne les entreprises et les organisations dans leur transformation digitale partout dans le monde.
Avec ses activités Digital Services, Orange Business propose toute l’expertise d’une ESN multi-spécialiste ainsi que des solutions et services numériques de confiance.
Avec ses activités Digital Services, Orange Business propose toute l’expertise d’une ESN multi-spécialiste ainsi que des solutions et services numériques de confiance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
Description Orange Business est un intégrateur de réseaux et de solutions numériques de premier plan. La combinaison de son expertise de pointe en connectivité nouvelle génération, cloud et cybersécurité, ainsi que de ses plateformes et partenaires, constitue la base des entreprises dans le monde. Plus de 30 000 clients B2B dans le monde nous font confiance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
Description Leader de la formation professionnelle en technologies numériques, management, développement personnel et métiers de l’entreprise, ORSYS accompagne les organisations dans la montée en compétences de leurs équipes grâce à plus de 2 600 formations opérationnelles et adaptées aux enjeux actuels.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
Description Améliorez les compétences en français écrit de vos équipes avec Orthodidacte ! Diagnostic, formation personnalisée et suivi des progrès pour des écrits professionnels maîtrisés. Boostez la satisfaction client et l'efficacité interne grâce à une communication fluide et impactante, avec des résultats concrets en peu de temps.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Depuis plus de 20 ans, Outsourcia accompagne les entreprises en France, au Maroc, en Tunisie et à Madagascar. Spécialiste de la relation client et de l’externalisation, le groupe mise sur l’innovation (OutsourcIA Lab) et l’humain pour créer du lien et générer de la valeur.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions multilingues
Description Panopli, c'est la plateforme SaaS qui simplifie l’envoi de cadeaux et de produits brandés. Made in France & Europe, éco-responsables et certifiés B Corp, nos objets renforcent l'impact de votre marque. De la sélection à la livraison, on automatise tout pour une expérience fluide, engagée et mémorable, tout en réduisant votre empreinte carbone
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Merchandising
Description Créée en 2014, Partoo est une plateforme de marketing local tout-en-un. Elle permet aux réseaux de points de vente d'améliorer leur visibilité en ligne, de gérer leur e-réputation et d'interagir avec leurs clients via une suite d’outils et son assistant IA Jim. Plus de 350 000 points de vente lui font confiance dans le monde.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description Iroquois est une plateforme de routage email et SMS haute performance, conçue pour maximiser la délivrabilité de ses clients et transformer l'engagement de leur audience.
Pawnee, expert en Email et SMS de conquête avec prés de 35 millions de profils actifs en France accompagne les marques afin de maximiser le trafic et la visibilité online.
Pawnee, expert en Email et SMS de conquête avec prés de 35 millions de profils actifs en France accompagne les marques afin de maximiser le trafic et la visibilité online.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme de routage SMS/MMS
Description PCI Pal permet aux organisations de toute taille, partout dans le monde, d’offrir à leurs clients une expérience de paiement fluide et sans friction. Grâce à PCI Pal, les utilisateurs finaux peuvent utiliser le moyen de paiement de leur choix, sur n’importe quel canal, de manière hautement sécurisée et conforme aux normes PCI DSS, renforçant ainsi
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - M-Paiement
Description Peopleware est expert en Workforce Management pour centre de relation client depuis 1995.
Peopleware permet d'optimiser la productivité des collaborateurs et atteindre les objectifs de Qualité de Service grâce à un cycle de prévision, planification optimisée et supervision.
Peopleware permet d'optimiser la productivité des collaborateurs et atteindre les objectifs de Qualité de Service grâce à un cycle de prévision, planification optimisée et supervision.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des compétences métiers des équipes (Planification, Gestion des ressources humaines)
Description Phone Solutions. +90 experts, 13M d’appels en 2025, 40M€ de CA. Présents au Maroc ,Tunisie et Algérie via ALPHONICA, nous accompagnons Bouygues Entreprises, FREE-PRO, GOFO EXPRESS,HELLO FORMA, DCB DZAIR et des acteurs du télésecrétariat médical, avec une équipe multilingue capable d’opérer en plusieurs langues pour répondre à tous vos besoins.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
Description PIMALION : Boostez votre communication omnicanale.
Solution SaaS idéale pour gérer et transformer vos données produits en atouts stratégiques :
1. Service IA dédié à la collecte et à la fiabilisation des données : Purify.
2. Plateforme d'automatisation de vos supports print/digitaux pour une agilité totale
L’excellence marketing opérationnelle.
Solution SaaS idéale pour gérer et transformer vos données produits en atouts stratégiques :
1. Service IA dédié à la collecte et à la fiabilisation des données : Purify.
2. Plateforme d'automatisation de vos supports print/digitaux pour une agilité totale
L’excellence marketing opérationnelle.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - PIM / DAM (Product Information Management / Digital Asset Management)
Description Pitchy permet aux entreprises de créer des vidéos professionnelles simplement et rapidement.
Pitchy Solutions, un logiciel boosté à l’IA et plus de 800 modèles personnalisables, pour garder le contrôle et produire des contenus percutants.
Pitchy Studio, notre agence vidéo premium vous accompagne pour tous vos projets sur mesure
Pitchy Solutions, un logiciel boosté à l’IA et plus de 800 modèles personnalisables, pour garder le contrôle et produire des contenus percutants.
Pitchy Studio, notre agence vidéo premium vous accompagne pour tous vos projets sur mesure
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
Description PlanetHoster est un fournisseur mondial d’hébergement web et d’enregistrement de noms de domaine, proposant une gamme de services destinés à aider les entreprises et les particuliers à créer ou maintenir leur présence en ligne.
Activités
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Hébergement
Description PlayPlay permet à toutes les équipes de créer facilement des vidéos engageantes qui captent l’attention et génèrent de l’action.
Grâce à une plateforme intuitive boostée par l’IA, chaque équipe produit en quelques minutes des vidéos alignées à votre marque, sans compétences techniques.
Plus de 3 000 entreprises font déjà confiance à PlayPlay.
Grâce à une plateforme intuitive boostée par l’IA, chaque équipe produit en quelques minutes des vidéos alignées à votre marque, sans compétences techniques.
Plus de 3 000 entreprises font déjà confiance à PlayPlay.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description Positive est un éditeur européen qui réunit un écosystème de solutions digitales dédiées à la relation client. CRM, marketing automation, SEO, gestion des emails et des leads : nos produits complémentaires couvrent les moments clés du parcours client pour transformer chaque interaction en relation durable et en croissance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
Description Agence Search Marketing, Premiere.Page aide les entreprises à structurer leur visibilité sur Google, les moteurs IA et les médias de référence. De l’audit à l’accompagnement mensuel, nous déployons des stratégies sur mesure pour développer notoriété, acquisition et performance digitale.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
Description Pulpin.io transforme la relation client en expériences conversationnelles, interactives et mémorables. Notre technologie transforme en temps réel les données en vidéo, sans limite de volume.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description CX First by Qualimetrie est une plateforme Voix du Client qui centralise, analyse et valorise les feedbacks clients : enquêtes, avis, verbatims et données terrain. Grâce à l’IA et à l’analyse sémantique, les entreprises identifient leurs drivers de satisfaction, pilotent leur expérience client et transforment la data en décisions opérationnelles.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Visualisation des données
Description Qualtrics aide les organisations à offrir des expériences clients et collaborateurs exceptionnelles qui renforcent la fidélité et la performance. Notre plateforme alimentée par l’IA analyse les retours à chaque point de contact et fournit des insights en temps réel pour améliorer l’engagement et la productivité.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description Qwamplify, expert du drive-to-web et du drive-to-store, accompagne les marques dans le succès de leurs opérations commerciales en combinant branding et performance. Fort de 18 ans d’expertise, Qwamplify génère trafic et chiffre d’affaires online tout en renforçant la visibilité et l’attractivité locale des points de vente.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
Description Rankwell est une agence experte en visibilité digitale : SEO, SEA, Social Ads et e-réputation. Nous aidons les marques à gagner en visibilité sur Google, les réseaux sociaux et les plateformes d’IA grâce au GEO (Generative Engine Optimization) et à notre plateforme d’agents IA IASO. Organisme de formation certifié Qualiopi.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description Reelast est une plateforme SaaS qui synchronise les vidéos UGC des réseaux sociaux et les intègre directement sur les sites e-commerce.
Son moteur IA identifie automatiquement les produits visibles en vidéo et les associe aux bonnes pages.
La solution unifie collecte post-achat, syndication et diffusion at scale pour augmenter la conversion.
Son moteur IA identifie automatiquement les produits visibles en vidéo et les associe aux bonnes pages.
La solution unifie collecte post-achat, syndication et diffusion at scale pour augmenter la conversion.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Contenu vidéo et streaming en direct
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Merchandising
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Social commerce
Description Referly est un téléphone intelligent dédié commerciaux qui leur permet de trouver leurs prochains clients plus rapidement. Il détecte les meilleurs prospects à appeler (comme les visiteurs du site) et utilise l’IA pour éviter les répondeurs et avoir 4 fois plus de conversations.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Monitoring des médias sociaux
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
Description RelationclientMag.fr et le magazine Relation Client sont les médias leader en France de l’information B2B et de l’animation de la communauté des professionnels de l’expérience client.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
Description Ringover est un éditeur de logiciel Français. Nous créons des solutions centrées sur les conversations (téléphonie, SMS, What’sApp, visios…) pour vous aider à gérer plus efficacement les échanges avec vos clients et prospects, dans une seule plateforme. Notre force ? Combiner technologie de l’IA à des interfaces simples et intégrées à vos outils.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
Description Sabio accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client grâce à son expertise en conseil CX et au déploiement de solutions d’IA générative et d’automatisation. Nous assurons également l’optimisation continue des parcours pour renforcer la satisfaction client et la performance opérationnelle.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Change Management / Transformation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description
Saooti, leader de la création et de l’hébergement de contenus audio depuis 2009 accompagne les médias, les entreprises, les institutions publiques, privées et associatives pour élaborer et optimiser leur stratégie éditoriale audio.
Saooti Creative : l'agence de créations de contenus audio
Saooti Play : la plateforme d'hébergement et de diffusion
Saooti, leader de la création et de l’hébergement de contenus audio depuis 2009 accompagne les médias, les entreprises, les institutions publiques, privées et associatives pour élaborer et optimiser leur stratégie éditoriale audio.
Saooti Creative : l'agence de créations de contenus audio
Saooti Play : la plateforme d'hébergement et de diffusion
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing vidéo et podcasts
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Retail Media
Description Notre solution de Feedback Management permet de délivrer une expérience exceptionnelle à vos clients.
Centralisez et analysez les feedbacks clients issus des enquêtes de satisfaction, avis clients et conversations.
A l'aide de la GenIA, vous identifiez les irritants clients et les leviers de satisfaction pour prendre des décisions plus fiables.
Centralisez et analysez les feedbacks clients issus des enquêtes de satisfaction, avis clients et conversations.
A l'aide de la GenIA, vous identifiez les irritants clients et les leviers de satisfaction pour prendre des décisions plus fiables.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Scalable est la première plateforme de vibe marketing au monde. Elle aide les marques à augmenter leurs ventes en testant et en améliorant la performance de leurs campagnes marketing à grande échelle. Notre intelligence artificielle cartographie les audiences cibles, rédige les briefs, produit les publicités et optimise continuellement les résultat
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Publicité, Stratégie PPC et Retargeting
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
Description SEIF est un cabinet de conseil nantais, spécialisé en Relation Client.
Nous accompagnons nos clients dans l’audit stratégique des métiers de la Relation Client, dans le déploiement à la solution Zendesk, dans l’intégration de la solution dans le SI des entreprises jusqu’à la formation des utilisateurs.
Nous accompagnons nos clients dans l’audit stratégique des métiers de la Relation Client, dans le déploiement à la solution Zendesk, dans l’intégration de la solution dans le SI des entreprises jusqu’à la formation des utilisateurs.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Plateforme digitale intelligente qui automatise la création des propositions commerciales, offre une expérience client interactive et engageante, et fournit un suivi en temps réel des interactions et de la performance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description ServiceNow réunit les données, l’IA, les workflows et la sécurité sur une seule et même plateforme. Ainsi, l’IA ne se limite plus à réfléchir : elle agit.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
Description Shipup aide les marques à transformer la livraison en levier d’expérience client.
Grâce à des notifications proactives, une page de suivi personnalisée et des données logistiques centralisées, les marques anticipent les incidents, réduisent les tickets au support et améliorent la satisfaction client.
Grâce à des notifications proactives, une page de suivi personnalisée et des données logistiques centralisées, les marques anticipent les incidents, réduisent les tickets au support et améliorent la satisfaction client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
Description Skeepers aide les marques à transformer les voix authentiques des consommateurs en business, grâce à notre suite UGC alimentée par l'IA. Plus de 8000 marques dans le monde utilisent nos solutions pour amplifier leur visibilité, stimuler l'engagement, augmenter les ventes et fidéliser leurs clients.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - E-Reputation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Plateforme Communauté Clients
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Skipcall est un SaaS de prospection téléphonique pour équipes commerciales. Il élimine les temps morts grâce à un dialer intelligent qui ne connecte que des humains. Résultat : plus d’appels utiles, plus de rendez-vous, moins de fatigue. Skipcall remet l’humain au cœur du cold call.
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Analytique et mesure de performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
Description Smart Tribune, éditeur SaaS français de knowledge management et d’IA conversationnelle. Nous aidons les équipes relation client et digital à délivrer des réponses fiables et cohérentes aux clients et aux conseillers (centre d’aide, chatbot, knowledge base et copilote agent), grâce à une base de connaissance gouvernée et “AI-ready”.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Base de connaissances
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Smartprofile est la plateforme Hub Data Marketing française proposant une CDP boostée à l’IA intégrant un module Web Analytics et de de Marketing Automation nativement intégrés.
Reprenez la main sur vos données et faites comme plus de 200 entreprises passez à une solution souveraine et 100% RGPD compliant intégrée par une équipe d'expert IT & data
Reprenez la main sur vos données et faites comme plus de 200 entreprises passez à une solution souveraine et 100% RGPD compliant intégrée par une équipe d'expert IT & data
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - DMP/CDP
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Sourdline Développement, est une entreprise adaptée qui fournit des services d'accessibilité aux sourds et malentendants
Avec Sourdline, entrez en relation directe avec vos clients Sourds et Malentendants
Avec Sourdline, entrez en relation directe avec vos clients Sourds et Malentendants
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
Description Le SP2C rassemble les principales entreprises Françaises de l'expérience client externalisée. Nos adhérents emploient plus de 100 000 salarié(e)s et interviennent sur un marché de plus de 3,5 milliards € de CA. La vocation du SP2C est de promouvoir et valoriser notre profession, d'en défendre l'utilité et d'en améliorer le rayonnement.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte et traitement des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Outsourcing E-Commerce
Description Speakylink est une solution française de visio-assistance qui permet aux conseillers d'accompagner les clients à distance, en temps réel, depuis un smartphone ou un ordinateur. 100 % RGPD et sans téléchargement, Speakylink accélère la résolution des demandes et améliore l’expérience client tout en renforçant l'efficacité des conseillers.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Sprinklr est une plateforme omnicanale automatisée, unifiée reposant sur l'IA qui fournit un support client à grande échelle. Grâce à Sprinklr, les marques L’Oréal, Cdiscount ou Mars écoutent de façon proactive les commentaires des clients et répondent à leurs demandes sur les réseaux sociaux, les messageries, le chat, l’email, le SMS et la voix.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Sqwad est spécialisée dans l’externalisation de la relation client. Nous réunissons des experts en vente, support et service client pour proposer des solutions sur-mesure, alliant expertise humaine et outils de pilotage avancés, permettant de piloter et suivre chaque mission en temps réel.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description Storm Reply conçoit et déploie des solutions Cloud innovantes (IaaS, SaaS, PaaS) pour de grandes entreprises en Europe et à l’international. L’entreprise est AWS Premier Consulting Partner.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description Imaginons ensemble une prise de parole intelligente et créative qui fait autorité.
Vos sujets sont complexes ? Vos cibles sont exigeantes ? Vos marchés sont chahutés (ruptures technologiques, nouveaux contextes industriels, politique et géopolitique, crises écologiques…) ? Alors, nous sommes l’agence qu’il vous faut !
Vos sujets sont complexes ? Vos cibles sont exigeantes ? Vos marchés sont chahutés (ruptures technologiques, nouveaux contextes industriels, politique et géopolitique, crises écologiques…) ? Alors, nous sommes l’agence qu’il vous faut !
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Stratégies de Marketing de contenu
Description SWIFTASK est une plate-forme Saas IA B2B
- Un HUB IA vous permettant d'accéder à tous les modèles du moment
- Une Usine à Agents IA : créer un agent n'a jamais été aussi simple, 2000 connecteurs, intégration native de vos données
- Gouvernance IA : Sécurité & indépendance stratégique
Plus de 8000 agents créés, 20 000 utilisateurs
- Un HUB IA vous permettant d'accéder à tous les modèles du moment
- Une Usine à Agents IA : créer un agent n'a jamais été aussi simple, 2000 connecteurs, intégration native de vos données
- Gouvernance IA : Sécurité & indépendance stratégique
Plus de 8000 agents créés, 20 000 utilisateurs
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
Description Tagadamedia est spécialisée dans la génération de trafic et l’acquisition de leads B2C à la performance. Elle exploite des sites propriétaires et des dispositifs opt-in RGPD pour produire des données qualifiées et vérifiées.
De la location de data à la génération de leads "chauds", boostez vos ventes grâce à Tagadamedia!
De la location de data à la génération de leads "chauds", boostez vos ventes grâce à Tagadamedia!
Activités
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Bases de données
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Drive/Web to store
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
Description Talkdesk® est un leader mondial des solutions de centres de contact cloud au service des entreprises de toutes tailles. Talkdesk CX Cloud aide les entreprises à fournir un service client moderne. Notre plateforme fiable, flexible et innovante exploite l'IA et l'automatisation pour générer des résultats exceptionnels.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Change Management / Transformation
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Pionnier et pure player des Agents IA Conversationnels et Vocaux avec + de 10 ans d’expertise, TALKR s’appuie sur sa plateforme no-code et ses 11 agents IA plug&play pour permettre un déploiement rapide et scalable dans tous les secteurs.
TALKR offre des interactions en langage naturel au téléphone, web et messagerie, avec jusqu’à 92 % résolution.
TALKR offre des interactions en langage naturel au téléphone, web et messagerie, avec jusqu’à 92 % résolution.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
Description Handicall et Teletech, deux experts de la relation client externalisée, unissent leurs forces pour conjuguer performance et responsabilité au cœur de chaque interaction. Un duo complémentaire qui allie excellence opérationnelle, qualité de service, Intelligence artificielle et innovation, sans jamais perdre de vue l’essentiel : l’Humain.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Terracall, premier opérateur mobile proposant des forfaits avec un assistant virtuel intégré à la ligne, basé sur l’IA. Conçu pour transcrire, résumer et analyser les appels, il identifie les données clés, intègre les informations aux CRM et garantit la sécurité des données. Une nouvelle ère de téléphonie mobile alliant innovation et performance.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Opérateur telecom et voix sur protocole internet (VoIP)
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Automatisation de la collecte des données
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Speech to text
Description Expert de la relation client depuis 20 ans et fort de 1 500 talents en France et à l'international, Tersea accompagne ses partenaires grâce à une approche sur-mesure et des outils tech développés en propre. Service client, force de vente, back-office : Tersea couvre chaque étape du parcours client pour une relation client augmentée et performante.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Marque du Groupe The LINKS, tête‑à‑tête est un centre de relation client externalisé, basé à Nantes, 100% Made In France, qui accompagne les marques multisecteurs dans la gestion de leur relation client et l’optimisation de leur développement commercial.
Nous sommes spécialisés dans la gestion omnicanale de la Relation Client.
Nous sommes spécialisés dans la gestion omnicanale de la Relation Client.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description TOPS Consult est une société de services dédiée à la Transformation de la Relation Client. Elle accompagne les entreprises dans la définition et la mise en place de leur Signature Relationnelle, l'amélioration de l'Expérience Client, la formation et l'animation des équipes, et l'intégration intelligente des nouveaux outils d'IA.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Modélisation du parcours client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
Description ToumAI propose une IA vocale multilingue et culturellement adaptée pour les entreprises. La suite HolistiCX combine VoiceBots, Voice Analytics et API pour automatiser les conversations, analyser les interactions, piloter la qualité, détecter les émotions et générer des insights actionnables au service d’une expérience client inclusive et scalable.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description TP est un leader mondial des services et des solutions digitales pour l’expérience client. Avec 490 000 collaborateurs dans une centaine de pays, TP développe, intègre et orchestre des solutions d’IA pour optimiser chaque étape du parcours client des plus grandes marques.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
Description Tricom France est une entreprise commerciale qui accompagne les entreprises françaises dans leurs projets d’outsourcing en Tunisie, en garantissant le respect du cadre légal français et de la réglementation RGPD. La partie opérationnelle est assurée par Tricom Tunisie, centre de relation client du groupe, certifié ISO 9001 et ISO 18295).
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
Description Avec 27 ans d’expertise et 650 positions sur 3 sites, TCC est un pionnier reconnu de l’outsourcing et du service client, alliant Qualité Européenne et Agilité Tunisienne.
Organisé en 4 pôles - Service client, Medical Care, Business Development et Digital - TCC est labellisé RSE (statut confirmé), certifié ISO 9001 & 18295-1 et conforme RGPD.
Organisé en 4 pôles - Service client, Medical Care, Business Development et Digital - TCC est labellisé RSE (statut confirmé), certifié ISO 9001 & 18295-1 et conforme RGPD.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Combien de déplacements pour un simple câble débranché ? Urgentime est la visio-assistance qui permet à vos équipes de diagnostiquer et résoudre à distance, sans appli, en un clic. Pensée pour être adoptée sans effort et soutenue par un vrai accompagnement humain : 80 % des incidents résolus dès le premier appel.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description For over 25 years, leading brands have trusted Validity to drive marketing success—thanks to reliable data. Our AI platform—powered by DemandTools, Litmus, and BriteVerify—helps teams work better, reduce costs, and grow.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Contenus personnalisés
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - E-Mail Builder
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
Description Verint® est un leader de l’Automatisation de l’expérience client. Les entreprises mondiales les plus emblématiques y compris plus de 80 issues due Fortune 100, utilisent la plateforme ouverte de Verint et notre équipe de Bots alimentés par l’IA pour obtenir des résultats probants en matière d’IA, désormais dans toute l’entreprise.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
Description Éditeur français de solutions pour centres de contacts, spécialisé dans la gestion des interactions clients omnicanales. Automatisez et optimisez vos échanges grâce à l’IA conversationnelle. Technologie souveraine, hébergée et sécurisée en France, certification ISO 22301. Plus de 150 millions d’interactions traitées par IA chaque année.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description VIAVOO est la plateforme d’Intelligence Client unifiée qui combine Text Analytics et IA générative pour révéler les insights CX | UX à partir des retours client, avis ou conversations - et prioriser des actions métiers en temps réel.
40+ intégrations et 3500 modèles d’IA pré-définis sur 60+ verticaux.
40+ intégrations et 3500 modèles d’IA pré-définis sur 60+ verticaux.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Écoutez la voix de vos clients avec VIDDDY ! Nous transformons les retours issus de plus de 1 000 connecteurs en insights précieux en quelques secondes. Fini le chaos des données. VIDDDY remplace l’analyse manuelle par l’efficacité de l’IA, pour gagner du temps et réduire les coûts.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description VIPP est à vos côtés chaque jour pour améliorer votre relation avec vos clients et vos performances : gestion des interactions, génération de leads, développement de logiciels sur mesure, optimisation de vos processus métier via des équipes dédiées BPO et BPO augmenté.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Ergonomie des postes de travail
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing digital responsable / Communication digitale responsable / Ciblage éco responsable
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
Description Vocalcom est la plateforme AI-First de centre de contact pour l'automatisation et l'orchestration de l'expérience client. Un système intelligent qui réunit chaque canal, client et agent. Nos agents IA opèrent sur voix, chat, email, SMS, WhatsApp et réseaux sociaux — service client 24/7, plus efficace et à plus forte valeur ajoutée.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Système de réponse vocale interactive (SVI) et Couplage téléphonie-informatique
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing relationnel multicanal
Description Voicecom est l’un des leaders de la gestion omnicanal de l’Expérience Client externalisée. Notre expertise en relation clients, notre infrastructure technique à la pointe de la technologie et nos 800 collaborateurs qualifiés et multilingues, permettent de respecter les engagements quantitatifs et qualitatifs de nos clients les plus exigeants.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Collecte de la voix du client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Etudes clients quantitatives et qualitatives
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Feedback et enquêtes clients
Description Volubile automatise vos appels entrants et sortants avec des IA vocales ultra-réalistes (50+ langues) qui comprennent, dialoguent et agissent.
Standard, prospection, RDV, relance, support, transfert humain si nécessaire. Volubile est opérationnel 24/7, sans limite de volume.
400+ entreprises de tous secteurs font confiance à Volubile.
Standard, prospection, RDV, relance, support, transfert humain si nécessaire. Volubile est opérationnel 24/7, sans limite de volume.
400+ entreprises de tous secteurs font confiance à Volubile.
Activités
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Voxpay sécurise et simplifie vos paiements omnicanaux (Téléphone, SMS, Email, Chat). Certifiée PCI-DSS, notre solution s'intègre nativement à votre écosystème (CRM, Call Center) pour transformer la conformité en levier de conversion. Offrez à vos clients un parcours fluide et une sécurité maximale, tout en optimisant vos encaissements
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Gestion des paiements en ligne et sécurité
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Paiement sécurisé
Description Transformez la relation client avec GOBOT by WEBCOOM ! Sur WhatsApp, il simplifie les échanges et digitalise vos services. Venez le découvrir et le tester sur notre stand A01 à ALL4Customer 2026, l’innovation qui change le quotidien.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intégrateur SSII
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description WEBOFLY est une agence d’acquisition digitale spécialisée dans la génération de leads ultra-qualifiés. Depuis 2016, elle accompagne les entreprises B2C dans leur croissance via Google ADS avec une offre clé en main: leads exclusifs, CRM Prospefy et prise de rendez-vous pour vos commerciaux.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing à la performance
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Solutions faisant appel à l’Intelligence Artificielle
Description Nos agents IA aident les e-commerçants à transformer leur trafic en revenus, sans complexité ni dépendance aux équipes tech. Webyn analyse les comportements, détecte les frictions, génère et déploie automatiquement des tests, puis personnalise l’expérience. Résultat : plus de conversions, plus de revenus, et un site prêt pour les achats via LLM.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - UX/User Experience
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Conversion
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Personnalisation
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - E-Merchandising
Description Avec CX Suite, Worldline transforme la Relation Client en combinant omnicanalité, personnalisation et intelligence artificielle. Notre solution vous aide à créer des interactions fluides et engageantes sur tous les canaux. CX Suite booste vos performances et transforme chaque échange en une expérience client exceptionnelle.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Logiciel pour centre de contacts
Description XPCloud aide les entreprises à transformer leur relation client en levier de performance. Intégrateur expert Service Client et centre de contact, nous déployons des solutions cloud, automatisation et IA pour améliorer l’expérience client et agent. Audit, intégration, formation : un accompagnement de bout en bout, sur mesure.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intégrateur SSII
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Stratégies de service client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Yampa est la plateforme européenne pour créer, déployer et piloter des agents IA autonomes pour le service client. Multicanaux, multilingues et connectés aux outils métiers, les agents Yampa automatisent chaque mois des milliers d’interactions pour des grandes et moyennes entreprises, avec sécurité, souveraineté et impact opérationnel mesurable.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion des interactions clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
- E-COMMERCE ET SOLUTIONS DE COMMERCE NUMERIQUE - Intelligence artificielle pour recommandation
Description Yuccan est la plateforme de referral marketing qui transforme vos clients en un canal d'acquisition surpuissant. Boostez votre volume de leads et vos taux de conversion en digitalisant le bouche-à-oreille. Automatisez le parrainage, suivez les recommandations de vos ambassadeurs et récompensez votre réseau avec une solution simple et scalable.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Engagement et fidélisation des clients
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Affiliate Marketing
Description Filiale de MV Group, Yumens BtoB est l'agence conseil en stratégies marketing et digitales BtoB. Nous accompagnons les PME et ETI dans leur développement Business.
Nos experts activent les leviers nécessaires - Data, Contenu, Inbound, ABM, SEO-GEO, CRM HubSpot - pour transformer durablement vos performances.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Content Marketing & Social Selling
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing Automation
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Marketing d’influence
Description Yuri & Neil accompagne les marques exigeantes vers une croissance durable en alignant désirabilité, performance et excellence opérationnelle. Notre Global Search (moteurs, social, marketplaces, conversationnel) transforme chaque intention. 130 experts + IA pour booster SEO/GEO, SEA/SEM, Data, Branding, CRO, UX/UI, CRM, CDP et formation.
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- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - A/B Testing
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Acquisition
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - SEO et SEM
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Media / Gestion des Réseaux sociaux
- STRATEGIES ET OUTILS DE MARKETING DIGITAL - Social Paid
Description Zaion : spécialiste français de l'IA Agentique pour la Relation Client. Alliant expertise technologique et métier, Zaion développe des solutions d'IA souveraines déployées sur les canaux voix et digitaux pour automatiser les interactions, assister les conseillers en temps réel et transformer la donnée conversationnelle en performance opérationnelle
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Outils d’aide aux collaborateurs
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Technologies d’assistance client (chatbots, callbot, messaginbot et assistants virtuels)
Description Zendesk offre une expérience exceptionnelle avec la plateforme Zendesk Resolution qui intègrent des agents d'IA ainsi que l'expertise humaine pour redéfinir l'expérience client. Facile à utiliser et à faire évoluer, elle aide les entreprises à renforcer leurs relations, à améliorer leur efficacité et à se développer. En savoir plus sur zendesk.fr
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Autonomie des clients via le self-care
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Connaissance client/data
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Gestion de la fidélité client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Intelligence Artificielle et Service Client
Description Zoho est une entreprise technologique, éditeur de logiciels qui accompagne les entreprises depuis près de 30 ans. Avec plus de 130 millions d’utilisateurs et 20 000 employés, nous proposons une suite de plus de 55 applications couvrant tous les besoins métier : ventes, marketing, support client, RH, finances et productivité. Présent dans 150 pays,
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des données clients
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Sécurité des données et conformité
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM mobiles et basés sur le cloud
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Solutions CRM/Social CRM/Plateforme de gestion omnicanal
- COLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES - Big Data et gestion des données
Description La mission de Zoom : offrir une plateforme pour une connexion humaine illimitée, soutenant l’expérience employé et client. Zoom Workplace fluidifie la collaboration & boost la productivité. Zoom Contact Center propose une solution de cloud CX pour dépasser toutes les attentes, un chatbot IA, un coaching agents en direct, pour un ROI optimisé.
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- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Accompagnement et expérience client
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Analyse des conversations
- GESTION DE LA RELATION CLIENT ET EXPERIENCE UTILISATEUR - Centres de contacts / Externalisation de la relation client
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