Conférences et ateliers organisés par DIALONCE
La RATP mise sur l'IA Générative via le bot omnicanal de DialOnce pour fluidifier les contacts entrants
La RATP présentera sa stratégie d’orchestration des parcours de contact, du selfcare à l'expérience omnicanale avec un conseiller.
Cet atelier illustrera notamment comment DialOnce permet d’utiliser et de maîtriser l’IA Générative pour répondre à cet objectif.
Animateur :
Adrien LESAGE
Directeur Commercial – DIALONCE
Intervenant :
Gaetan BULTEZ
Responsable Relation Client – RATP
Editeur de logiciel spécialisé dans l’IA pour la relation client, DialOnce édite un bot omnicanal, boosté à l’IA générative, pour accueillir, orchestrer et piloter les parcours de contact clients ou assister les conseillers. Du SVI visuel au bot omnical, plus de 150 clients, tous secteurs, nous renouvellent leur confiance.
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1er, 2 & 3 AVRIL 2025
Paris porte de Versailles Pavillon 4