Conférences et ateliers organisés par VERINT

26 mars 2024 11h00 à 11h30 Agora Beethoven Workshop

Comment l’IA permet de booster Verint Workforce Management ?

Intelligent Forecasting

Le bot ‘’Intelligent Forecasting’’ améliore les résultats sur la demande prévisionnelle de tout type de tâches

Tout Demander !

Request Anything fournit un degré élevé de flexibilité aux conseillers pour changer leurs plannings et augmente le bien-être de vos collaborateurs

L'Expérience ultime dans le Self-Scheduling TimeFlex offre une liberté sans précédent aux conseillers à créer et gérer leurs horaires et réduit le taux de churn des employés

Intervenants :

Marie ZIMMERMANN

Marie ZIMMERMANN
WFM Solution Consultant – VERINT

Jean-Denis  GARO

Jean-Denis GARO
VP Product Marketing – ODIGO

26 mars 2024 15h00 à 15h45 Masterclass 8 Masterclass

Les IA(s) plurielles d'aujourd'hui et de demain répondent elles aux espoirs et exigences placées en elles en matière d'engagement client ?

Partant d'une enquête mondiale réalisée par Verint auprès de 3000 chefs d'entreprise afin de mesurer et de comprendre les nouvelles dynamiques qui influencent les stratégies en matière d'engagement client, un constat s'impose: les canaux d'engagement ainsi que les attentes globales augmentent de manière continue.

Orange & Verint partagent leurs avancées, leurs réflexions et leurs initiatives autour de cas clients innovants basés sur les technologies de l'IA et les cas concrets d'entreprise.


Intervenants :

Dhestio BOA-GUEHE

Dhestio BOA-GUEHE
Senior PreSales Consulting EMEA – VERINT

Eric BLANCHE

Eric BLANCHE
Customer Engagement Offer Lead – ORANGE BUSINESS

27 mars 2024 15h30 à 16h00 Agora Beethoven Workshop

L'orchestration des interactions digitales via des Bots et de l'IA générative, c'est possible dès maintenant !

D'ici 2025, 40 % des organisations de service à la clientèle deviendront des centres de profit en devenant des leaders de facto de l'engagement digital des clients.

Ainsi, via la plateforme Verint, ses Bots et l'IA, l'automatisation des processus est mise en pratique à partir du flux de travail des agents.

Verint Data Insight permet aux utilisateurs d'accéder en libre-service aux données d'engagement de leur organisation - sans aucune formation - à l'aide d'une interface hautement intuitive et axée sur l’exploitation concrète des données, cela en s’appuyant sur un accès en langage naturel et la GenAI

Intervenants :

Dhestio BOA-GUEHE

Dhestio BOA-GUEHE
Senior PreSales Consulting EMEA – VERINT

Franck ISSAN

Franck ISSAN
Account Director France – VERINT

Verint® aide les marques les plus emblématiques au monde, dont plus de 85 entreprises du classement Fortune 100, à établir des relations pérennes avec leurs clients en connectant le travail, les données et les expériences dans l’ensemble de l’entreprise. Le portefeuille Verint Customer Engagement s’appuie sur les dernières avancées en matière d’IA

E59 + Masterclass et Workshop

Demandez votre badge gratuit

26, 27 & 28 MARS 2024

Paris porte de Versailles Pavillon 4