Conférences et ateliers organisés par ANEWS EXPERIENCE CLIENT

Depuis 2020 et la pandémie, le monde et les entreprises sont entrés durablement dans des « temps nouveaux » : incertitudes, transformations majeures qui viennent, diffractions de société. Ce triptyque conduit à un obscurcissement radical de l’avenir : désormais, 69 % des Français assimilent l’avenir à une « source d’inquiétudes » et non d’espoir (sondage Viavoice).
Pour les stratégies d’entreprises dont celle de l'expérience client, c’est maintenant un nouvel âge qui s’ouvre et que nous proposons au prisme de nos propres expériences notamment pour relier ce qui divise.
Il s'agit de créer des ponts, de relier positivement :
▶ Les savoirs, les activités et les publics ;
▶ Les publics de l'entreprise, entre eux ;
▶ Les publics avec les activités de l'entreprise, actuelles et à venir.

Qui de mieux placés que les acteurs de l'expérience client pour mener cette transformation du point de vue humain et technologique.