Conférences et ateliers organisés par ARMATIS

27 mars 2024 16h00 à 16h45 Masterclass 8 Masterclass

Cas pratiques : Intégration des nouvelles technologies pour assister le conseiller et augmenter l’expérience client

L'intégration de l'intelligence artificielle (IA), le traitement du langage naturel (NLP) et de l'analyse data avancée impulsent des nouveaux modèles opérationnels et des nouvelles expériences pour les clients (CX) et les conseillers (EX).

Ces avancées redéfinissent les interactions avec les clients, en offrant des solutions plus personnalisées, efficaces et contextuelles.

Dans cette masterclass, vous découvrirez des cas pratiques d’intégration de nouvelles technologies pour réduire les frictions et les efforts des clients et des conseillers, et gagner en efficacité et productivité.


Animateur :

Arnaud BOUCHAUD

Arnaud BOUCHAUD
Directeur des Solutions Digitales – ARMATIS

Armatis est spécialiste de la Relation Client depuis plus de 30 ans en France et à l'international. 9000 experts partageant une vision commune "Your Customer First" pour vous accompagner sur l'ensemble du parcours Client avec des solutions multisectorielles, sur tous les canaux d'interaction dans un univers francophone et multilingue.

Masterclass

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26, 27 & 28 MARS 2024

Paris porte de Versailles Pavillon 4