Conférences et ateliers organisés par LIZ
26 mars 2024
10h00 à 10h45
Masterclass 8
Masterclass
Le service client augmenté par l'analyse sémantique et émotionnelle (avec Citygo)
En première ligne pour détecter le ressenti des clients grâce à l'IA
Découvrez comment Citygo utilise Liz.cx pour hiérarchiser les feedbacks du service client de façon objective dans le but de :
- Donner aux équipes produits et à la direction générale des pistes concrètes pour adapter l'offre aux nouveaux comportements de mobilité
- Améliorer l'expérience utilisateur en répondant aux pain points afin de fidéliser et augmenter la rétention des utilisateurs du service
Animateur :
Marion BLANC
CEO – LIZ
Intervenant :
Michael BUCZYNSKI
Head Of Customer Service & Customer Experience – CITYGO
Liz est une plateforme d’IA sémantique et émotionnelle qui permet de collecter, centraliser et analyser toutes les sources d’expression de vos clients. En mettant en lumière les sentiments et les émotions de vos clients, Liz vous aide à leur offrir des expériences distinctives et durables.
G65 + Masterclass
Demandez votre badge gratuit
1er, 2 & 3 AVRIL 2025
Paris porte de Versailles Pavillon 4