Conférences et ateliers organisés par MAJOREL

Quelles stratégies de contact et quelles technologies pour optimiser les campagnes d’acquisition, rétention et recouvrement ? Avec son partenaire Manifone, Majorel vous invite à découvrir une approche novatrice qui repose sur trois piliers : mieux connaître les clients grâce à la data, diminuer la sollicitation excessive et contacter le client au bon moment sur le bon canal. Une démarche personnalisée qui allie segmentation, analyse des profils et personnalisation des parcours client.
Nous différencions les stratégies de contact pour créer des interactions significatives.
Nous capitalisons sur l'amélioration continue avec l’analyse approfondie des résultats, l'intégration du machine learning basé sur les performances et l’affinage permanent des stratégies de contact.
Nous maximisons le taux de succès de vos campagnes d’appels sortants, en augmentant le taux d’appels argumentés grâce une technologie de mise en relation fluide et instantanée, tout en garantissant une compliance optimale avec les dernières évolutions de la réglementation.
Rejoignez-nous pour repenser vos stratégies d'appels sortants et créer des interactions client exceptionnelles !

Une masterclass qui vous fera découvrir un projet de speech analytics sous l'angle d'une collaboration fructueuse ! L'approche commune Orange x Majorel a permis d'améliorer la relation client et les processus opérationnels via l’utilisation d’une solution de speech analytics pleinement intégrée au cœur de l’organisation.
Au cours de cet échange, nous vous livrerons les clés d'une mise en œuvre réussie : de l'organisation win-win à la définition précise des objectifs et KPIs du projet. Cette transformation opérée en quelques mois a permis d'aboutir à des résultats mesurables et à une intégration opérationnelle et durable de l'outil.

Nous aurons l'occasion de comprendre comment articuler technologie, méthodologie et collaboration humaine pour relever les défis de l'innovation de la relation client grâce au retour d’expérience speech analytics avec Orange. Une opportunité d'enrichir ses pratiques et de s'inspirer d'un cas de transformation réussie.

Découvrez comment le traitement intelligent de la donnée bancaire permet d’accélérer et de fiabiliser les parcours de souscription de crédit. Grâce à la smart data, le profiling financier devient total et les décisions sont plus pertinentes. Grâce à l’open banking, les actes de vente deviennent sans couture et les octrois plus rapides.
Avec notre partenaire Smartpush, nous présenterons des plateformes de souscription en ligne, que ce soit pour des crédits à la consommation ou automobiles, qui s’inscrivent dans une approche phygitale grâce à une gestion décentralisée par points de ventes et permettent l’optimisation des coûts et la réduction des risques de fraude.
Rejoignez-nous pour comprendre comment notre approche unique génère une création de valeur durable, favorisant vos parcours de vente complexes et la croissance des parts de marché. Nous dévoilons une nouvelle ère dans la souscription de crédit, alliant efficacité, sécurité et excellence opérationnelle.